この度は横浜平和プラザホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
御宿泊に際しまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
当館のツインルームは14㎡の広さにシングルサイズのベッドが2台入ったお部屋タイプとなっております。コンパクト仕様な分お部屋の広さに合わせた家具を揃え、設備の充実化へと、日々尽力している所存でございます。
この度お客様よりいただきましたご意見を真摯に受け止め、ご利用いただく皆様が快適にお過ごしいただける空間創りとして今後の課題とさせていただきます。
その中で当ホテルの立地面におきましては、お客様にとって利便性のあるご宿泊となれました事は何よりでございます。
まだまだ至らぬ点が多いかと思いますが、横浜平和プラザホテルがお客様にとって気持ちよく安心してお過ごしいただける癒しの宿となれますよう、一同精進してまいります。
この度はお忙しい所口コミをお寄せ頂きましてありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、お部屋の使い勝手の面におきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
また客室内清掃の件につきましては、ご不快な思いをおかけしてしまうこととなり大変申し訳ございませんでした。
この度のご指摘を深く受け止め、該当スタッフ及びすべての清掃員には本件を伝え、日々の清掃強化、事前確認の再徹底をするように指導いたしました。
その中でスタッフの接遇面においてのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同何よりの励みとなります。
次回こそは、横浜平和プラザホテルがお客様にとって気持ち良くお過ごしいただける癒しの宿となれますよう、一同精進してまいります。
この度は貴重なお時間の中クチコミ投稿をいただきありがとうございました。

横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、エレベーターの作動音によりお寛ぎのお時間を妨げてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

一方でこの度は当ホテルのモーニングビュッフェもご利用いただきましてありがとうございました。
横浜平和プラザホテルの朝食では「焼きたてパンと挽きたて珈琲」を看板としており、日頃より”今日一日の活力を”と願い「焼きたて・挽きたて・出来立て」をモットーにお食事の提供に励む所存です。
横浜平和プラザホテルスタッフ一同、ご提供させて頂くご朝食・接客すべてがお客様の笑顔と元気の源でありたいと思っております。あらゆる面におきまして、ご利用いただく皆様の想像以上のおもてなしができるよう、一同尽力してまいります。
勝手なお願いではございますが、再度横浜にお立ち寄りの際は、横浜平和プラザホテルをご検討下さいますようお願い申し上げます。
今回の当ホテルのご利用とご投稿に感謝申し上げます。

横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

日頃より横浜平和プラザホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの立地がお客様のご利用シーンに合わせた便利なご宿泊となれました事を嬉しく思います。

