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ザ・クレストホテル柏 クチコミ・感想・情報

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ザ・クレストホテル柏のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.31
  • アンケート件数:1828件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地4.57
  • 部屋4.35
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂3.85
  • 食事4.18
宿泊年月
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9件中 1~9件表示

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総合2

投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月22日 18:46:12

特徴がない。全てが普通レベル。しかし、朝食が非常にレベルが低い。今は、無料でももっとしっかりしたものを出すところが多い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ザ・クレストホテル柏 2019年12月23日 19:23:08

ザ・クレストホテル柏へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はお客様のご期待にお応えすることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。

まず朝食につきましては今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、一人でも多くのお客様にご満足頂ける様努めて参ります。また朝食に限らずホテル全体でも今一度改善点を見直しより良いご滞在をお過ごし頂けるよう努めて参ります。

本日はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】ゆっくりくつろげる12時アウトプラン♪
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合2

投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月06日 20:27:20

部屋が臭く空気清浄機を使ったところフル稼働していました。
また、空調が入っておらず暑かったです。
利用することになっていたならば、事前に準備をしてくださっているとよかったです。
また、チェックイン時対応された方が、処理が不慣れな様子でしたが、周りの方のフォローがなく、見ている側としてかわいそうでした。
前回は、このようなことがなかったので残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年07月
ザ・クレストホテル柏 2017年08月07日 15:51:37

いつもザ・クレストホテル柏をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、この度はご不快の念をお掛けしてしまい
大変申し訳ございませんでした。

またご利用頂けますよう、より細心の注意を払い清掃を行うと共に、最終点検を徹底して参ります。

従業員教育に致しましても今後このような事が無い様に徹底して参ります。

ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。

フロント係

ご利用の宿泊プラン
サンデー・マンデープラン☆リーズナブル&うれしい12時アウトOK!【ビジネス・カップル歓迎】
ご利用のお部屋
【ダブルベッドルーム(禁煙)】

総合2

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投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

投稿者さん 2016年04月07日 19:38:29

航空チケット付の宿泊パックで、2名でチェックイン。ホテルの手違いで予約がキャンセルされていたようで、別料金を請求されて、驚きました。
楽天トラベルの方へ、自分たちで連絡していると、ホテルの方は、連絡が取れないので確認ができないと言う始末。私たちは連絡取れてるのに、どういう対応をされてるのかと思いました。結局、私の携帯電話で、ホテルの方がずっと話されていて、部屋にも行かれず…。大切なプリントアウトした旅行日程も、翌日のチャックアウト時に、「お預かりしていた…」と言われ返却されただけ。
あまりの対応の悪さ?に残念でした。
駅からの立地条件等は、とてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年04月
ザ・クレストホテル柏 2016年04月09日 14:20:16

この度はザ・クレストホテル柏ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、ホテルの過ちによりご宿泊の
予約内容が正しく出来ておらず、ご到着時から
大変お待たせしてしまいましたこと、
誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

せっかくのご旅行でザ・クレストホテル柏を選んで頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまったうえに、お客様への配慮さえ出来ておらず、重ねてお詫び申し上げます。

今後このようなことがないように、スタッフ一同基本の徹底に取り組んで参りますので、これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はお忙しいところご投稿誠に
ありがとうございました。

ザ・クレストホテル柏

ご利用の宿泊プラン
☆喫煙☆【朝食付】ゆっくりくつろげる12時アウト♪スプリングプラン
ご利用のお部屋
【ダブルベッドルーム(ワイドな18平米・ベッド幅154cm)】

総合2

投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月18日 19:58:24

Wifiを使いたい場合は,チェックインしたときにルーターを借りた方がよいと思います.
わたしはルーターを使いましたが,ノートパソコンとの相性がわるく,結局,Wifiは使えませんでした.
携帯はWifiモードで動いていたので,ルーター自体に問題はなかったようです.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
ザ・クレストホテル柏 2016年03月19日 16:31:10

先日はザ・クレストホテル柏にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

WIFIルーターは数に限りがございますが
フロントにてお貸出しを致しております。
お手数ですがお声かけくださいませ。

時間のご利用お待ち致しております。

フロント係

ご利用の宿泊プラン
☆禁煙☆シンプルステイ!【素泊まり】
ご利用のお部屋
【禁煙ダブルベッドルーム(18平米・ベッド幅154cm)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

p-mikiyさんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

p-mikiyさん [60代/男性] 2015年11月30日 22:16:11

フロントの対応が遅い、朝食は普通のビジネス以下。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2015年10月
ザ・クレストホテル柏 2015年12月01日 17:55:49

