３月１８日に宿泊しました。チェックインの時間が大幅に早まったのですが、親切に対応していただきました。
ホテル駐車場が広いので、車で行っても安心でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

春休みの土日に宿泊しました。設備はやや古かったですが、キチンと清掃されていて、気持ちよく泊まれました。お風呂の入口が透明なガラス戸だったのが驚きでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

お値段相応でしょうか。
最近は、朝食やラウンジなど、充実したホテルが増えて来ましたね。
ラウンジてのティータイムは、前回はトリュフのようなチョコレートがあったのですが、今回はなかったです。同じようなミニケーキやドーナツ。数は少なくていいので、タイプの違う物があれば、私は嬉しいかも。その代わり、前回見かけなかったTWGのティーバッグがありました。紅茶は美味しかったです。
カクテルタイムのスパーリングワインは口に合いませんでした。
朝食は1階に行ったのですが、1番奥の席に案内されてしまったので、料理を取りに行くのも、通路が狭くて、ラウンジの方がゆったりとできたかもしれません。コーヒーとクッキーをテイクアウトできるのが嬉しいです。お部屋でゆっくり、カフェタイムしました。
高級ホテルと、普段使いのホテルとの中間という感じでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

アメニティのドライヤーですが、とても安い物を使用していて、少し使うだけで本体が熱くなり、使用が少し不安があり、2泊3日で1度しか使用しませんでした。
あまり不満は書きたくありませんが、今回は正直な気持ちを書かせてもらいます。
居室は綺麗でしたが、清掃は非常に雑で1万円を超えるホテルとは思えないレベルでとても残念でした。
シーツは曲がり、アメニティはラベルは揃ってなく、定位置もズレており、浴室のドアは開けっ放し、電気付けっぱなし、居室内容使い捨てスリッパは不造作に置かれてました。
フロントに伝えた所グレードは変わらずの同じ階の清掃の整ってる部屋を提案されましたが、こちらも観光で疲れており、また夜中なのに動かそうとする意図が分かりませんでした
ここまで酷いと何かしらの割引でもあるのかと思いましたが、そこはしっかり払わされました
ANAが絡んでるホテルでしたので万を超えてもいいと思いましたが、申し訳ありませんが次はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

クラブフロアが好きで色んなホテルに泊まっています。ＡＮＡクラウンプラザホテル大阪は約3年ぶりに3回目のクラブフロアです。誕生日祝いの宿泊で楽しみにしていましたが残念なことがいくつかありました。
まずクラブラウンジでのチェックインチェックアウトがなくなったこと。かなり残念。
今回は週末でキャンペーンもやっているので凄い人でした。ある程度覚悟してましたが思ってた以上でした。フロントチェックインもサクッとすめば問題なっかたですが混んでいてなかなかすすまない。順番が来たら担当の方が外国人女性の方で声も小さく対応も頼りない。他の方々がサッサっとッとルームキー貰って去って行かれるのを横目に疲れました。そしてフロント付近が暑い。クラブラウンジ3時からといわれ5分程前に行ったらもほぼ埋まっている状態で皆さんスイーツやドリンク等も食べていました。カクテルタイムは18時からなので好きな席に座りたいと思い15分前に行きました。少しの方が座っていましたが広めの席を指差しここ良いですか？と聞いたら本日は3名様4名様が多いのでと断られ案内された2人席に座りました。その後続々と来られふと見ると4人席にお2人で座られました。2人席がまだ空いているのに。なんで？？朝食もクラブラウンジのほうが空いてるかなと思って行ったらほぼ満席でそしたらと1階レストランの券の3部制の予約時間帯に行ったらこちらも混んでいてここに2名で座るの？ってくらい狭くて隣との距離も近く人一人ギリギリ通れるくらいの最悪の席でした。座ってすぐ2名席横並びの席がセッティング済みで空いていたのが見えて変われませんか？と聞きましたが厳しいです。と断られました。とても忙しそうだったので仕方ないですね。でもここでも後から来た2名が4名席に座るの見たり私たちの並びの同じような席案内されてあっちがいいです。って違う席に行かれた方を見たのでなんで？？とわたしたちの並びはお一人様の方が多かったです。タイミングもあり運が悪かったのか？とも思いましたが残念でした。朝食はおいしく従業員の方もテキパキと動かれていてそれ以外の対応はよかったですが想像していた優雅な朝食とはかけ離れてしまい残念。ルームサービスにすれば良かったです。今回はお得なプランで週末で混んでいたので仕方ないですが静かにのんびり過ごすには向いてなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

ランチ目当てで宿泊しました。食事はとっても良かったです。ただ、ウーロン茶等の冷たいお茶系が無くて残念でした。
温かい緑茶も店員さんに聞いたらパックのものを入れて下さったので、どうせなら紅茶のパックの隣にでも置いておいて頂きたかったです【何度もお願いしにくいです】
フロントでは名前を3度間違えられました【全て違う間違い】
お部屋はどこに何があるのか分かりにくく、特に説明書きもない。ペットボトルのお水のサービスもありませんでした。ここ最近利用していたほとんどすべてのホテルでは必ず置いてくださって無い所もあるのはビックリしました。
化粧水等が無かったのも残念。
コーヒー・紅茶のパックはたくさん置いてくださっていたので良かったです。
お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

コロナの影響だとは思いますが、ラウンジのスイーツの種類が少なく、少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年07月

gotoとホテルクレジットでタダで宿泊出来たのは良かったがチェックイン、チェックアウトで行列出来てて密だった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

ホテルクレジットプランで宿泊。立地は北新地の中なんで良いがチェックインに並んでで段取り悪かった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

スタッフ不足。時節柄、仕方がないのかも知れないが・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

土日で宿泊しました。覚悟はしていたのですが、チェックインだけで2時間並びました。ラウンジのティータイムを利用しようと思っていたのですが無理でした。忙しいのはわかりますが、さすがに2時間は酷いです。チェックアウト時は30分ほど並びました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

早朝からの予定があり前日に宿泊しました。

静かにゆっくりできると思っていたのですが、
深夜（夜中３時ごろ）になっても上階の音や廊下の音、
話し声が聞こえたため、あまり眠れませんでした。

宿泊者のマナーが良くないのだとは思いますが、
静音性にも問題があると思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

快適でした。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年10月

初めて宿泊しました。フェスティバルホールに近かった理由で選びました。リニューアルの部屋だったので確かにキレイでしたが、ちょっと価格設定が高めかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

インターネット速度が遅い
この点だけ改善して頂ければ。
立地が良いので価格は仕方ない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

駐車場は自走式で翌日の14時位までの駐車OKでした。
ホテルは全体的に古さを感じますね
目に付いた所はバスルームの天井に黒いカビが沢山住んでましたました。
ベッドのシーツに穴が空いてました。
フロントのスタッフはチェックインとチェックアウトする時に笑顔一切無しで印象悪かったですね。
へや部屋に案内してくれたスタッフの方は、えが笑顔で良かったですね。

クラブフロアは過ごしやすく快適に過ごせました。

でも、次の利用は無いですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

サービスも良く、快適に泊まれました。
バス・トイレルームと洗面所・クローゼットルームの間のドアがガラス張りです。
なので誰かがトイレに入っていると、洗面所もクローゼットも使えません。
洗面所・クローゼットルームと出入口スペース、寝室と出入口スペースの扉が共通でどちらかしか締めれません。
食事は食べていないので分かりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

加湿器の提供が欲しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月