この度は横浜平和プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊におきまして、当館への期待を膨らませながら横濱へいらしたのだろう、と拝察いたします。
しかしながら、せっかくのご旅行でしたのにご期待を裏切ることとなり、ホテルスタッフとして心苦しい思いでございます。
ご不快なお気持を抱かせてしまうこととなり、心よりお詫び申し上げます。
掲載しております写真内の備品類に関しましては、実際に使用しているものと一部異なる部分はございますが、お部屋の広さ・ベッドの大きさは予約サイトに記載している通り、実際のサイズと同じものとなりますことを何卒ご理解いただきたく存じます。
その中で、今回お泊りいただいた“COMODOルーム”のコンセプトでもある“RELAX＆FUN”＝「ゆっくりお寛ぎ頂ける楽しいひと時をお過ごしいただきたい」というスタッフの想いは決して変わりません！
また横濱へ訪れる機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスを含め様々な面で進化を追及して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回ご予約いただきましたお部屋タイプが 、お部屋の向きやタイプ等を全てホテル側におまかせいただく“おまかせタイプ”でのご予約でございましたので、誠に勝手ながら当日に空きがあった少しお広めのお部屋へご案内させていただきました。チェックインの際にご案内が不足してしまい驚かせてしまったかと思いますが、お荷物置きなどに広々とお使いいただければ幸いです。
またこの度のご滞在におかれまして、ご不安なお気持ちを抱かせてしまうこととなり、ホテルスタッフとして心苦しい思いでございます。お部屋のセキュリティ面におきましては、オートロックタイプの鍵の為、一度扉を閉めると外からは鍵が無いと開かないようになっており、お部屋のお鍵もお部屋につき1枚のみのお渡しとなっております。また夜間帯には、当ホテルのスタッフが各フロアの巡回を適宜行ない、フロントスタッフも24時間常駐しておりますので、ご滞在の間お困りな点がございましたら、どうぞ遠慮なくお申し付けいただけますと幸いです。引き続き更なるセキュリティ強化へ一同努めてまいります。
一方で浴室内の髪の毛につきまして、ご不快なお気持ちをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう、事前確認の強化を一同徹底し、快適にお過ごしいただけるホテル空間をお届けすべく、誠心誠意努めてまいります。次回こそは、横浜平和プラザホテルがお客様にとって気持ちよく安心してお過ごしいただける癒しの宿となれますよう、一同精進してまいります。この度はお忙しい中、ご投稿お寄せいただき感謝申し上げます。

横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ユニットバスの使い勝手におきましてご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
当ホテルのユニットバスにおきましては、こじんまりとしたお部屋に合わせてコンパクトな使用な分、設備面におきましては室内の広さに合わせた物を揃えるよう日々尽力している所存でございます。
その中でもスタッフの接遇面におきましてお褒めのお言葉を賜り、嬉しく存じます。
あらゆる面におきましても充実したサービスをお届けすべく、日頃よりお寄せ頂くお客様からのご意見を基に、常に改良の為の試行錯誤を重ねている所存でございます。この度いただきました評価を損ねる事のないよう今後もお客様に寄り添い、ご利用いただく皆様の想像以上のおもてなしができるように、一同尽力してまいります。
引き続き横浜平和プラザホテルをよろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は数多くあるホテルの中から横浜平和プラザホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの立地がお客様のご利用シーンに合わせた御宿泊となれました事、お役に立てて幸いです！
疲れて帰って来た日はなるべく動きたくないですよね。。。コンパクトながらも、不便なくお過ごしいただけました事は何よりでございます。
今後ともお客様にしっかりとお寛ぎ頂けるホテルを目指し、一同誠心誠意努めて参ります。
この度はお忙しいところ口コミ投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの立地が、お客様のご利用シーンに合わせたご宿泊となりお役に立つことが出来ました事を嬉しく思います。
当ホテルの周辺には観光地や商業施設などが多くございますため、アクセス至便な立地でございます。
赤レンガ倉庫まで15分、中華街まで15分と、殆どの観光地までが歩いてお越しいただけるため、ビジネス以外にも観光の拠点としてもご利用いただけます。
是非今後も横浜平和プラザホテルをご活用いただければ幸いです。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます！
今回のご宿泊はごゆっくりとお休みいただけましたでしょうか？
当ホテルの客室はお部屋の広さを考慮し、なるべく物を置かずにシンプルな空間でございますが、今回お泊りいただきましたお部屋タイプのベッドマットレスには、寝心地を追及した“simmons”のマットレスを導入し、少しでもリフレッシュいただきたいという私たちの想いが詰まっております。お客様におかれましても肌に感じていただけたら幸いです。

