この度は横浜平和プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます！
今回のご宿泊はごゆっくりとお休みいただけましたでしょうか？
当ホテルの客室はお部屋の広さを考慮し、なるべく物を置かずにシンプルな空間でございますが、今回お泊りいただきましたお部屋タイプのベッドマットレスには、寝心地を追及した“simmons”のマットレスを導入し、少しでもリフレッシュいただきたいという私たちの想いが詰まっております。お客様におかれましても肌に感じていただけたら幸いです。

一方で周辺の赤レンガ倉庫や中華街などの観光地までアクセスが抜群な当ホテルの立地は、観光の拠点として便利にお使いいただける事間違いなしです(^^♪
併せて当ホテルでは、チェックイン前・チェックアウト後でもお荷物のお預かりが可能でございますので、お出掛けや観光の際はお気軽にお申し付けくださいませ！
また横濱へお越しの際には、横浜平和プラザホテルがご宿泊先の候補としてお選びいただけたら幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。併せて数多くあるホテルの中からお選びいただきましたこと、御礼申し上げます。
当ホテル周辺には、赤レンガ倉庫や中華街、山下公園までの各観光地がございますため、アクセス至便な立地でございます。
お日にちよってご料金は異なりますが、特典付きのプランやご利用のお時間に合わせたプラン等多数ご用意しておりますので、お客様の御利用用途にあわせてご活用いただければ幸いです。
今後もお客様のお役に立てますよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食をはじめ、接遇面・サービス面におきましてお客様から高くご評価いただくことができました事をスタッフ一同嬉しく思います。
私たちスタッフ一同は日頃より、お客様からお寄せいただくご意見を基に、御宿泊いただく皆様が快適にお過ごしいただくためのホテル空間づくりへと努めております。たこみです様におかれましても、御滞在の間、お困りな点や私どもで何かお手伝いできることがございましたら、遠慮なくフロントスタッフまでご用命いただけますと幸いでございます。
モーニングにおきましても、お客様の“一日の活力”になれますことを願い、引き続き真心込めてのおもてなしと食材をお届けしてまいりまので、今後とも横浜平和プラザホテルをよろしくお願い申し上げます。
たこみです様にまたお会いできます事を楽しみに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の使い勝手について、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。お部屋の構造上、広さにつきましては改善することをお約束できかねてしまいますが、その分お部屋の広さに合わせた設備を揃えて、少しでも広々とお過ごしいただくための創意工夫に努めております。
また当館でご用意しております”アメニティ”につきましては、ご宿泊いただく皆様にご利用頂きやすい物を揃えておりますが、私たちスタッフ一同は日頃よりお客様からお寄せいただくご意見を基に、常に改良の為の試行錯誤を重ねている所存でございます。
この度お客様からお寄せいただきました貴重なご意見は、ぜひ今後のサービス向上のための検討材料として、活用させていただきたく存じます。
サービス向上に向け、誠心誠意努めてまいりますので、今後も横浜平和プラザホテルをご活用いただけますと幸いでございます。

横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
御宿泊に際しまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
当館のツインルームは14㎡の広さにシングルサイズのベッドが2台入ったお部屋タイプとなっております。コンパクト仕様な分お部屋の広さに合わせた家具を揃え、設備の充実化へと、日々尽力している所存でございます。
この度お客様よりいただきましたご意見を真摯に受け止め、ご利用いただく皆様が快適にお過ごしいただける空間創りとして今後の課題とさせていただきます。
その中で当ホテルの立地面におきましては、お客様にとって利便性のあるご宿泊となれました事は何よりでございます。
まだまだ至らぬ点が多いかと思いますが、横浜平和プラザホテルがお客様にとって気持ちよく安心してお過ごしいただける癒しの宿となれますよう、一同精進してまいります。
この度はお忙しい所口コミをお寄せ頂きましてありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、お部屋の使い勝手の面におきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
また客室内清掃の件につきましては、ご不快な思いをおかけしてしまうこととなり大変申し訳ございませんでした。
この度のご指摘を深く受け止め、該当スタッフ及びすべての清掃員には本件を伝え、日々の清掃強化、事前確認の再徹底をするように指導いたしました。
その中でスタッフの接遇面においてのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同何よりの励みとなります。
次回こそは、横浜平和プラザホテルがお客様にとって気持ち良くお過ごしいただける癒しの宿となれますよう、一同精進してまいります。
この度は貴重なお時間の中クチコミ投稿をいただきありがとうございました。

横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、エレベーターの作動音によりお寛ぎのお時間を妨げてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

