一昨日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お気づきの点・・・おっしゃる通りです。

板場とお客様との橋渡しの私ども（料理を運ぶ仲居）も感じていた点が。。。
揚げ物に関してですが、板長である主人に伝えている事だったのです。６時半のお客様の揚げ物は後からそのつどあげるのが基本です。
しかしこのプランに関しては、ステーキが付くので油ものが多くなるため献立に入れておりませんでしたので、よろしければ・・といった感じで、サービスの１品としておもちしたものでした。
冷めてしまっているのなら出さない方がＢＥＳＴですね。改善いたします。

このようにダイレクトにお客様にご記入いただくことで、より真実の声になり次への改善につながります。ありがとうございます。

プラン内容に関しては、プランを作成したわたくしの責任です。
最初作成した【大人の秋旅】というプランの内容を途中変更をしたためプランの内容がわかりにくくなってしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
土瓶蒸しに関してはその日ＰＣで打ち出した献立に書き忘れてしまいました。お椀替わりで土瓶蒸しがつくのが秋のプランのこの【大人の秋旅】の献立になっております。

ご指摘、そしてご感想に心より感謝するとともに、不信感を抱かせてしまいましたことにお詫び申し上げます。

女将　樋口桂子

先日はお子様との家族旅行に当館をお選びいただき、ご来館下さいまして誠にありがとうございました。

【他】はよかった・・とのお言葉に救われましたが、お料理・・お好みやイメージと合わなかったようで、すみません。。。
たのしみにされていた分残念な思いをさせてしまったのですね。。
ん～私も残念です。
板前主人の尻を叩いて、もう少し精進させます。。

夏休みも残り少なくなってきました。
宿題の追い込みなど、大変かと思いますが体など壊されませんようにご自愛くださいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。

女将　樋口桂子

先日は事情が変わって大変な中、お孫さんを連れてのご来館、誠にありがとうございました。
Ｍくんを見た途端にホタル鑑賞のときの事を思い出しました。その後お芋堀りは無事済んだのかな？Ｍくん・・・。
お子様プレート気に入っていただけてよかった～
私の担当ですがお料理が得意な方ではないので、いつも心配なんです・・実は・・

お孫さんのとても可愛いあの笑顔は、見る人を元気にしてくれますね☆
とてもまっすぐ素直に育っているのがよく分かります。樋口病が治らないでまた顔見せていただけたら嬉しいです＾＾
（娘さんの風邪は早く治ってくれるといいですね・・）

再度のご来館と、心温まるお客様のお声に心より感謝申し上げます。

女将　樋口桂子

先日はお子様の夏休み最後の家族旅行に、当館をお選びいただき、足をお運び下さいまして誠にありがとうございました。
また、アンケートへのご記入も・・・心より感謝申し上げます。

アンケートにございましたトイレの網戸のほこり清掃をさせていただきました。

御所の間のトイレですが、窓があるので換気扇は設置してありません。検討いたします。
お食事に、お褒めの言葉をありがとうございます。アンケートにありました夕食のお品書き・・
すみません。これは私（女将）の仕事なのです。
通常はお献立をご用意しているのですが、実は８月出せない事が何日かあり、係りのものが口頭でお献立の説明をさせていただいておりました。
すみませんでした。

お風呂の貸切
満室の日はどうしても貸切の時間を調整しにくいのが現状です。５組の方で２つの浴室なので、満室の時はお時間をどうしても限らせていただく感じに・・・（だから無料にしております）

お客様のご意見・ご感想は私どもの肥やしになります。ご投稿ありがとうございました。

女将　樋口桂子

夏休みの家族旅行に、数多くの宿の中から当館をお選びいただきご来館くださいまして、ありがとうございました。
小さい宿なので、ホテルなどに比べ不都合等もあったかと思いますが、｛満足｝というお言葉、とても嬉しく拝見させていただきました。
当館はスタッフに本当に恵まれています。
私女将も含め、まだまだ精進してまいたいと思いますので、是非またこの町に、そして当館にお立ち寄り下さいませ。
心よりお待ち申し上げます。