一方で周辺の赤レンガ倉庫や中華街などの観光地までアクセスが抜群な当ホテルの立地は、観光の拠点として便利にお使いいただける事間違いなしです(^^♪
併せて当ホテルでは、チェックイン前・チェックアウト後でもお荷物のお預かりが可能でございますので、お出掛けや観光の際はお気軽にお申し付けくださいませ！
また横濱へお越しの際には、横浜平和プラザホテルがご宿泊先の候補としてお選びいただけたら幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館でご用意しております“アメニティ類”につきましてはお客様からお寄せいただくご意見を基に、お使いいただきやすい物を揃えるよう努めております中、お客様におかれましても不便なくご利用いただくことができ何よりでございます。
引き続き、アメニティだけでなくあらゆる面におきましても、お客様からのご意見を大切に快適におすごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、今後とも横浜平和プラザホテルをよろしくお願い申し上げます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。併せて数多くあるホテルの中からお選びいただきましたこと、御礼申し上げます。
当ホテル周辺には、赤レンガ倉庫や中華街、山下公園までの各観光地がございますため、アクセス至便な立地でございます。
お日にちよってご料金は異なりますが、特典付きのプランやご利用のお時間に合わせたプラン等多数ご用意しておりますので、お客様の御利用用途にあわせてご活用いただければ幸いです。
今後もお客様のお役に立てますよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ユニットバスの使い勝手におきましてご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
当ホテルのユニットバスにおきましては、こじんまりとしたお部屋に合わせてコンパクトな使用な分、設備面におきましては室内の広さに合わせた物を揃えるよう日々尽力している所存でございます。現状はタオルの置くスペースのご用意が無く、タオル掛けのみのご用意となりますが、この度お客様からお寄せいただきました貴重なご意見は、よりよいホテル空間のため、ぜひ活用させていただきたく存じます。
これからもご利用いただく皆様からのご意見を大切に、快適にお過ごしいただくための空間づくりに一同努めてまいります。
貴重なお時間の中、ご意見をお寄せ下さり感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、当ホテルの利便性の面におきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
限られた空間の中で、少しでも広々とお寛ぎいただけますようお部屋の広さに合わせた設備や家具を揃えるよう努めておりますが、この度お客様からお寄せいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、ぜひ今後のサービス向上のため活用させて頂きたく存じます。
尚、ご不便をお掛けしてしまった中でも立地と総合面での高い評価を頂戴し、恐縮しております。
当館はJRや地下鉄の各路線へのアクセスに大変恵まれていることから、多くお客様に御利用いただいておりますので、お客様におかれましても引き続き御利用いただけましたら幸いでございます。
これからもご利用頂く皆様からのご意見を大切に、快適にお過ごしいただく為の空間づくりに一同努めてまいります。
貴重なお時間の中、ご意見をお寄せ下さりありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の使い勝手について、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。お部屋の構造上、広さにつきましては改善することをお約束できかねてしまいますが、その分お部屋の広さに合わせた設備を揃えて、少しでも広々とお過ごしいただくための創意工夫に努めております。
また当館でご用意しております”アメニティ”につきましては、ご宿泊いただく皆様にご利用頂きやすい物を揃えておりますが、私たちスタッフ一同は日頃よりお客様からお寄せいただくご意見を基に、常に改良の為の試行錯誤を重ねている所存でございます。
この度お客様からお寄せいただきました貴重なご意見は、ぜひ今後のサービス向上のための検討材料として、活用させていただきたく存じます。
サービス向上に向け、誠心誠意努めてまいりますので、今後も横浜平和プラザホテルをご活用いただけますと幸いでございます。

横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、ドアの開閉音によりお客様の大切なお休みのお時間を妨げてしまいました事をお詫び申し上げます。開閉音につきまして、扉を開け閉めする際の蝶番が油切れによる潤滑不順状態でございました。すぐに修繕を施し、現在は開閉音が響くことなく回復しております。この場でのお詫びとご報告となりますこと失礼いたします。
またドリンクサービスのご案内におきまして、日頃よりチェックイン時に館内のご案内をするように努めておりますが、この度はご案内が行き届いておらず、ご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。今後、ご宿泊いただく皆様が快適にお過ごしいただく為のサポートとご案内を一同徹底してまいります。
今後ともお客様皆さまにしっかりお寛ぎ頂けるホテルを目指し、一同誠心誠意努めて参ります。
この度はお忙しいところご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は数多くあるホテルの中から、再度当ホテルをお選びくださり誠にありがとうございます。
しかしながら「朝食のパンが美味しかった」とせっかくリピートして頂いたにもかかかわらず、清掃面で残念な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂きましたご指摘は、清掃スタッフとしっかり共有し、二度とこのような阻喪のないよう徹底する所存です。
大切なご宿泊であることを肝に銘じ、お客様のご期待を裏切らないようスタッフ一同、精進いたしますので、どうかこれに懲りずにまたのご利用賜りますよう伏してお願い申し上げます。

横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中クチコミ投稿をお寄せいただきました所ご返信が遅くなってしまい大変申し訳ございません。
ご宿泊に際しまして、客室内清掃の件でご不快な思いをおかけしてしまうこととなり大変申し訳ございませんでした。
この度のご指摘を深く受け止め、該当スタッフ及びすべての清掃員には本件を伝え、厳しく注意いたしました。
今後二度とこのようなことがないよう、再発防止に一同徹底してまいります。
併せて朝食会場におきましては私共の力量不足によりご満足いただけるサービスをご提供すべきところ、深くお詫び申し上げます。
一日の活力を願い、ご利用いただくすべての皆様は満足していただくべきところ、お客様が残念なお気持ちをお持ちになられてしまった事を従業員一同深く反省しております。これからはご指摘いただきました事実をレストランスタッフ全員で真摯に受け止め、皆様にご満足いただくために、より一層真心こめたご提供方法への改善を重ねてまいります。

また駐車場の件につきましては、私共のご案内不足によりご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。
当館は先着順有料制をとっており、お早めにご到着されたお客様には皆様との公平性を保つため、ご早着料金を設定しております。その際にお停めする場合は、事前にチェックインのお手続きと合わせてご駐車場の代金のお支払いをお願いしております。その中で通常の御料金でご案内できる15時までお近くで待機されるお客様もおります中、この部分においてのお客様への確認と配慮が不足していたと一同深く反省する所存です。
次回こそご期待に添えますようオペレーションを再度見直し、改善に努めてまいります。
尚、末筆ではございますがこの度の件、改めてお詫び申し上げますとともに、今回のご利用とご投稿に感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同