一方で、お取消規定に関しましての貴重なご意見をお寄せ下さり、ありがとうございます。
お取消し規定につきましては、楽天トラベルの規定の通りとさせていただいております。
以前の厳しい情勢期間におきましては、私どももできる限りの柔軟な対応を行っておりましたが、5類感染症移行後におきましては、情勢緩和を鑑みての判断をさせていただきました事を何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
まだまだ至らぬ点がございますが、今後とも横浜平和プラザホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間の中、クチコミ投稿をいただき感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、ご期待に沿うことができずにご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回ご用意させていただきましたお部屋タイプは16㎡の広さにベッド3台が入った”トリプルルーム”というお部屋タイプでございました。この度お客様にご予約頂きましたお部屋タイプが、お使いいただくお部屋選びをホテル側におまかせいただく”おまかせルーム”でのご予約でございました為、当ホテルでご提供しております「シングル/セミダブル/ダブルルーム/ツインルーム/トリプルルーム」のお部屋タイプの中より選定させていただいた次第でございます。また今回は清掃不要の“エコプラン”にて連日のご滞在でございました為、使用されないベッドはお荷物置きなどにお使いいただければと誠に勝手ながらご用意させていただきました。この度のご意見・ご指摘を拝見し、チェックインの際のご説明が不足してしまった為に折角のお寛ぎのお時間をご不快なお気持ちによって妨げてしまいました事をホテルスタッフとして深く反省致しております。重ねてお詫び申し上げます。
尚アメニティ類につきましては、お部屋の中には設置せずに必要な物を必要な分だけという環境保全の観点からフロント前の“アメニティーコーナー”にて、「歯ブラシ・ヘアブラシ・ボディスポンジ・綿棒」などのご用意をしております。当ホテルの環境保全における取組みに何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、誤解が生じることのないよう努めて参りますので、どうか これに懲りず、横浜にお立ち寄りの際は、横浜平和プラザホテルをご検討下さいますようお願い申し上げます。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、立地面・価格面でお客様の御利用シーンに合わせた御宿泊となれました事、何よりでございます。
また好評いただきました浴室のアメニティには、ダージリンティーの香りのアロマドールのシャンプー類をご用意しております。
紅茶自体にもリラックス効果がありますので、香りだけでもお仕事で疲れた身体に効果抜群です♪
一方でフロントスタッフの接客で気持ちよくご宿泊いただけると仰っていただいた中、ご滞在中の騒音面におきましてお客様のお休みのお時間を妨げてしまうこととなり、ホテルスタッフとして大変心苦しい思いでございます。誠に申し訳ございませんでした。深夜巡回時にも気を配る様努めてまいります。
この度頂きましたお客様のお気持ちを真摯に受け止め、次回こそは「また泊まりたい」と思って頂けますよう、しっかりとお寛ぎ頂ける空間へと一同尽力してまいります。
この度はお忙しい中クチコミ投稿を頂き、感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館でご用意しております“アメニティ類”につきましてはお客様からお寄せいただくご意見を基に、お使いいただきやすい物を揃えるよう努めております中、お客様におかれましても不便なくご利用いただくことができ何よりでございます。
一方で価格面におきましては変動制となりますため、お日にちによってはリーズナブルな価格でもご用意しておりますが、ご利用いただく皆様に、より充実した寛ぎの空間・サービスをお届けできますよう、価格以上のおもてなしへと一同励んでまいります。
今後とも横浜平和プラザホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
また当ホテルのモーニングビュッフェもご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
”一日の活力を”と願い「焼きたて・挽きたて・出来立て」をモットーにお食事の提供に励む私たちにとって、お客様からの”美味しかった”とのお言葉は何よりの励みとなっております。
好評いただきましたお豆腐は、出来立ての手作り豆腐をお出ししております(^^♪
お客様におかれましてもお喜びいただけました事は、私どもとしましても嬉しく思います。
これからも、ご利用いただく皆様の”一日の活力”になれます事を願い、引き続き真心こめてのおもてなしとお料理を提供してまいりますので、今後とも横浜平和プラザホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。歴史あるレトロな街並みの“馬車道”と調和のとれた赤レンガ造りの当館の外観が、お客様の道標となれました様で何よりでございます。横浜平和プラザホテルは長年の皆様のご愛顧と共に、その分幾度とリフォームを行い、あらゆる面の設備メンテナンスを施してまいりました。そしてお客様がご宿泊いただくお部屋には“ごゆっくりとお寛ぎいただきたい”というホテルスタッフの想いが詰まっております。お部屋だけでなく、お客様をお迎えするフロントをはじめ、あらゆる面におきましての充実したサービスをお届けすべくアメニティ類の充実化や、当ホテルでのご滞在がより有意義な時間となれますことを願った“コミックコーナー”の設置を実施してまいりました。