一方でこの度は当ホテルのモーニングビュッフェもご利用いただきましてありがとうございました。
横浜平和プラザホテルの朝食では「焼きたてパンと挽きたて珈琲」を看板としており、日頃より”今日一日の活力を”と願い「焼きたて・挽きたて・出来立て」をモットーにお食事の提供に励む所存です。
横浜平和プラザホテルスタッフ一同、ご提供させて頂くご朝食・接客すべてがお客様の笑顔と元気の源でありたいと思っております。あらゆる面におきまして、ご利用いただく皆様の想像以上のおもてなしができるよう、一同尽力してまいります。
勝手なお願いではございますが、再度横浜にお立ち寄りの際は、横浜平和プラザホテルをご検討下さいますようお願い申し上げます。
今回の当ホテルのご利用とご投稿に感謝申し上げます。

横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中クチコミ投稿をお寄せいただきました所ご返信が遅くなってしまい大変申し訳ございません。
ご宿泊に際しまして、客室内清掃の件でご不快な思いをおかけしてしまうこととなり大変申し訳ございませんでした。
この度のご指摘を深く受け止め、該当スタッフ及びすべての清掃員には本件を伝え、厳しく注意いたしました。
今後二度とこのようなことがないよう、再発防止に一同徹底してまいります。
併せて朝食会場におきましては私共の力量不足によりご満足いただけるサービスをご提供すべきところ、深くお詫び申し上げます。
一日の活力を願い、ご利用いただくすべての皆様は満足していただくべきところ、お客様が残念なお気持ちをお持ちになられてしまった事を従業員一同深く反省しております。これからはご指摘いただきました事実をレストランスタッフ全員で真摯に受け止め、皆様にご満足いただくために、より一層真心こめたご提供方法への改善を重ねてまいります。

また駐車場の件につきましては、私共のご案内不足によりご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。
当館は先着順有料制をとっており、お早めにご到着されたお客様には皆様との公平性を保つため、ご早着料金を設定しております。その際にお停めする場合は、事前にチェックインのお手続きと合わせてご駐車場の代金のお支払いをお願いしております。その中で通常の御料金でご案内できる15時までお近くで待機されるお客様もおります中、この部分においてのお客様への確認と配慮が不足していたと一同深く反省する所存です。
次回こそご期待に添えますようオペレーションを再度見直し、改善に努めてまいります。
尚、末筆ではございますがこの度の件、改めてお詫び申し上げますとともに、今回のご利用とご投稿に感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。歴史あるレトロな街並みの“馬車道”と調和のとれた赤レンガ造りの当館の外観が、お客様の道標となれました様で何よりでございます。横浜平和プラザホテルは長年の皆様のご愛顧と共に、その分幾度とリフォームを行い、あらゆる面の設備メンテナンスを施してまいりました。そしてお客様がご宿泊いただくお部屋には“ごゆっくりとお寛ぎいただきたい”というホテルスタッフの想いが詰まっております。お部屋だけでなく、お客様をお迎えするフロントをはじめ、あらゆる面におきましての充実したサービスをお届けすべくアメニティ類の充実化や、当ホテルでのご滞在がより有意義な時間となれますことを願った“コミックコーナー”の設置を実施してまいりました。今後ともお客様みなさまにしっかりお寛ぎ頂けるホテルを目指し、お客様からお寄せいただくご意見を基に努めてまいりますので、今後とも横浜平和プラザホテルをよろしくお願いいたします。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊に際しましてご不快なお気持ちを抱かせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。今回ご用意させていただきましたお部屋タイプは16㎡の広さにベッド3台が入った”トリプルルーム”というお部屋タイプでございました。この度お客様にご予約頂きましたお部屋タイプが、向きやタイプなどをホテル側におまかせいただく”おまかせルーム”でのご予約でございました為、当ホテルでご提供しております「シングル/セミダブル/ダブルルーム/ツインルーム/トリプルルーム」のお部屋タイプの中より選定させていただいた次第でございます。何卒ご理解賜りたくお願い申し上げます。しかしながら、この度お客様からのご意見・ご指摘を受け、チェックインの際の”おまかせルーム”についてのご説明が不足してしまった為に折角のお寛ぎのお時間を不快なお気持ちで妨げしまいました事はホテルスタッフとして深く反省致します。重ねてお詫び申し上げます。スタッフ一同、誤解が生じることのないよう努めて参りますので、どうか これに懲りず、横浜にお立ち寄りの際は、横浜平和プラザホテルをご検討下さいますようお願い申し上げます。