ご来館ならびにご投稿に心より　【感謝】
女将　樋口桂子

先日は娘さんご夫婦、そして可愛いお孫さんとのご来館まことに有難うございました。
当館のメルマガをご覧いただいてのご予約とお聞きして大変嬉しく、絶対ホタル見せてあげたい！という思いでした。
雨が上がってホントよかったですね＾＾
「ホタル行けるの？」と、喜んでキラキラさせていた目を見たら子供の願いが叶ったのかな？なんて思えてしまうようなＮＩＣＥタイミング。
泰寧寺のホタルさんは草むらに雨宿りしているものも多かったようですが、まずは鑑賞できほっとしました。

お部屋をつめていただいて窮屈な思いをなさったかと思い心配しておりました。
このような、もったいないくらいの嬉しいご投稿に頭が下がる思いです。

どうか可愛いお孫さんが健康にすくすくと成長んなさいますことをお祈り申し上げます。

ご来館ならびに口コミのご投稿に心より感謝申し上げます。これからも｛ひぐちつうしん｝そして当館をよろしくお願いいたします。

女将　樋口桂子

先日は当館へ足をお運び下さいまして、ありがとうございました。
私がご案内させていただきましたね。

「ゆっくりと過ごせました」・・とのこと・・
光栄です(*^_^*)ほっと一安心。

当館のアンケートにもご協力いただき、このたびのクチコミのご投稿に重ね、心より御礼申し上げます。

女将　樋口桂子

先日はご来館いただきまして誠にありがとうございました。
また、お気づきの点をご指摘下さいまして大変感謝しております。

ご期待に答えられず申し訳ございません。
確かに当館の接客は個性的で自己流かもしれません。当館では『お客様に興味を持って接し、いい距離感で接客すること』を大切にしています。
一流旅館の接客とは違い失礼も確かにあるかもしれません。『民宿』と感じられたのもそんな部分からだったのだと反省しております。
もう少し立ち居振る舞い・言葉遣いを考えて行かなければと感じました。

夕食に関してですが・・・
こちらのプランはもともとステーキが付かないプランです。２泊していただくのであえて、二泊目は鮑とステーキをご夕食にご用意させていただきました。ご理解いただけると幸甚でございます。

朝食に関しては、ご滞在の方のメニューの更なるきめ細かな内容の検討をさせていただきました。


色々と勉強になります。
ご投稿誠にありがたく受け止め、今後精進してまいりたいと思います。

これから季節の変わり目ですので、お身体くれぐれもご自愛くださいませ。

女将　樋口桂子

先日は、数ある宿の中からご家族旅行に当館をお選び頂き、足をお運び下さいまして、有難うございました。

チェックアウトなさってから、サイクルスポーツセンターで楽しめたのですね＊
雨が落ちてくるのがあと半日待ってくれたらよかったですね・・・また年齢が上がると違った楽しみ方があります。是非また行ってみてくださいね。
（ちなみに我が家は子供が保育園の時毎年のように行ってました。こんな近くても・・・）

｛ふうちゃん｝
ネーミングにご応募下さったのに、その名前にならなくてお兄ちゃんをがっかりさせてしまったかな・・・と心配でしたが、嬉しそうに｛ふう｝に触れている様子を見てホッといたしました。
生き物のぬくもりは、小さな頃の子供に大切だな～と自分で子育てをしてきて感じたので、｛ふう｝がそんな形でお役に立てたら・・・と思っております。

｛貸切のお風呂｝
５組でも完全貸切制とか、いろいろ満室の日に試してみたのですが、なかなかうまく時間がとれなくて、結局混雑日は２２時以降に・・・という事にしました。
小さなお子様にその時間は無理がありますよね。。。再検討してみます。
その日のお客様層や、ご到着時間によって、結構うまく貸切時間をとれる時のほうが多いのですが・・・
＊ごめんなさいね＊
ご意見・ご感想とっても嬉しいです！！

メルマガも又ご意見お寄せ下さい。
色々と本当に有難うございました。
おにいちゃんにも、「インコのおばさんがよろしく言ってた・・」とお伝え下さい。

女将　樋口桂子

ご返信が遅くなって申し訳ございません。
先月はご来館をいただきまして誠にありがとうございました。
ご予約いただきました際の不手際があったにもかかわらず、ご承諾いただきお泊りくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
初夢宝くじ・・当たっていれば露天風呂造れますでしょうか・・・。夢はお風呂の改装です。
実現できる前に女将がおばあさんになってしまうかもしれません。夢をあきらめず、今年も頑張りたいと思います。
トイレは2017年の改装の際、壁紙と床のクロスは張替えをしましたがトイレの器具自体が古いのでどんなにか頑張ってお掃除さんがきれいにしても、あの部屋はなんだかの臭いが残るようです・・器具に張り付けるタイプの消臭剤を付けてあるのですが、年末、芳香剤に変えてみました。
今度は芳香剤が強いので無香空間の消臭ビーズに変えてみました。
器具を入れかえできるまで試行錯誤してみます。
追伸　
女将は可愛いとは決して言えないです。
これを読んだ方が実物を見てガッカリされては申し訳ないので一応弁解まで（笑)
ご投稿、ありがとうございました。
女将　樋口