今後ともお客様みなさまにしっかりお寛ぎ頂けるホテルを目指し、お客様からお寄せいただくご意見を基に努めてまいりますので、今後とも横浜平和プラザホテルをよろしくお願いいたします。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度のご宿泊に際し、ご期待された朝食について大変残念な思いをさせてしまいましたことをスタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。横浜平和プラザホテルの朝食では「焼きたてパンと挽きたて珈琲」を看板としております。日頃より”今日一日の活力を”と願い「焼きたて・挽きたて・出来立て」をモットーにお食事の提供に励む所存ですが、この度お客様よりお寄せいただきました”メニューの内容”におきましては、季節や時期、そして材料の仕入状況によって止むを得ず一部メニューをご変更する場合もございます事、何卒ご理解賜りたくお願い申し上げます。
この度の件を深く反省し、お客様よりご投稿頂きました事実をレストラン全員で真摯に受け止め、皆様にご満足いただけるメニューの取り組みを話し合い、ご提供・宣伝方法と併せてより良い改善を重ねてゆきます。
横浜平和プラザホテルスタッフ一同、ご提供させて頂くご朝食・接客すべてがお客様の笑顔と元気の源でありたいと思っております。次回こそご期待に添えるようお客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。この度の件、改めてお詫び申し上げ、今回のご利用とご投稿に感謝申し上げます。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度はお忙しい中クチコミ投稿をお寄せいただきました所ご返信が遅くなってしまい大変申し訳ございません。この度のご宿泊に際し、残念なお気持ちにさせてしまいましたことをスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。まずお部屋のユニットバスの使い勝手の面におきましてご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。当ホテルは長きにわたり多くの歴史を重ねてまいりましたが、その分お部屋や朝食会場のリフォームも実施してまいりました。この度お客様よりご指摘いただきました浴室の広さと入口の段差の点につきましてですが、コンパクトなお部屋の広さにあわせたユニットバスの為、お部屋の構造上広くする事がどうしても難しい状況ではございますが、ご利用いただく皆様には不便なく快適にお過ごしいただきたいと願っておりますゆえ、当ホテルの今後の課題とさせていただきたく存じます。そのような中で「清掃や設備メンテナンスが行き届いている」とのお言葉をお寄せいただきました事、お礼申し上げます。また一方で当ホテルのご朝食におきまして、一日の始まりでもある朝の大切なお時間を、私たちの力不足でお客様のご期待を裏切るかたちとなり、本当に申し訳ございませんでした。レストラン会場では日頃より、事前にご来場されるお時間と人数を把握し、お料理の準備を行なっております。しかしながら、分散入場にご協力いただいたにもかかわらず、スタッフの連携不足とお客様のスムーズな導線が確保できていなかった故にお客様に大変残念な思いをさせてしまいました事をスタッフ一同深く反省をしております。この度のご指摘を真摯に受けとめ、レストランチームでしっかり話し合いを行ないました。お客様の導線の確保とスタッフ間の連携強化を課題とし、お食事をお取りいただく際のお客様の導線確保のため一部お料理の配置の変更と、より迅速なお料理の補充を行なえるようホールスタッフとキッチンスタッフで無線機を通しての連携を現在実施しております。この度はこのようなお気持ちの中、最後に「期待しております」とのお言葉をお寄せくださり、スタッフ一同何よりの励みとなりました。お客様からの期待のお言葉を胸に、次回こそはご満足いただけますようにスタッフ一同精進して参りますのでまたのご利用を頂けますよう伏してお願い申し上げます。今回の当ホテルのご利用とご投稿に感謝申し上げます。横浜平和プラザホテルスタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回ご予約いただきましたお部屋タイプが 、お部屋の向きやタイプ等を全てホテル側におまかせいただく“おまかせタイプ”でのご予約でございましたので、誠に勝手ながら当日に空きがあった少しお広めのお部屋へご案内させていただきました。チェックインの際にご案内が不足してしまい驚かせてしまったかと思いますが、お荷物置きなどに広々とお使いいただければ幸いです。
またこの度のご滞在におかれまして、ご不安なお気持ちを抱かせてしまうこととなり、ホテルスタッフとして心苦しい思いでございます。お部屋のセキュリティ面におきましては、オートロックタイプの鍵の為、一度扉を閉めると外からは鍵が無いと開かないようになっており、お部屋のお鍵もお部屋につき1枚のみのお渡しとなっております。また夜間帯には、当ホテルのスタッフが各フロアの巡回を適宜行ない、フロントスタッフも24時間常駐しておりますので、ご滞在の間お困りな点がございましたら、どうぞ遠慮なくお申し付けいただけますと幸いです。引き続き更なるセキュリティ強化へ一同努めてまいります。
一方で浴室内の髪の毛につきまして、ご不快なお気持ちをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう、事前確認の強化を一同徹底し、快適にお過ごしいただけるホテル空間をお届けすべく、誠心誠意努めてまいります。次回こそは、横浜平和プラザホテルがお客様にとって気持ちよく安心してお過ごしいただける癒しの宿となれますよう、一同精進してまいります。この度はお忙しい中、ご投稿お寄せいただき感謝申し上げます。

