チェックイン時、18～19時ぐらいだったと思いますが、混んでおり待ちましたが、どうやらたまたま手続きが長くかかるタイプの方が多かったようで、その方々が終わると一気に解消しましたので運が悪かっただけのようです。

　チェックアウトは一応時間をずらしましたがスムーズでした。追加精算が無ければカードを返すだけのノンストップも出来る様でしたので便利かと思います。

　急遽ルームサービスを頼みましたが、味も美味しく、ボリューム満点でした。紙メニューは部屋に無く、ネットで見る必要があるので注意が必要です(今の時代は当たり前なのかもしれませんね)

　部屋はとても綺麗で、空調の効きも良く、シャワーの出もOK、温度調整後も油温はブレず、バスタブは幅が広め、トイレも綺麗で、ドライヤーも勢いOK、部屋の照明一括スイッチも分かりやすく、クローゼット2箇所有りで多め、何も持たずに宿泊しても快適な高級ホテルだなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

朝食が美味しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

ロビーはアロマの匂いで癒されハワイのホテルに来たような気持ちになります。
ビアガーデンも楽しめました。
また行きたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

大阪ペイで駐車場代が支払えると確認し、人の少ない頃にチェックインの列に並んでましたが夕食の時間になり、もう一度確認したところ並んどけ、と、言われて、断念して夕食後に行ったら大阪ペイは使えないって！気をつけてね。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2022年06月

クラブラウンジでチェックイン、日曜日の宿泊だからなのか、たくさんの人でチェックインに1時間以上かかりました。
その間にお茶等が提供されていたので時間はそれほど気にならなかったのですが、スイーツがいつも空。出てきても一瞬でなくなる。クラブラウンジとは思えない騒々しさでした。
また夜のカクテルタイムは混雑しておりすぐには入れず。さいごの時間に入れて頂いたのですが、料理の追加がほとんど無く食べ残りばかりで残念でした。
お部屋はとても素敵でゆっくり過ごさせて頂けました。
朝食はとっても美味しくて大満足です。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

誕生日に素敵なサービスありがとうございました。久しぶりにI日ゆったり過ごせました。ビアガーデンも朝ご飯も種類も多く美味しくついつい食べ過ぎてしまいました。
お世話になりありがとうございました。又是非泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

クラブフロアが好きで色んなホテルに泊まっています。ＡＮＡクラウンプラザホテル大阪は約3年ぶりに3回目のクラブフロアです。誕生日祝いの宿泊で楽しみにしていましたが残念なことがいくつかありました。
まずクラブラウンジでのチェックインチェックアウトがなくなったこと。かなり残念。
今回は週末でキャンペーンもやっているので凄い人でした。ある程度覚悟してましたが思ってた以上でした。フロントチェックインもサクッとすめば問題なっかたですが混んでいてなかなかすすまない。順番が来たら担当の方が外国人女性の方で声も小さく対応も頼りない。他の方々がサッサっとッとルームキー貰って去って行かれるのを横目に疲れました。そしてフロント付近が暑い。クラブラウンジ3時からといわれ5分程前に行ったらもほぼ埋まっている状態で皆さんスイーツやドリンク等も食べていました。カクテルタイムは18時からなので好きな席に座りたいと思い15分前に行きました。少しの方が座っていましたが広めの席を指差しここ良いですか？と聞いたら本日は3名様4名様が多いのでと断られ案内された2人席に座りました。その後続々と来られふと見ると4人席にお2人で座られました。2人席がまだ空いているのに。なんで？？朝食もクラブラウンジのほうが空いてるかなと思って行ったらほぼ満席でそしたらと1階レストランの券の3部制の予約時間帯に行ったらこちらも混んでいてここに2名で座るの？ってくらい狭くて隣との距離も近く人一人ギリギリ通れるくらいの最悪の席でした。座ってすぐ2名席横並びの席がセッティング済みで空いていたのが見えて変われませんか？と聞きましたが厳しいです。と断られました。とても忙しそうだったので仕方ないですね。でもここでも後から来た2名が4名席に座るの見たり私たちの並びの同じような席案内されてあっちがいいです。って違う席に行かれた方を見たのでなんで？？とわたしたちの並びはお一人様の方が多かったです。タイミングもあり運が悪かったのか？とも思いましたが残念でした。朝食はおいしく従業員の方もテキパキと動かれていてそれ以外の対応はよかったですが想像していた優雅な朝食とはかけ離れてしまい残念。ルームサービスにすれば良かったです。今回はお得なプランで週末で混んでいたので仕方ないですが静かにのんびり過ごすには向いてなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

