チェックイン時の対応　　クラブフロアの接客対応等
これぞ接客のプロ！　「素晴らしい」の一言！
又　機会がありましたら是非利用させて頂きます。

宿泊年月

2009年09月

ラウンジでのケーキセット券をチェックアウト時に誤ってフロントに渡してしまい、後でそのことを伝えたら快くケーキセット券を渡してくれました。非常に良い思い出になりました。

宿泊年月

2009年09月

事前に領収書のお願いをしていたのですが、そちらも快くお引き受け頂き、当日はビジネスで使用する旨を伝えていたためかしっかりと対応していただいたようでお客様からも好評でした。選んで良かったと思っております。
これからも機会がありましたらどうぞよろしくお願い致します。

宿泊年月

2009年09月

早割の予約でお得に宿泊で出来ました。
クラブフロアの利用でしたが、コンシェルジュの方々にすぐに名前を覚えて頂き、丁寧な応対でクラブラウンジの利用もスムーズに出来ましたし、お部屋も喫煙ルームでしたが煙草の臭いなども一切気にならず（空気清浄機も完備されていて）、終始気持ちよく滞在させていただきました。近くにコンビニがあるのも便利でした。主人共々大変満足しております。機会があればまた利用したいと思います。

宿泊年月

2009年09月

3人で余裕を持って大阪で宿泊しようと探しているときに、たまたま安いプランを見つけて宿泊させていただきました。
チェックイン前に荷物を預けて手続きのみ済ませましたが段取りも滞りなく行え実にスムーズでした。
お部屋は広くてゆったりできました。タオル類もふかふかで十分な量があり気持ちよかったです。コンビニも近くで便利でした。
駅からは地下鉄を利用すれば近いのですが、大阪駅からは遠いというかわかりにくいというか、タクシーを利用しても一方通行の関係で遠回りをしたりと、もう少しあらかじめ情報が迷わなかったかなと思いました。（残念なことにタクシーの運転手さんにANAクラウンプラザホテルと言ったらわかってもらえませんでした。旧全日空ホテルといわないとわからないようです。）
食事は時間の関係で取れなかったのですが今度利用する機会があれば食べてみたいです。

宿泊年月

2009年09月

ホテル選びのキーワードだって「安心安全」、定宿です。

宿泊年月

2009年09月

ベッドの寝心地が大変よかったです。また朝食バイキングもおいしく、次回是非また利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
カップルプラン◇セミダブル朝食付　ふかふかのデュベベッドは寝心地満点！
セミダブル ２２-２５平米（２名様一室）

宿泊年月

2009年09月

海外のお客様用に予約させて頂きましたが大変満足されていました。

【ご利用の宿泊プラン】
【禁煙確約】レギュラーフロア　宿泊プラン朝食付
【禁煙確約】ツインルーム ３１平米 レギュラーフロア

宿泊年月

2009年09月

毎年、この時期に利用してます。とても親切で利用しやすいです。唯一アメニティが何となく男性物の香りがするので、持参しなくてはならないのが、私としては面倒です。

【ご利用の宿泊プラン】
シングル18平米以上　高速インターネット無料
【禁煙確約】シングルルーム１８平米

宿泊年月

2009年08月

綺麗なホテルでした。クラブフロアはまずまずでした。

宿泊年月

2009年08月

スタッフの皆さんの対応も気持ちよくて、
部屋も広くて綺麗で３泊４日とても快適に過ごすことができました。

しかし１つだけ苦情を言わせて頂きます。
お土産で買ったお菓子を送るのに「クール便で送りたい」と
部屋からベルキャプテンさんに電話で尋ねました。
その時電話に出られた方の対応がとても冷たくぶっきらぼうで、
言葉使いも投げやりな感じで、凄く不快な気分になりました。
結局よく分からなかったので、フロントまで直接行って、
もう一度同じ事を尋ねて、伝票と箱を出してもらいました。
他のスタッフの皆さんがきちんと対応してくださる中での出来事だったので、
余計に電話での対応が残念でした。

クラブラウンジの朝食はとても美味しいですね。
ただ３泊毎日ほぼ同じメニューだったので、
もう少し変化が欲しいかなと思いました。
色んな種類のトマトがあって、
どれも熟していてとても美味しかったです。
自分で絞って作るフレッシュジュースも楽しかったです。