この度はザ・クレストホテル柏にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、フロントの応対やご朝食内容がご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

フロントではお待たせしないサービスをこれまで以上に心掛けて行くとともに、ご朝食内容については、ホテル全体で検討して参りたいと思います。

ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。

フロント係

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前までの予約で特別価格!柏駅徒歩2分
ご利用のお部屋
【ダブルベッドルーム(ワイドな18平米・ベッド幅154cm)】

総合2

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投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

投稿者さん 2014年08月18日 00:21:06

評価をみて宿泊をきめましたが評価程ではないと思いました。部屋の説明はサラッと‥部屋は掃除が行き届いてないのかベッド下にはお菓子の食べかす‥浴室のお風呂は塗装のはがれか白いかすがプカプカ‥残念です。料金説明も不十分、電話したときと値段が違かった!子供料金とられてる‥

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年08月
ザ・クレストホテル柏 2014年08月19日 10:33:24

この度はザ・クレストホテル柏にご宿泊いただいまして誠にありがとうございます。

弊社への評価を参考にご期待を持ってお越し頂きましたにも関わらず、清潔でしっかりと
清掃されているべき客室さえもご提供できておらず、誠に申し訳なく心よりお詫び申しあげます。
ご宿泊料金につきましても、事前のお問い合せに対してのご説明と、ご到着時のご案内が不十分のために
ご心配とご不快の念をお掛けしてしまい、深くお詫び申しあげます。

今後はこのような事のなきよう、スタッフ一同細心の注意を払い清掃を行うとともに、お客様に安心して
快適な滞在をご提供できますように、丁寧な接客と基本の再徹底をして参る所存でございますので
何卒ご寛恕頂きまして、末永くご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

フロント係

ご利用の宿泊プラン
☆お得にステイ!添い寝のお子様無料 ☆
ご利用のお部屋
【ダブルベッドルーム(ワイドな18平米・ベッド幅154cm)】

総合2

投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

投稿者さん 2014年08月11日 03:36:52

可もなく不可もなく。
部屋に有った利用規約を読んで
思った事は、もう少し時代の流れに
合った規約に改善して欲しいなと。

どんなサービスを受けてくれるのか等の記載は一切有りませんでした。
(ホテル内にあるレストランのルームサービスは有るのか等)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年08月
ザ・クレストホテル柏 2014年08月11日 14:51:16

この度はザ・クレストホテル柏にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございます。

ご指摘いただきましたように、お客様のご要望や疑問点にお応えできますように、記載事項の見直しを検討させて頂きます。
今後ともザ・クレストホテル柏をご愛顧いただきますよう宜しくお願い申しあげます。

お忙しい中ご投稿ありがとうござました。

フロント係

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】ゆっくりくつろげる12時アウト♪サマープラン
ご利用のお部屋
【ダブルベッドルーム(ワイドな18平米・ベッド幅154cm)】

総合2

KingKAZU11さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

KingKAZU11さん [50代/男性] 2013年07月01日 18:21:13

6月29日に宿泊しました。フロントで宿泊確認が取れず、メール画面を見せても要領を得ず、結局20分待たされました。前回まで素晴らしい接客で気に入っていたのに残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年06月
ザ・クレストホテル柏 2013年07月02日 13:15:35

平素より格別のご高配賜りまして厚く御礼申し上げます。

この度はご到着の際、お待たせしてしまいご迷惑・ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事がない様、従業員一同徹底して参る所存でございます。

またのご予約・ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント係

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定セール 1日3部屋だけの大サービス 7000円】 【タイムセール】
ご利用のお部屋
【シングルルーム(ワイドな18平米)得】

総合2

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投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

投稿者さん 2012年09月11日 14:59:45

今回だけの経験ですが、部屋に小さい虫が何匹も飛んでおり、偶然レースのカーテンに目を向けと、その虫が何十匹と止まっていた。
早急に害虫駆除をされる方が良いかと思われます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年09月
ザ・クレストホテル柏 2012年09月11日 16:54:05

いつもザ・クレストホテル柏をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は害虫の件でご迷惑・ご不快の念をおかけし、申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

早速駆除及び消毒をさせていただきます。今後二度とこのような事がないよう、清掃を徹底させていただきますので、また次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。

フロント 長谷川 愛

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定 1日3部屋だけの大サービス 7000円】 【ビジネスマン必見】
ご利用のお部屋
【シングルルーム(ワイドな18平米)得】

9件中 1~9件表示

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