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横浜平和プラザホテル クチコミ・感想・情報

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横浜平和プラザホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.94
  • アンケート件数:3486件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.91
  • 立地4.50
  • 部屋3.65
  • 設備・アメニティ3.71
  • 風呂3.20
  • 食事4.15

総合3

ヤマピー10さんの 横浜平和プラザホテル のクチコミ

ヤマピー10さん [30代/男性] 2018-05-10 22:39:08

立地や部屋などは満足でした。
駐車場が赤レンガ倉庫やコスモワールドに近く、うれしかったです。
チェックインの際に朝食を紹介していただき、注文しました。
8過ぎに向かいましたが、白ご飯がなく、残念でした。
ホテルの方に尋ねると、あと3分ほどで炊き上がりますと説明され待っておりましたが、朝食が終わる9時まで、出てくることはありませんでした。
対応の仕方もとても残念です。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
横浜平和プラザホテル 2018-05-15 12:48:19

この度は横浜平和プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、朝食につきましてはご不快の念を与え大変申し訳ございませんでした。
レストラン担当に確認しましたところ、スタッフ間の連携ミスにより起きた事案でございました。
今回の件を踏まえ、今後は決して食材が不足することの無いようスタッフ間の声掛けを再徹底してまいります。
ご満足を頂けなかったにも関わらず、お時間を割き貴重なご意見をお寄せいただき心より御礼を申し上げます。
またお近くにお越しの際は当館をご用命いただければ幸いでございます。

宿泊部マネージャー
北村

ご利用の宿泊プラン
≪迷ったらコレ!基本プラン≫馬車道駅/コンビニ1分☆赤レンガ倉庫/中華街/横浜スタジアム徒歩圏内☆
ご利用のお部屋
【☆グループ旅行に最適!にぎやかトリプルルーム☆】

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