先日は娘さんご夫婦、そして可愛いお孫さんとのご来館まことに有難うございました。
当館のメルマガをご覧いただいてのご予約とお聞きして大変嬉しく、絶対ホタル見せてあげたい！という思いでした。
雨が上がってホントよかったですね＾＾
「ホタル行けるの？」と、喜んでキラキラさせていた目を見たら子供の願いが叶ったのかな？なんて思えてしまうようなＮＩＣＥタイミング。
泰寧寺のホタルさんは草むらに雨宿りしているものも多かったようですが、まずは鑑賞できほっとしました。

お部屋をつめていただいて窮屈な思いをなさったかと思い心配しておりました。
このような、もったいないくらいの嬉しいご投稿に頭が下がる思いです。

どうか可愛いお孫さんが健康にすくすくと成長んなさいますことをお祈り申し上げます。

ご来館ならびに口コミのご投稿に心より感謝申し上げます。これからも｛ひぐちつうしん｝そして当館をよろしくお願いいたします。

女将　樋口桂子

早速のご投稿を拝見し、すぐにお顔が浮かびました。
無事お帰りになられたのですね。よかったです・・

お仕事柄なかなかゆっくり温泉旅行は難しいかもしれませんが、また是非骨休めにお立ち寄り下さいませ。
今度はお迎えも駅までできますのでお気軽にお申し付けください。お連れ様のひ孫さん元気にお生まれになるといいですね♪よろしくお伝えくださいませ。


女将　樋口桂子

先日はご来館いただきましてありがとうございました。

そうなんです！！
私が２０日は東京出張で留守にしてしまって、お迎えできなかったので翌日こそは！とフロントにおりました。ご朝食のご案内をしたのが私です。
ゆっくりご挨拶しようと思った矢先に、その後姑から「具合が悪い・・」と内線が入り急遽病院へ出かけてしまいました。
せっかく足をお運びいただきましたのに、大変失礼をいたしました。


窓ガラス・・
あの翌日に清掃しました。
私も気になったまま放置して出かけてしまいました。せっかくの景色を見るのに妨げになってしまいましたよね。ごめんなさい。

ご家族と・・・
にぎやかなご家族最高じゃないですか☆彡
是非ご家族ご一緒にどうぞ。
でもゆっくりしたいときはお二人で・・がベストですかね。

このたびのご来館、そして早速のご投稿に心より感謝申し上げます。

女将　樋口桂子

早速のご投稿誠にありがとうございます。
ご指摘のお気持ちよくわかります。
あの日は夕方男性のお風呂に同じ時間帯に皆様集まってしまい、窮屈な思いをさせてしまいました。申し訳ございません。
どなたにも満足していただける宿にできますようまだまだ努力が必要ですね。
ご意見ご感想大変ありがとうございました。

女将　樋口桂子

このたびは、お一人旅でのご利用誠にありがとうございました。

前回、やはりお風呂や洗面所の狭さについてご指摘いただいていたのですが、なかなか改善できなくて不便な思いをさせてしまい申し分けございません。脱衣場に関しましては、棚のスペースの分広くできるよう、添えつけの棚に代わる物を検討し、４～５月には付け替えをする運びとなっております。

貸切の時間帯についてですが、お客様のご来館いただいたのが週末なので、どうしても込み合う時間帯が重なり苦情の元になってしまうため貸切のお時間帯を２２時～とさせていただいておりました。
入りこみの状況や皆様の貸切希望の状況によっては、貸切にできる時間帯を多くとっております。いつでも自由に貸切をしていただいている時もございますので、ご理解いただけたら幸甚でございます。ご指摘ありがとうございます。

サービスに関して・・
当館は、お客様の旅スタイルに合わせた接客を心がけており、時には旅館の接客としてはどうかと思われる場合もあるかもしれません。
また、馴れ馴れしいと感じたり、逆に物足りないと感じたりする場合も..
お一人旅のお客様には、お一人のお時間を大切にと思い必要最小限にしております。
もちろん、お客様によっては様々ですが。

『おもてなし』という点で、まだまだ勉強中ですので、お客様が物足りないと感じることのないように考えてゆかないといけないと感じております。

ご意見本当にありがとうございます。

また静かにゆったりしたい時は是非いらしてください。

ご来館ならびに、クチコミのご投稿に心より感謝申し上げます。

女将　樋口桂子

先日は当館へ足をお運び下さいまして、ありがとうございました。
私がご案内させていただきましたね。

「ゆっくりと過ごせました」・・とのこと・・
光栄です(*^_^*)ほっと一安心。

当館のアンケートにもご協力いただき、このたびのクチコミのご投稿に重ね、心より御礼申し上げます。

女将　樋口桂子

ご来館ならびに早速のクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。
「ご満足」とのご感想、とても嬉しく思います。

｛松茸｝
小ぶりの物になってしまってごめんなさい。
国産は大きいのがなかなか入らなかったりします。すみません・・・・
｛国道の車の音｝
窓を開けると音が上がってきますよね。
湖側客室は、そのため二重サッシになっております。

季節でまた違った景色が見られます。
機会がありましら、また猿ヶ京にいらしてみてください。

温かいクチコミのご投稿に心より感謝申し上げます。
女将　樋口桂子(*^_^*)

先日はご来館くださいまして誠にありがとうございました。
満館でも人数が少ないときでしたので、ゆっくりお風呂に入れたのですね。よかった・・・
疲れたときは温泉です。是非またいらして下さい。
女将　樋口桂子