宿泊年月

2009年08月

部屋がリニューアルされていて
とてもきれいになっていました
立地が良いのと、駐車場が周辺ホテルより安いのが
気に入っています

宿泊年月

2009年08月

部屋も広く大変満足しています。プラス100円でラウンジでのカクテル付きのプランは絶対お得だと思います。是非また利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
ロビーラウンジのケーキセット付プラン
ダブルルーム３１平米（喫煙） レギュラーフロア

宿泊年月

2009年08月

いつもながら快適に過ごすことができました。

宿泊年月

2009年08月

有料放送が100円で見放題はよかったですね。ちょうど全米オープンの最終日を見逃していたので、ラッキーでした。
交通の便は少し悪いですが、北新地にあるので、食事には困りませんでした。
部屋まで案内してもらいましたが、ドアを開けてもらっただけで、あまり意味がありませんでしたね。
値段的には妥当だと思います。

宿泊年月

2009年08月

今回も広い部屋で大変満足しました。
また、チェックインからアウトまで何事もスムーズでさすがANAって感じです。
次回も利用したいと思います。

宿泊年月

2009年08月

大坂全日空ホテル時代に1度泊りましたが、ANAクラウンプラザホテル大坂になって
初めて宿泊しました。ランドリーも早くし仕上げててもらったり、食事（特に
パンや卵料理）が多かったのは良かったと思います。特に良かったのは「出来れば
高層で眺めのいい部屋を」とリクエストして18階でかつ梅田が一望できる部屋にして
もらったのは本当に嬉しいと思います。前の宿泊で「交通機関がわかりずらい」
と言うのもHP等で改善されたので今までのホテルでお客様の声を聴いているANA
グループらしいホテルでした。

夕食のレストランの内容も洋食のバイキングでしたが安いの一言です。

しいて言えば地上デジタル（アナログ）でない放送とBBCワールドニュース以外にも
CNNj等の外国語放送を増やしてほしいと思います。インターコンチネンタルグループ
なので外国人向けのサービス強化もお客様目線での課題ですね。後はNTTコミュニケー
ションズのHOTSPOTが使えるならステッカーを貼る・PC利用者向けに電源がある席を
優先するなんても良いと思います。

朝食ビュッフェも文句なしですが、しいて言えば和食ゾーンと洋食ゾーンを分ける
点やもうちょっと洋食メニューを増やしてほしかったかなです。


但し「ANAご利用券」も使えて大幅なプライスダウンでこんなに快適なホテルに
宿泊したので大坂の定宿にしたいと思います。

宿泊年月

2009年08月

大阪訪問時の定宿にさせていただいてから早数年になりますが、
いつも気持ちの良いステイタイムをご提供いただきありがとうございます。
いつ伺っても笑顔で気持ちよく対応してくださって感謝しております。

スリープアドバンテージ、とても気に入っています。
フットピローはお願いせずとも部屋に常備されていると依頼する面倒が省けるのですが(笑)
アロマもほどよい香りで落ち着きますし、アイウォーマーも嬉しいです。
リニューアルされてから特に、ゆっくり過ごせる室内になって
とても良いと思います。

前回はクラブフロアへ宿泊させていただきましたが、
正直なところ、クラブラウンジの使い勝手がイマイチでした。
入って行ってもラウンジのコンシェルジュの方同士でおしゃべりしていてこちらに気づかない、
「ご自由にどうぞ」とおっしゃるだけで
席の案内もフード・ドリンク利用方法の案内もしない、
残念ながら私が利用させていただいた際にはこんな感じでした。

これでは、せっかくのクラブラウンジも
ちょっと良いビジネスホテルのフリードリンクコーナーと変わりなくなってしまうのでは？

客室の快適さももちろんですが、ラウンジの快適さも
クラブフロアを利用する理由のひとつだと思いますので
どうしても他のホテルと比べてしまい、残念な点が目に付いてしまいました。
そのため、今回はレギュラーフロアで宿泊させていただきました。
次回の宿泊はまだ未定ですが、次はどのプランで泊まることにしようか…と
楽しみにしております。
またよろしくお願いいたしますね。

宿泊年月

2009年07月

アッパーフロアで予約していましたが、当日フロントで一人２０００円でクラブフロアに変更出来ると言われ変えました。朝食とカクテルタイムのフリードリンクとオードブルは重宝しました。普通のバーに行くより無料で大抵の物は有りましたから良かったです。
彼女もスーツ（マカロン）食べ放題で喜んでました。

宿泊年月

2009年07月

初めて利用させていただきました。スタッフの対応も部屋の設備・アメニティも非の打ちどころがありませんでした。おかげさまで快適なホテルライフを過ごすことができました。次の機会も利用させていただきます。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年07月