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ＡＮＡクラウンプラザホテル大阪のクチコミ･お客さまの声
総合1
9月22日に宿泊しました。夜遅いチェックインでしたが、嫌な顔をされることもありませんでした。しかし、部屋が私のホテル宿泊史上最悪と言う位汚かったです。壁紙には油？の大きなシミが窓の下とその隣の面と盛大に飛び散っていました。（幅４０～５０センチ位）赤い物もぽつぽつ付いていて、拭く事すらしていないようでした。お風呂は石けん受けの下に大きなカビ（幅２センチはありました）が２か所。浴槽との間もカビだらけ。１～２か所どころで無い位カビていました。じっくり見る必要もない、浴室の入り口から見てわかるほどのカビでした。蛇口の栓も当然カビていました。洗面台のハンドタオルの下と浴槽には、長い髪の毛が落ちていて気持ち悪かったけど、疲れていたので苦情を言う気にもならず、我慢して浴槽を洗いなおして使用しました。浴室の壁には、髪の毛が貼り付いていました。髪の毛があちらこちらに落ちているのを見て、気持ち悪かったので歯磨きにもコップは使えませんでした。ベッドに入ってから、「しかしまぁ、こんな汚い部屋によく客を宿泊させて料金を取ろうと思えるものだな。それなりに名の通ったホテルだし、お値段も安いとは言えないのに。」と思いながら、眠りに入りました。昨年、東京でハイアットリージェンシーとガーデンパレスに宿泊していたので思い出してみましたが、どちらも建物は新しくないですが清潔にしてありました。他の地方のホテルにも宿泊していますが、こんな汚い部屋は初めてでした。もうANAホテルは、宿泊先の選択肢には入らないです。
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この度はANAクラウンプラザホテル大阪をご利用頂き、誠にありがとうございました。またご多用にも関わりませずご投稿を賜り、重ねて御礼を申し上げます。早速ではございますが、この度のご滞在に際しまして、客室清掃の不備により、大変ご不快の念、並びにご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。今回、ご指摘賜りました内容につきまして、客室清掃担当者は勿論、客室清掃に従事しておりますスタッフ全員にも、共有させていただき、二度と同様のご指摘を賜ることのなきよう、再度客室清掃の徹底を指示いたしました。今回賜りました大切なご投稿をもとに、より快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努めてまいります。今後ともANAクラウンプラザホテル大阪をご愛顧賜りますよう、なにとぞ宜しくお願い申しあげます。ご利用誠にありがとうございました。
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総合1
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル大阪 のクチコミ
9月22日に宿泊しました。
夜遅いチェックインでしたが、嫌な顔をされることもありませんでした。
しかし、部屋が私のホテル宿泊史上最悪と言う位汚かったです。
壁紙には油？の大きなシミが窓の下とその隣の面と盛大に飛び散っていました。（幅４０～５０センチ位）
赤い物もぽつぽつ付いていて、拭く事すらしていないようでした。
お風呂は石けん受けの下に大きなカビ（幅２センチはありました）が２か所。
浴槽との間もカビだらけ。１～２か所どころで無い位カビていました。
じっくり見る必要もない、浴室の入り口から見てわかるほどのカビでした。
蛇口の栓も当然カビていました。
洗面台のハンドタオルの下と浴槽には、長い髪の毛が落ちていて気持ち悪かったけど、
疲れていたので苦情を言う気にもならず、我慢して浴槽を洗いなおして使用しました。
浴室の壁には、髪の毛が貼り付いていました。
髪の毛があちらこちらに落ちているのを見て、気持ち悪かったので歯磨きにもコップは使えませんでした。
ベッドに入ってから、「しかしまぁ、こんな汚い部屋によく客を宿泊させて料金を取ろうと思えるものだな。それなりに名の通ったホテルだし、お値段も安いとは言えないのに。」と思いながら、眠りに入りました。
昨年、東京でハイアットリージェンシーとガーデンパレスに宿泊していたので思い出してみましたが、どちらも建物は新しくないですが清潔にしてありました。
他の地方のホテルにも宿泊していますが、こんな汚い部屋は初めてでした。
もうANAホテルは、宿泊先の選択肢には入らないです。
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この度はANAクラウンプラザホテル大阪をご利用頂き、誠にありがとうございました。またご多用にも関わりませずご投稿を賜り、重ねて御礼を申し上げます。早速ではございますが、この度のご滞在に際しまして、客室清掃の不備により、大変ご不快の念、並びにご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。今回、ご指摘賜りました内容につきまして、客室清掃担当者は勿論、客室清掃に従事しておりますスタッフ全員にも、共有させていただき、二度と同様のご指摘を賜ることのなきよう、再度客室清掃の徹底を指示いたしました。今回賜りました大切なご投稿をもとに、より快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努めてまいります。今後ともANAクラウンプラザホテル大阪をご愛顧賜りますよう、なにとぞ宜しくお願い申しあげます。ご利用誠にありがとうございました。