この度はザ・クレストホテル柏にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご指摘いただきました便座の暖房でございますが、ご不便、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
現代はご家庭でも普及しております中、設置がない事重ね重ねお詫び申し上げます。
今後の検討課題と致しまして努力して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

また機会がございましたら、是非お立ち寄り下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント係

いつもザ・クレストホテル柏をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スリッパに関しましては、ご不快の念をおかけし、申し訳ございませんでした。ご希望でしたら、次回からはタオル生地のスリッパをご用意させていただきます。

また、フロントの対応が業務的とのご指摘をいただき、接客の基本であるはずの心のこもった対応ができておらず、深く反省しております。
初心に振り返り、次回にはこのようなことがございませんよう努めて参りますので、今後共ご愛顧いただきますよう、宜しくお願い致します。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　長谷川　愛

この度はザ・クレストホテル柏にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在につきましてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

駐車場はホテル地下1階に提携駐車場があり、スタッフが車を駐車するバレーサービスの形を取っております。
駐車場料金につきましては、昨年4月1日に改定となり、ご宿泊者様優待駐車料金につきましても併せて改定させていただきました。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いに存じます。

これからも皆さまにご満足いただけるご滞在をご提供できますよう努めて参る所存でございます。

お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント係

この度はザ・クレストホテル柏にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在につきましてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

客室階は12階から15階に位置しており、ホテルの周辺には高い建物もなく、富士山側、手賀沼側と異なる景色をお楽しみいただけます。
富士山側のお部屋からは柏の街並みから遠くはスカイツリーに富士山まで眼下に広がる景色と夕日が沈む様子を、対して、手賀沼側は日の出の方角になり、お天気が良い日は綺麗な朝日がご覧いただけます。

お部屋からの眺望、そしてご滞在のお時間が、お客さまにとりまして、心身共にごゆっくりおくつろぎいただけるひとときとなりましたなら私共も大変嬉しく存じます。

これからも皆さまにご満足いただけるご滞在をご提供できますよう努めて参る所存でございます。

お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント係

この度はザ・クレストホテル柏をご滞在頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、私共の配慮が行き届かずご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、グループのお客様のご滞在と重なりご不安な気持ちで過ごさせてしまったこと伏してお詫び申し上げます。
この度は頂いたご意見を真摯に受け止めグループのお客様御到着の配慮、事前のご説明など改善に向けて取り組んで参りますゆえ、ご寛容の程お願い申し上げます。

またコロナ感染防止対策の一環としてロビーエントランスの換気の為正面玄関、レストランの入り口を含む開放時間を頂いております。
ご理解賜れますと幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

フロント係

この度はザ・クレストホテル柏にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながらレストランでは配席の配慮が行き届かずお客様に多大なるご不快の念をお掛けし
不愉快な滞在となってしまった事
誠に申し訳ございませんでした。

本来であれば配席の配慮はもとより、私共スタッフがご来店のお客様に
コロナ感染防止対策に関するご説明とお願いを申し上げ
お客様の安心安全の為努めるべきところが徹底されていなかった事を真摯に受け止め
今回の事を深く反省の上、スタッフ全員周知し、再徹底いたします。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

フロント係

この度はザ・クレストホテル柏にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

頂いたお声を励みにこれからもお客様により良いサービスがご提供出来るようスタッフ一同努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

フロント係

この度は、ザ・クレストホテル柏にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご希望の禁煙室でご用意ができ、お客様にもお喜び頂けとても嬉しく思います。今後もお客様のご要望には出来る限りお応えできるよう努めて参りますので、次回ご宿泊の際も何かご要望がございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さい。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント係

この度は数あるホテルの中からザ・クレストホテル柏をお選び頂きましてありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
しかしながら、ご朝食のご案内が不十分であり、不安なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今後はご朝食のご案内を含め、お客様に安心してお過ごし頂けますよう再度徹底して参りますので、また柏にお越しの際はお立ち寄り頂けましたら幸いです。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント係

