いつもANAクラウンプラザホテル大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。しかしながら、この度のクラブラウンジご利用に際しスタッフの対応にてご不快の念をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。今回ご指摘を賜りました内容につきましては、ふたたび賜る事の無き様教育をより一層強化し、御満足頂ける様努力して参る所存でございます。何卒、ご寛容にご容赦賜ります様お願い申し上げます。今後ともANAクラウンプラザホテル大阪をご愛顧賜ります様何卒よろしくお願い申し上げます。またのご予約を心よりお待ち申し上げております。