この度は横浜平和プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、ドアの開閉音によりお客様の大切なお休みのお時間を妨げてしまいました事をお詫び申し上げます。開閉音につきまして、扉を開け閉めする際の蝶番が油切れによる潤滑不順状態でございました。すぐに修繕を施し、現在は開閉音が響くことなく回復しております。この場でのお詫びとご報告となりますこと失礼いたします。
またドリンクサービスのご案内におきまして、日頃よりチェックイン時に館内のご案内をするように努めておりますが、この度はご案内が行き届いておらず、ご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。今後、ご宿泊いただく皆様が快適にお過ごしいただく為のサポートとご案内を一同徹底してまいります。
今後ともお客様皆さまにしっかりお寛ぎ頂けるホテルを目指し、一同誠心誠意努めて参ります。
この度はお忙しいところご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

横浜平和プラザホテル　スタッフ一同