横浜平和プラザホテル　一同

この度は横浜平和プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの立地が、お客様のご利用シーンに合わせたご宿泊となりお役に立つことが出来ました事を嬉しく思います。
当ホテルの周辺には観光地や商業施設などが多くございますため、アクセス至便な立地でございます。
赤レンガ倉庫まで15分、中華街まで15分と、殆どの観光地までが歩いてお越しいただけるため、ビジネス以外にも観光の拠点としてもご利用いただけます。
是非今後も横浜平和プラザホテルをご活用いただければ幸いです。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館でご用意しております“アメニティ類”につきましてはお客様からお寄せいただくご意見を基に、お使いいただきやすい物を揃えるよう努めております中、お客様におかれましても不便なくご利用いただくことができ何よりでございます。
引き続き、アメニティだけでなくあらゆる面におきましても、お客様からのご意見を大切に快適におすごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、今後とも横浜平和プラザホテルをよろしくお願い申し上げます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ユニットバスの使い勝手におきましてご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
当ホテルのユニットバスにおきましては、こじんまりとしたお部屋に合わせてコンパクトな使用な分、設備面におきましては室内の広さに合わせた物を揃えるよう日々尽力している所存でございます。現状はタオルの置くスペースのご用意が無く、タオル掛けのみのご用意となりますが、この度お客様からお寄せいただきました貴重なご意見は、よりよいホテル空間のため、ぜひ活用させていただきたく存じます。
これからもご利用いただく皆様からのご意見を大切に、快適にお過ごしいただくための空間づくりに一同努めてまいります。
貴重なお時間の中、ご意見をお寄せ下さり感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、当ホテルの利便性の面におきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
限られた空間の中で、少しでも広々とお寛ぎいただけますようお部屋の広さに合わせた設備や家具を揃えるよう努めておりますが、この度お客様からお寄せいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、ぜひ今後のサービス向上のため活用させて頂きたく存じます。
尚、ご不便をお掛けしてしまった中でも立地と総合面での高い評価を頂戴し、恐縮しております。
当館はJRや地下鉄の各路線へのアクセスに大変恵まれていることから、多くお客様に御利用いただいておりますので、お客様におかれましても引き続き御利用いただけましたら幸いでございます。
これからもご利用頂く皆様からのご意見を大切に、快適にお過ごしいただく為の空間づくりに一同努めてまいります。
貴重なお時間の中、ご意見をお寄せ下さりありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は数多くのホテルからお選びいただきましたにもかかわらず、ご指摘のような粗相があり、大変不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。管理職としてホテルを代表しお詫び申し上げますとともに職員へのヒアリングとサービスへの教育を徹底してゆく所存でございます。

残念ながら、お客様からこの度のご宿泊に際しサービスだけでなく部屋や設備・立地に至るまでオール1という大変不名誉な評価を頂いてしまいました。ここまでの評価を頂くということはご滞在中のご不快はご指摘頂いた内容だけではなかったのではないかと想像をしてしまいます。
私たちスタッフはこのお客様からの少しでもより良い評価を頂くために日々業務改善やサービス向上に努めております。総合1という酷評を頂くに際してはやはりコメント以上の不快があったと想像致します。何卒メール等でもかまいませんので、お聞かせ頂けますと幸いです。

今回のご指摘をスタッフ一同真摯に受け止め、今後このようなことのないよう従業員一同、接客及び勤務態度を改め、今後とも誠心誠意、親身な対応でお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。

この度はご不快な思いのなか、お声をお寄せいただきました事、感謝申し上げます。
今後とも変わらぬお引き立てのほどお願い申し上げます。

ホテル事業部　部長

この度は横浜平和プラザホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊に際し、ご期待に沿う事ができずに誠に申し訳ございませんでした。
今回お客様にご滞在いただきましたお部屋タイプは11㎡のお部屋の広さに、ベッド幅が120ｃｍサイズのベッドを設置した「セミダブルルーム」でのご用意でございました。コンパクトながらもその分お客様にお使いいただく物は“良い物を”と、寝心地を追求した“Simmons”マットレスの導入やインターネット回線の強化等、設備や備品にスタッフ一同力を入れております。
この度のお客様からのご意見は真摯に受け止め、あらゆる進化と継続を図り、お客様が快適にお過ごしいただけますよう誠心誠意努めて参ります。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊におきまして、当館への期待を膨らませながら横濱へいらしたのだろう、と拝察いたします。
しかしながら、せっかくのご旅行でしたのにご期待を裏切ることとなり、ホテルスタッフとして心苦しい思いでございます。
ご不快なお気持を抱かせてしまうこととなり、心よりお詫び申し上げます。
掲載しております写真内の備品類に関しましては、実際に使用しているものと一部異なる部分はございますが、お部屋の広さ・ベッドの大きさは予約サイトに記載している通り、実際のサイズと同じものとなりますことを何卒ご理解いただきたく存じます。
その中で、今回お泊りいただいた“COMODOルーム”のコンセプトでもある“RELAX＆FUN”＝「ゆっくりお寛ぎ頂ける楽しいひと時をお過ごしいただきたい」というスタッフの想いは決して変わりません！
また横濱へ訪れる機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスを含め様々な面で進化を追及して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同