横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ユニットバスの使い勝手におきましてご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
当ホテルのユニットバスにおきましては、こじんまりとしたお部屋に合わせてコンパクトな使用な分、設備面におきましては室内の広さに合わせた物を揃えるよう日々尽力している所存でございます。
その中でもスタッフの接遇面におきましてお褒めのお言葉を賜り、嬉しく存じます。
あらゆる面におきましても充実したサービスをお届けすべく、日頃よりお寄せ頂くお客様からのご意見を基に、常に改良の為の試行錯誤を重ねている所存でございます。この度いただきました評価を損ねる事のないよう今後もお客様に寄り添い、ご利用いただく皆様の想像以上のおもてなしができるように、一同尽力してまいります。
引き続き横浜平和プラザホテルをよろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます！
今回のご宿泊はごゆっくりとお休みいただけましたでしょうか？
当ホテルの客室はお部屋の広さを考慮し、なるべく物を置かずにシンプルな空間でございますが、今回お泊りいただきましたお部屋タイプのベッドマットレスには、寝心地を追及した“simmons”のマットレスを導入し、少しでもリフレッシュいただきたいという私たちの想いが詰まっております。お客様におかれましても肌に感じていただけたら幸いです。

一方で周辺の赤レンガ倉庫や中華街などの観光地までアクセスが抜群な当ホテルの立地は、観光の拠点として便利にお使いいただける事間違いなしです(^^♪
併せて当ホテルでは、チェックイン前・チェックアウト後でもお荷物のお預かりが可能でございますので、お出掛けや観光の際はお気軽にお申し付けくださいませ！
また横濱へお越しの際には、横浜平和プラザホテルがご宿泊先の候補としてお選びいただけたら幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館でご用意しております“アメニティ類”につきましてはお客様からお寄せいただくご意見を基に、お使いいただきやすい物を揃えるよう努めております中、お客様におかれましても不便なくご利用いただくことができ何よりでございます。
引き続き、アメニティだけでなくあらゆる面におきましても、お客様からのご意見を大切に快適におすごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、今後とも横浜平和プラザホテルをよろしくお願い申し上げます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は横浜平和プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、ドアの開閉音によりお客様の大切なお休みのお時間を妨げてしまいました事をお詫び申し上げます。開閉音につきまして、扉を開け閉めする際の蝶番が油切れによる潤滑不順状態でございました。すぐに修繕を施し、現在は開閉音が響くことなく回復しております。この場でのお詫びとご報告となりますこと失礼いたします。
またドリンクサービスのご案内におきまして、日頃よりチェックイン時に館内のご案内をするように努めておりますが、この度はご案内が行き届いておらず、ご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。今後、ご宿泊いただく皆様が快適にお過ごしいただく為のサポートとご案内を一同徹底してまいります。
今後ともお客様皆さまにしっかりお寛ぎ頂けるホテルを目指し、一同誠心誠意努めて参ります。
この度はお忙しいところご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は数多くあるホテルの中から横浜平和プラザホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます！
当ホテル周辺の交通機関におきまして、「みなとみらい線」の他に「地下鉄ブルーライン」や「JR線」と各路線があり多方面からお越しいただけるアクセス至便な立地となっております！
当ホテルの優れた立地が、今回のご宿泊のお役に立てました事を光栄に存じます。
またご宿泊に際しまして、ご貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
ご利用いただく皆様に、より快適にお過ごしいただけますよう、この度お寄せいただきましたご意見を参考にさせていただきたく存じます。
また観光やご旅行の際には横浜平和プラザホテルが宿泊先の候補としてお選びいただけたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同

この度は数多くあるホテルの中から横浜平和プラザホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの立地がお客様のご利用シーンに合せた便利なご宿泊となれました事、光栄に存じます。
当館から赤レンガ倉庫だけでなく中華街や山下公園等の観光地までも15分～20分ほどでお越しいただける場所にございますため、イベントはもちろん観光の拠点としても便利にご利用いただけるかと存じます。
また価格面におきましては変動制となりますため、お日にちによってはリーズナブルな価格でもご用意しておりますが、ご利用いただく皆様に、より充実した寛ぎの空間・サービスをお届けできますよう、価格以上のおもてなしへと一同励んでまいります。
今後とも横浜平和プラザホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
横浜平和プラザホテル　スタッフ一同