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上諏訪温泉 諏訪レイクサイドホテル クチコミ・感想・情報

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上諏訪温泉 諏訪レイクサイドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.35
  • アンケート件数:1071件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.43
  • 立地3.70
  • 部屋3.09
  • 設備・アメニティ3.26
  • 風呂3.55
  • 食事3.21
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部屋2

投稿者さんの 上諏訪温泉 諏訪レイクサイドホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月23日 06:55:04

Gotoを利用して近場ですが宿泊しました。
従業員の方達は、フレンドリーで好感を持てたのですが、
夕朝食は共に今まで経験をしたことのない最低でした。
部屋の窓も、蜘蛛の巣やカビが酷く、汚かったです。
また利用してみようとは正直思いません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
上諏訪温泉 諏訪レイクサイドホテル 2020年09月25日 18:01:22

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

折角のご旅行を不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を参考に早急に改善していきたいと思います。
ご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
「信州グルメバイキング」に「ずわい蟹」付≪7~9月≫
ご利用のお部屋
【和洋室(6畳+ツインベッド・湖側上層階)】

部屋2

チカ9995さんの 上諏訪温泉 諏訪レイクサイドホテル のクチコミ

チカ9995さん [40代/女性] 2020年09月23日 00:19:48

部屋壁紙、矧がれています。
部屋窓サッシ、カビています。
スタッフ、ブッフェ時補充が優先の様で客がいると「どいて下さい、ご飯通ります」と言って補充。(細身背の高めの年配男性スタッフ)
部屋の風呂すのこ、カビています。
立地はいいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
上諏訪温泉 諏訪レイクサイドホテル 2020年09月25日 12:48:43

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館のいたらない点が多く嫌な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
いただいた意見を参考に直せる所はすぐにとりかかりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
季節の味覚満載 人気の「信州グルメバイキング」《7~9月》
ご利用のお部屋
【和洋室(6畳+ツインベッド・湖側上層階)】

部屋2

投稿者さんの 上諏訪温泉 諏訪レイクサイドホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月28日 21:14:03

以前は大浴場からの湯上りが、スベスベになっていましたが、そうじゃなくなっていました。温泉の香りもしません。
また、部屋の風呂への蛇口からの湯が濁っており興醒めしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
上諏訪温泉 諏訪レイクサイドホテル 2020年03月08日 11:21:05

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またいつもご利用頂きまして重ねてお礼申し上げます。

当館は施設が古い為、色々とご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。
また貴重なご意見ありがとうございます。
早急に捜査し改善していきたいと思います。

また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。


ご利用の宿泊プラン
ビジネスに!観光に!<素泊り>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム(14平米・湖側)】

部屋1

投稿者さんの 上諏訪温泉 諏訪レイクサイドホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月21日 10:15:20

gotoキャンペーンを利用して家族旅行。全体的に考えると、gotoを利用しても高い旅行でした。先ず、部屋がタバコの匂いとカビ臭く、隅々にゴミやタバコのシミがあり、蚊や蜘蛛の死骸を見た瞬間は苦笑い。
コロナの時期なので、清潔感の無さや不衛生なのは死活問題なのでは。
夕食は、好みの問題なので、色々意見があるかと思いますが、写真に写っているメニューがあるとは思えず、こんなものなのかな?って言う感じで、味も普通。コロナ時期が原因なのか、ドリンクの機械が無く、ピッチャーが3つ。炭酸飲料は、厨房に注文しに行く流れです。食後のコーヒーが無いので、必要な人ダメですね。
朝食はとにかく食べるものが直ぐ無くなり、皿やスプーン等も直ぐに無くなるので、他のお客さんも、何も無いなと、口々に言っていました。
コロナ時期なのか、スタッフの人員不足で1人で回してる感じに見えました。
スタッフさんの人柄は、フロントの方も含めて良い雰囲気の方ばかりでしたので、非常に残念に思いました。gotoキャンペーンの時期だからこそ、また行きたいって思って貰える工夫が必要かと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
上諏訪温泉 諏訪レイクサイドホテル 2020年09月25日 12:13:05

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は施設が古い為、色々とご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
また、清掃がいきわったていなかったようで重ねてお詫び申し上げます。

朝食に関しては食べ物やお皿などがすぐになくなってしまい他のお客様にもご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

今後、このような事がないよう感染対策をしっかりとしながら取り組んでいき、また行きたいと思える工夫を考えながら精進してまいります。
貴重な厳しいご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
「信州グルメバイキング」にソフトドリンク飲み放題付≪7~9月≫
ご利用のお部屋
【和洋室(6畳+ツインベッド・湖側上層階)】

4件中 1~4件表示

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