先日はご来館誠にありがとうございました。

心癒される『遅い夏休み』を、お手伝いでき、光栄です。

混雑する時期を外してご来館いただければお風呂の貸切が、あんな感じで自由に取れます。
お仕事に疲れたら是非またお立ち寄り下さいませ。

ご来館ならびにこのたびの温かいご投稿に心より感謝申し上げます。

女将　樋口桂子

先日はご来館いただきまして誠にありがとうございました。
また、お気づきの点をご指摘下さいまして大変感謝しております。

ご期待に答えられず申し訳ございません。
確かに当館の接客は個性的で自己流かもしれません。当館では『お客様に興味を持って接し、いい距離感で接客すること』を大切にしています。
一流旅館の接客とは違い失礼も確かにあるかもしれません。『民宿』と感じられたのもそんな部分からだったのだと反省しております。
もう少し立ち居振る舞い・言葉遣いを考えて行かなければと感じました。

夕食に関してですが・・・
こちらのプランはもともとステーキが付かないプランです。２泊していただくのであえて、二泊目は鮑とステーキをご夕食にご用意させていただきました。ご理解いただけると幸甚でございます。

朝食に関しては、ご滞在の方のメニューの更なるきめ細かな内容の検討をさせていただきました。


色々と勉強になります。
ご投稿誠にありがたく受け止め、今後精進してまいりたいと思います。

これから季節の変わり目ですので、お身体くれぐれもご自愛くださいませ。

女将　樋口桂子

『メルマガからの即予約』本当に嬉しかったです。

あらためまして、先日はご来館いただきまして誠にありがとうございました。

花火の日の客室はまさしく、おっしゃる通りの
＊【特等席】＊

この特別な日を貴方様に堪能いただけて当館も大変光栄☆彡です。お喜びいただけてよかった～☆

大きな花火大会ではありませんが、長く存続してゆけたら嬉しいな～と、一猿ヶ京住民として切に願っております。
私自身、猿ヶ京にきてから１０年以上見てますが、やっぱり毎回歓声も上げるし拍手もします。
花火って、いいですよね～(*^_^*)


｛肩の凝らないお宿｝
・・・この、いただいた一言は
とってもとっても嬉しいです！！
まだまだ足りないところもありますが皆様にいつも寛いでいただける、そんな宿を目指してゆきたいと思っております。



再度のご来館ならびに、温かいクチコミの投稿に
心より感謝申し上げます。

女将　樋口桂子

先日はご来館下さいまして誠に有難うございました。

リフレッシュできたのですね＊
よかった～(*^_^*)

こちらこそ色々とお話させていただき、元気をいただきました☆
有難うございました。

｛レイクウォーク｝
平日はとても空いていて穴場スポットです！
お天気と風の具合でその日に予約・・・なんていう事ができるのも県内ならではかもしれません。
是非是非くせになっちゃってみてください＊

ここみなかみ町は自然豊かな水と緑の町です。
群馬にいらっしゃる間にたくさんリフレッシュ体験してみてください。
カヌーは秋の紅葉シーズンもオススメですよ＊


まだまだ勉強中の当館ですが、今後ともよろしくお願い申し上げます。

女将　樋口桂子

＊追伸＊
｛竹虎｝サイト見ました！！
欲しいものてんこ盛りでした！！
ありがとうございます。

先日は、数ある宿の中からご家族旅行に当館をお選び頂き、足をお運び下さいまして、有難うございました。

チェックアウトなさってから、サイクルスポーツセンターで楽しめたのですね＊
雨が落ちてくるのがあと半日待ってくれたらよかったですね・・・また年齢が上がると違った楽しみ方があります。是非また行ってみてくださいね。
（ちなみに我が家は子供が保育園の時毎年のように行ってました。こんな近くても・・・）

｛ふうちゃん｝
ネーミングにご応募下さったのに、その名前にならなくてお兄ちゃんをがっかりさせてしまったかな・・・と心配でしたが、嬉しそうに｛ふう｝に触れている様子を見てホッといたしました。
生き物のぬくもりは、小さな頃の子供に大切だな～と自分で子育てをしてきて感じたので、｛ふう｝がそんな形でお役に立てたら・・・と思っております。

｛貸切のお風呂｝
５組でも完全貸切制とか、いろいろ満室の日に試してみたのですが、なかなかうまく時間がとれなくて、結局混雑日は２２時以降に・・・という事にしました。
小さなお子様にその時間は無理がありますよね。。。再検討してみます。
その日のお客様層や、ご到着時間によって、結構うまく貸切時間をとれる時のほうが多いのですが・・・
＊ごめんなさいね＊
ご意見・ご感想とっても嬉しいです！！

メルマガも又ご意見お寄せ下さい。
色々と本当に有難うございました。
おにいちゃんにも、「インコのおばさんがよろしく言ってた・・」とお伝え下さい。

女将　樋口桂子

先日は当館を連泊でご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

味付けの件、調理の者に伝えました。
再度スタッフで検討し、改善してゆきたいと思います。確かに朝食の山菜の煮物や野菜の煮びたしなど味が濃い目だったり、そばつゆや煮物が濃いかもしれません。

旅に行って温泉と料理は最低限満足したいものです。お客様の立場で見直しをしてゆきます。

（あと、夜の非常灯の明かりも対策を・・・）

このたびのクチコミのご投稿に、心より感謝申し上げます。
（一応）女将　樋口

追伸・・もう少し女将さんらしくしなくちゃ・・と反省中・・・ははははは・・・

先日は数多くの宿の中から当館をお選びくださいまして誠に有難うございました。

小さな当館を快く受け止めてくださいました『お客様の声』に、心より感謝申し上げます。

また、お帰りの際にはアンケートのご記入をいただき有難うございました。
まだまだ勉強中の当館ですが、一つ一つのご意見を顕著に受け止めて、お客様にご満足いただける宿になれますようスタッフ皆と頑張って参りたいと思います。

可愛いお嬢様の健やかな成長をお祈りいたします＊
女将　樋口桂子