大阪いらっしゃいキャンペーンで家族で一泊しました。大阪のラグジュアリーホテルに初めて泊まりました。
お部屋はクラシックフロアーにしましたが、部屋も広めで、何より窓が大きくて、堂島川沿いの高層ビルが立ち並び、高速道路も目の前だったので、景色が抜群に良かったです。高速道路の車の音は全く気になりませんでした。
田舎暮らしなので、都会的な非日常を思い切り楽しめました。
ベッドもとても寝心地が良く久しぶりに夜中に1度も目が覚めずに熟睡できました。
楽しみにしていた朝食も期待どおりとても美味しくて品数豊富でした。
スタッフさんも、外国人スタッフさんが何名かおられますが、日本語も上手で何も問題ありません。娘が朝食を食べすぎて苦しそうにしていたところ、スタッフさんがいち早く気づいてくださりやさしく声をかけてくださいました。お影で、すぐに治まりました。ありがとうございました。こういうきめ細やかな気遣いができる素晴らしいホテルです。また大阪に行くときには利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

今回大阪いらっしゃいキャンペーン2022でお得にクラブフロアに宿泊できたのでよかったですが、電気の傘の中に埃か虫が溜まっていたのが、とても気になりました。
ティータイムでは、人が多かった為かすぐスイーツが無くなっても中々補充されず、何もない状態がありました。色んな種類のスイーツを食べれると思っていたので残念でした。
朝食ブッフェはおいしくて、フロントの方の対応は丁寧で良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

クラブフロアでのティータイム、カクテルタイムとゆっくりと時間を過ごして家族で楽しめました。プールが20時までだったのでカクテルタイムを切りあげてプールも予約していたので貸切状態で家族でめーいっぱい楽しめ充実しました。プールのフロントの方が「ラウンジではお時間なかったのでは？」と気づかっていただきとても嬉しかったです。
朝食は1Fで行きましたが、とても混んでいたので、ラウンジに変更。ゆったりと朝食をとれて、朝からお腹いっぱいになってしまいました。お昼はホテルクレジットを使ってレストランで予約していたので、チェックアウト後にも荷物を預けて昼食もゆっくりとホテルのランチを楽しみました。
とても充実した休日を過ごせました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

夕食ビアガーデンイタリアン料理もビールも美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

チェックインもチェックアウトも並んでいて8分は待たされた。
3窓口でほかスタッフも列を見て手伝う素振りもない。混み合う土日なら人増やせないものか。
お部屋は掃除が行き届いてなく、クローゼットにはホコリ玉があり、掃除機かけるだけで取れるのに、、。全く良い思いがしなかった。4つ星の高評価の価値が見えなく残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

部屋は広くてベットがとても気持ちがよく感動しました。
朝食も品数が多くて納得の宿泊でした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年06月

ビジネス目的で、リピートしました。
蒸気でホットアイマスクがあり、大変助かります。毎晩必ず使用します。
お部屋は清潔感があり、気持ちよく過ごせます。
フロントの方の対応も丁寧です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

満足できるホテルステイでした。ぜひまた訪れたい素敵なホテルです。
サービスの行き届いたクラブフロアは、ティータイムもカクテルタイムもゆっくりくつろげて最高でした。朝食は「たん熊」を選びました。丁寧な接客で、上品で美味な和朝食を堪能。ただ欲を言えば、たん熊でも朝食の最後にコーヒーを出していただけたらありがたかったです。（過去に他のホテルの老舗の和食レストランで朝食をいただいたとき最後にコーヒーがあって嬉しかったので、朝ということもあり、こちらでもコーヒーがいただけたら、きっとみなさん喜ばれるのではと思います）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

毎週お世話になっています。スタッフ皆様がよく把握されている感があります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

20年ぶりに宿泊しました。
さすがの格式です。
フロントの女性スタッフの方が部屋のポットをわざわざ交換して下さり
うれしかったです。旅の疲れが癒されました。
また宿泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

クラブラウンジも利用でき、朝のブッフェも充実していて、とても良い時間がお得に過ごせました♪
また利用します！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

クラブフロアーの予約をしたので、クラブフロアーでのチェックインをさせて頂き、ホテルの皆様の接客応対はとても親切で3泊とも有意義が時間を過ごすことが出来ました。地下鉄、大阪シティーバスへのアクセスも近く、効率よく観光出来ました。朝食会場では、娘のアレルギーに対する対応が神がかっていて、感謝の言葉しかありません。また大阪に行く際には宿泊させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

今回相手のお誕生日お祝いで利用したのですが、
ケーキとプレゼントを客室まで運んでいただいたり
メッセージカードを置いてくださったり
申し訳ないくらいサービスが行き届いておりました。
コロナであまり遠くには行けないなと思って
レイトチェックでゆっくりできるプランにしましたが
大正解でした。
朝食もとても美味しい！
ぜひまた記念日等で利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月