先日はご来館をいただきましてありがとうございました。
満室でしたが不都合はなかったでしょうか？
夏の終わりになりつつある猿ヶ京温泉は、だいぶ夜が涼しくなり虫の声があちこちから聞こえております。
当館は5室の小さな宿・・。
だからこそできることもあれば、直すべきところもあります。
1つづつ見直しをし、さらに皆様にのんびりとお過ごしいただけますように努めて参りたいと思います。ぜひ、また違う季節の猿ヶ京温泉へぶらりとお出かけくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
女将　樋口

お盆休みのご旅行に当館をお選びいただきご来館下さいまして誠にありがとうございました。

夏野菜が多いこの時期・・
田舎の当館では、野菜の多いお献立になっております。ご堪能いただけたようでよかったです。

お風呂・・
小さくてごめんなさい。
この日は、当館も一番人数の多いピークでした。
皆さまご到着が遅く夕食後のお風呂が混んでしまいましたね。
お客様は唯一早くご到着なさったので最初の1回は確かゆっくりは入れたかな～と記憶しておりますが２０時以降は他の方と一緒になって窮屈な思いをさせてしまったのですね。。。
すみません。

ご来館ならびにご投稿に心より感謝申し上げます。女将　樋口桂子

先日はご夫婦でのご旅行に当館をお選びいただきご来館下さいまして誠にありがとうございました。
また、早速のクチコミのご投稿もありがとうございます。
赤谷湖はダム湖で６０年ほど前に作られました。主に利根川水系の下流地域の水がめとして利用されており、ダムと言っても発電はあまりしておりません。水と山々の創り出す景色が四季折々で変わり自然に感謝しながら私どもはすごしております。
お客様のご利用された客室【御所の間】は足の悪い方などお客様からのご要望で改装した１室のみのベッド付き客室です。ご満足いただけよかったです。
お風呂ですが、当館は小さな宿でこじんまりなお風呂です。開店して２３年・・露天風呂を・・という希望も多くいただいておりますがスペース的に実現できていないのが現状です。
この点について、お客様の館内アンケートにもご記入いただきましたね。
当館は露天風呂やジャグジーがある宿ではないので残念な思いを残させてしまいごめんなさい。

近隣の日帰り温泉【まんてん星の湯】は広い露天風呂もジャグジーもございますので、そちらに行ってきたい・・とお声をかけていただいた方には宿泊者様向けの割引券となる木札をお渡ししております。

温泉巡りがご趣味とのこと・・
猿ヶ京温泉をどうかこれからもよろしくお願い申し上げます。
ご投稿に心より感謝申し上げます。
女将　樋口桂子

このたびは、もったいないお言葉のご投稿に心より感謝申し上げます。
先日、ご来館いただいたお二人様・・話した内容などなどよ～く覚えていますよ(笑)
あらためまし・・・
先日は多くの宿の中から当館をお選びいただきご来館くださいまして誠にありがとうございました。
思い出に残る旅行ができましたでしょうか？
｛お風呂｝
ごめんなさい。掛け流し分の温泉を出す量と、循環分の温度管理がきちんとできていなかたのが原因です。もう少しこまめな温度チェックをしてゆきたいと思います。

またこちらにお越しになる機会がございましたら、また違う季節の猿ケ京も立ち寄ってみてくださいね。

ご来館とご投稿に心より感謝申し上げます。

女将　樋口桂子

早速のご投稿誠にありがとうございます。
ご指摘のお気持ちよくわかります。
あの日は夕方男性のお風呂に同じ時間帯に皆様集まってしまい、窮屈な思いをさせてしまいました。申し訳ございません。
どなたにも満足していただける宿にできますようまだまだ努力が必要ですね。
ご意見ご感想大変ありがとうございました。

女将　樋口桂子