前略 この度は、弊ホテルをご利用賜り誠に有難うございました。早速ではございますが、ご到着の際係員の案内がなく、ご迷惑をおかけ致しました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
お客様の立場になれば、初めてお越しになられた場合、館内案内を当然行うべきであり、自分が解っているからと思い込まずに説明をきちんと行うべきでございます。
今後は、この様な事の無きようフロントスタッフ全員にこの件を伝え徹底するように指導いたしますので、今回の件に懲りませず変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
8月を迎え夏の暑さもこれからが本番でございます。お身体にはくれぐれもご自愛下さいませ。
フロント支配人 下田 誠一