この度は、ザ・クレストホテル柏に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

これからの時期、温かい飲み物でほっと一息
お部屋でお寛ぎ頂けると私どもも嬉しく
思います。
そのような時間を皆様にお過ごし頂ける様、
内容変更、追加に関しましては、前向きに検討させて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
次回のご利用お待ち致しております。

ご投稿誠にありがとうございました。

フロント係

この度はザ・クレストホテル柏 にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室からの眺望を気に入っていただけたご様子に私共も大変嬉しく拝読いたしました。
また柏へお越しの際には是非ご利用いただければと存じます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

フロント係

この度はザ・クレストホテル柏 にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、レストランスタッフへのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。

これからもお客様にご満足いただけるサービス・接客に努めてまいりますので
ご愛顧下さいますよう、よろしくお願い申しあげます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント係

この度はザ・クレストホテル柏にご宿泊頂き誠に厚く御礼申し上げます。

快適にご滞在頂けましたと共に、客室からの眺望も楽しんで頂けました事、大変嬉しく拝読させて頂きました。

また、清掃に関しましてもお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。

コストパフォーマンスに関しましては、お客様の様々なニ－ズに合ったプランを提案し、ご満足頂けます様、努めて参ります。

次回ご出張の際もザ・クレストホテル柏にご宿泊下さいませ。
スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　塚本 直美

いつもザ・クレストホテル柏をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、早速にご投稿お寄せ頂きまして重ね重ね御礼申し上げます。

『駐車場無料プラン』ご満足頂けた様子で、大変嬉しく拝読致しました。
これからもお客様に満足頂けるプランを検討して参りますので、今後ともご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

またのご予約・ご来館を心よりお待ち致しております。
この度は、ご投稿お寄せ頂きまして有難うございました。

ザ・クレストホテル柏
フロント　鈴木

この度は、ザ・クレストホテル柏をご利用頂きまして誠に有難うございます。

宿泊案内のファイルの件、バスタオルの髪の毛の件、ご不快の念をお掛け致しました事、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
今後は同様の不手際のなきよう徹底して参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点もございますが、ご満足頂けますよう日々努めて参る所存でございますので、次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

またご朝食の件でございますが、貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。

この度はご投稿お寄せ頂き誠に有難うございました。

フロント　林　理絵

いつもご利用いただきまして誠にありがとうござます。

駐車場は２４時間体制でございますので、出入りは自由にしていただけます。深夜ですと、駐車場からのエレベーターがご利用いただけませんので、外のスロープから一度ロビーへお入りいただき、客室へ上がっていただいております。ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　長谷川 愛

この度はザ・クレストホテル柏をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

こちらで確認もせず、ご不快の念をおかけし大変失礼いたしました。深くお詫び申し上げます。
本来疲れをとるべき場所で、お客様を疲れさせてしまい、大変申し訳なく、恥ずかしい限りです。

今後このような事がございませんよう、細心の注意を払って接客して参りたいと存じます。
どうか、またお越しいただけますよう宜しくお願い申し上げます。

ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。

フロント 長谷川 愛

この度は，ザ・クレストホテル柏をご利用いただき誠にありがとうございます。
　　
三名様分の椅子のご用意がなく，ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
ご不便をお掛けしたにも関わらず，ゆっくりくつろぐ事ができましたとのお言葉を賜り大変恐縮でございます。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント　金子　智美

この度はザ・クレストホテル柏をご利用いただき誠にありがとうございました。

レストラン、朝食メニュー等において、
ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。

ラウンジの件など今後の課題としてお預かりさせていただきます。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

またお越しいただける機会を心よりお待ち申し上げております。

フロント　並木智恵子

この度は、ザ・クレストホテル柏をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

広いお部屋を気に入っていただけましたようで、私どもも嬉しく存じます。近くにデパートやコンビニもございますので、とても便利と好評をいただいております。

ご希望の禁煙ルームがご用意できない場合は、脱臭対応をさせていただいておりますので、予めお申し付けくださいませ。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　長谷川　愛