この度は、ザ・クレストホテル柏をご利用いただき、誠に有難く厚く御礼申し上げます。
早速ではございますが、インターネット接続の件で、ご不快、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳なく、衷心よりお詫び申し上げます。
日頃より、お客様にご不便をお掛けしないよう、客室設備点検の徹底を指導して参りましたが、かかる配慮が出来ておりませんでしたこと深く反省しております。
今後は、該当部屋をはじめ全室点検を行い、再発防止に努めて参りますので、何卒変わらぬご高配を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人　中田　一志

この度はザ・クレストホテル柏をご利用いただき誠にありがとうございました。

朝の貴重なお時間に、ご不快の念をおかけしましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
時間帯を充分に配慮すべきところ、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、指導にあたる者も心して取り組んで参りたく存じます。

またこの度は、駐車場でもご不便をお掛けしましたようで、重ねて深くお詫び申し上げます。
改善に向けて、駐車場スタッフともよく話し合い、スムーズな対応ができるよう心がけて参りたく存じます。

この度は、ご指摘いただき誠にありがとうございました。
またご予約・ご利用いただける機会を得られますよう心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　並木智恵子

この度はザ・クレストホテル柏をご利用いただき、誠に有難うございます。
ご所感を賜り、合わせて御礼申し上げます。
駐車料につきましては、今までにも同様のご意見を頂いたことはございますが、
現在のところ当方で出来うる精一杯のご優待料金で提供いたしております。
今後の課題としてお受けさせていただきます。

次に、駐車料金のご請求に関しまして、大変失礼な対応がございましたこと、
誠に申し分けなく、衷心よりお詫び申し上げます。
担当したしましたスタッフには厳重に注意いたしましたと共に、今後同じミスを繰り返さぬよう、
他のスタッフにも再度指導を致したところでございます。

さらに、フロントからのお客様へのお声掛けにつきましてもお客様にご不快の念を
お掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
常日頃からお客様に気持ちが伝わるようなご挨拶をするよう指導して参りましたが、
その基本的が出来ておらず、責任者として深く反省いたしております。
今後は自分自身が先頭に立って模範を示し、スタッフに指導して参りたいと存じますので、
何卒ご寛怒賜りますようお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。

宿泊支配人　小野崎 俊一

この度はザ・クレストホテル柏をご利用いただき誠にありがとうございました。
駐車場スタッフへのお褒めを賜り、重ねて御礼申し上げます。
車と電車との見事な使いわけをされて、ご移動もスムーズでしたようで、こちらも嬉しく拝読させていただきました。
またのご予約、ご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
フロント　並木智恵子

この度は、ザ・クレストホテル柏にご宿泊頂きありがとうございました。
レストランも合わせてご利用頂き重ね重ね御礼申し上げます。
私共のサービスにもご満足頂けたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
館内の感染対策にもお客様に安心してご利用頂けるよう力を入れておりましたが、客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
客室係と相談し早急に改善させていただきます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、業務内容も今一度改め、次回は全てにおいてお客様にご満足いただける様、スタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント係

この度はザ・クレストホテル柏をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

こちらで確認もせず、ご不快の念をおかけし大変失礼いたしました。深くお詫び申し上げます。
本来疲れをとるべき場所で、お客様を疲れさせてしまい、大変申し訳なく、恥ずかしい限りです。

今後このような事がございませんよう、細心の注意を払って接客して参りたいと存じます。
どうか、またお越しいただけますよう宜しくお願い申し上げます。

ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。

フロント 長谷川 愛

この度はザ・クレストホテル柏をご利用頂き、誠に有難うございます。
ご所感を賜り、合わせて御礼申し上げます。
お部屋の広さ、フロントの対応についてのお褒めのお言葉、嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、インターネットのご利用に際しましては、ご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
早速ネットワーク担当者により各種インターネットサイトにおけるＳＳＬ通信（IDやパスワードの登録を必要とする接続）の検証をいたしましたが、同様のエラーメッセージ（セキュリティの警告）は確認できませんでした。また、同メッセージは閲覧するサイト自体のセキュリティに何らかの問題がある場合に起こるとのことで、ホテルのネットワークとは直接関連性がないこともわかりました。ご懸念されている盗聴等につきましてもその可能性は全くございませんので、どうぞご安心下さいますようお願い申し上げます。
また今後お気づきの点がございましたら、何なりとお申し付け下さいますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人　小野崎俊一