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上諏訪温泉 諏訪レイクサイドホテル クチコミ・感想・情報

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上諏訪温泉 諏訪レイクサイドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.22
  • アンケート件数:1052件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.37
  • 立地3.86
  • 部屋2.81
  • 設備・アメニティ3.06
  • 風呂3.31
  • 食事3.63

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 上諏訪温泉 諏訪レイクサイドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019-07-03 16:41:26

昔ながらの古びた湖畔にたつホテル。そこに味わいもあるのかもしれない。部屋も大浴場もエレベーターも全てが古く、壁は薄く、泊まった部屋の蛇口はしまりが悪く水がしたたり、その音が部屋に届く。

「人気」のバイキングも品数は多いが、諏訪らしいものは刺身程度で脈略のない、たこ焼きに焼きそばにちらし寿司に中華、揚げ物などが並ぶ。

当方は食べ物アレルギーがあるが、全品目の4分の1程度にしか表示がなく、無いものを尋ねてもぶっきらぼうに「わからない」、ベーコンをただ焼いただけに見えるものに「小麦」表示があったので尋ねると「書いてあるものが入っている」という具合。

海外からの訪問客、子どももいるなかで、知識をもって自分で避けるしかないが、避けようのないものもある。実際、具合がわるくなった。

特段の値打ち感もなければ、人あたりも何もなく、他が空いていなければ仕方ないのかもしれないが、二度と利用したくない。アレルギー持ちは、個別対応が期待できない場合ビュッフェがあれば選べるが、それもここでは期待薄と思った方がよいかと。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂4
  • 食事2
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
上諏訪温泉 諏訪レイクサイドホテル 2019-07-26 18:19:09

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は施設が古い為、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
またご夕食会場ではアレルギー札がなかったりスタッフの対応が悪く気分を害してしまい重ねてお詫び申し上げます。
アレルギー札は早急に改善させていただき、スタッフの教育も徹底させていただきます。

海外からの訪問客はフロントでもご案内はさせていただいておりますが避けれない場合もあり具合が悪くなったとの事で誠に申し訳ございません。

貴重なご意見ありがとうございます。
改善できる事は早急に改善させていただきます。



ご利用の宿泊プラン
季節の味覚満載 人気の「信州グルメバイキング」
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム(12平米・城側)】

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