この度はザ・クレストホテル柏にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様に心地よく快適にお過ごし頂けますように、これまで以上にハード面のメンテナンスをしっかりと行い、またソフトの面でもサービスの向上に努めて参ります。

当ホテルのご朝食を楽しみにお越し頂きましたのに、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。
お越し頂くすべてのお客様に「期待通り」とおしゃって頂けるように、メニューや内容の検討して参りますので、またお越し頂けましたら幸いです。

貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

フロント係

この度はザ・クレストホテル柏にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました便座でございますが
お恥ずかしい事に温かくなるタイプのものが未だ設置されておらず、大変ご迷惑をおかけしております。申し訳ございません。

また、朝食につきましてはビュッフェでございますが、バラエティーに富んだものをご提供できるよう努力いたします。

ご不便をお掛けしたにもかかわらず、眺望や立地にご満足いただけて大変嬉しく思います。

これからもお客様がより快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので
ご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。

貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

フロント係

先日はザ・クレストホテル柏に
ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お部屋に関しましてお褒めの言葉を賜り
恐縮でございます。
しかしながら、スタッフの対応、レストランにつきましてはご不快の念をいだかせてしまい誠に
申し訳ございませんでした。

今一度スタッフの教育を徹底致します。
レストランのご案内につきましては
今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用お待ち致しております。

フロント係

いつもザ・クレストホテル柏にご宿泊頂きまして
誠に有難うございます。
今後もザ・クレストホテル柏を宜しくお願い致します。
次回のご来館、ご宿泊を従業員一同心よりお待ち
申し上げております。
この度は、投稿頂きまして有難うございました。

ザ・クレストホテル柏
フロント
山田　理仁

いつもザ・クレストホテル柏をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、早速にご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。今後共ご愛顧くださいます様よろしくお願い申し上げます。

フロント　長谷川 愛

平素よりザ・クレストホテル柏をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は平素よりご愛顧頂いておりますお客様よりご指摘ございました夜間帯スタッフの対応に関しまして、ご滞在時ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

お客様にご快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同さらなるサービスの向上に努めていく所存でございます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　塚本 直美

いつもザ・クレストホテル柏をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、早速にご投稿をお寄せ頂き重ね重ね御礼申し上げます。

これからもお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同勤めて参りますので、引き続きこれからもご愛顧下さいます様宜しくお願い申し上げます。

またのご予約・ご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして有難うございました。

フロント　鈴木　文弥

いつもザ・クレストホテル柏をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また早速にご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様にご満足していただけるようスタッフ一同努めて参りますので
ご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊東　ルミ

この度は、ザ・クレストホテル柏をご利用いただき誠に有難うございました。

柏で一番良いホテルとお選びいただいたにも関わらず、数々の非礼により、多大なるご迷惑、ご不快の念をお掛け致しましたこと誠に申し訳なく、衷心よりお詫び申し上げます。

日頃より、お客様からのご依頼は要望事項を正確に把握し且つ迅速に応対するよう、また接客につきましても心のこもったサービスを常に心がけるよう指導教育いたしておりましたが、徹底されておらず、誠にお恥ずかしく汗顔の至りでございます。
早速、担当者並びにフロントスタッフ全員に再度注意を与えた次第でございます。
今後は二度と同様な不手際のなきよう徹底して参る所存でございますので、何卒、代わらぬご高配を賜りますよう平にお願い申し上げます。

まだまだ至らぬ点もございますが、お客様にご満足いただけるよう誠心誠意努めて参る所存でございますので、次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご投稿いただき誠に有難うございました。

ザ・クレストホテル柏　宿泊支配人　中田　一志

いつもザ・クレストホテル柏をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

製氷機は15階にご用意がございます。
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ペットボトルの水に関しましては
貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊東　ルミ

この度はザ・クレストホテル柏をご利用頂きまして誠に有難うございました。

柏の地域情報や館内案内は、引きだしの中には
あったのですが、目立つ所に無くご不便をお掛けした事お詫び申し上げます。
サービスに関しましても、お客様の期待に添えず
重ねてお詫び申し上げます。
お客様の意見を真摯に受け止め、期待に答えられる様日々努めて参りたいと思います。

お客様のまたのご来館、ご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿頂き誠に有難うございました。

フロント　鈴木　文弥

この度は、ザ・クレストホテル柏をご利用頂きまして誠に有難うございました。

禁煙室の件でございますが、楽天トラベルよりご予約頂く場合には備考欄に禁煙室ご希望の旨ご記入くださいませ。
空きがあれば優先的にご用意させて頂きます。
空きがない場合には、消臭対応を致しましてご用意させて頂きます。

次回ご予約の際は、併せご利用下さいませ。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　林　理絵

この度は、ザ・クレストホテル柏をご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けました様で大変嬉しく拝読いたしました。

お仕事やプライベート等でも柏にお越しの際には、従業員一同ご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　林　理絵

この度はザ・クレストホテル柏をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

迷わず到着されたようで安心いたしました。

フロントスタッフに笑顔がなかった事で、ご不快の念をおかけし申し訳ございませんでした。
接客の基本さえできておらず、深く反省しております。

今後はこのような事がございませんよう、精一杯努めて参ります。またお越しいただけたらと存じます。

ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。

フロント　長谷川 愛

いつもザ・クレストホテル柏をご利用いただき誠にありがとうございます。

ベッドボードの構造上、ベッドと側壁の間に少し隙間ができてしまっておりますが、お申し出いただければベッドを寄せにお伺いいたしますので、
ご遠慮なくお申し付けいただければ幸いです。

また、数に限りはございますが、貸出し用のスプレーもございますのでこちらもお申し付けください。

この度はご案内不足でご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

またのご予約、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　並木智恵子

いつもザ・クレストホテル柏をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で私共も嬉しい限りでございます。
次回のご予約・ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊東　ルミ

この度は、ザ・クレストホテル柏をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルまでの道がわかりずらく、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
スタッフの対応に関して、温かいお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思います。

お値段ですが、貴重なご意見をありがとうございます。お日にちやプランによってよりお安い日もございますので、次回にご検討いただければ幸いです。

今後共、ザ・クレストホテル柏をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

次回のご利用を、心よりお待ち致しております。

フロント　長谷川　愛

この度は、ザ・クレストホテル柏をご利用いただき、誠に有難く厚く御礼申し上げます。
早速ではございますが、インターネット接続の件で、ご不快、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳なく、衷心よりお詫び申し上げます。
日頃より、お客様にご不便をお掛けしないよう、客室設備点検の徹底を指導して参りましたが、かかる配慮が出来ておりませんでしたこと深く反省しております。
今後は、該当部屋をはじめ全室点検を行い、再発防止に努めて参りますので、何卒変わらぬご高配を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人　中田　一志

いつもザ・クレストホテル柏をご利用いただき誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　並木智恵子

この度はザ・クレストホテル柏をご利用いただき誠にありがとうございました。
駐車場スタッフへのお褒めを賜り、重ねて御礼申し上げます。
車と電車との見事な使いわけをされて、ご移動もスムーズでしたようで、こちらも嬉しく拝読させていただきました。
またのご予約、ご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
フロント　並木智恵子