この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。しかしながら、お手続きに時間がかかり、またチェックインもクラブラウンジにご案内できず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考に改善に努める所存でございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊部長

この度は私共ANAクラウンプラザホテル大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、当ホテルのレビューにご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度のご滞在ではチェックインでのお時間、お部屋の清掃などご不快の念をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を参考に改善に向けて、努力させていただく所存でございます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部長

お客様、

この度は私どもANAクラウンプラザホテル大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、当ホテルのアンケートにご回答賜り、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に於きましては、アメニティなどに於きまして、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、快適にお過ごし頂けるように、マネージメントチームをはじめホテル全体にお客様のお声を共有し、改善に努めて参る所存で御座います。

今後ともお客様にお喜び頂けるホテルを目指して精進して参りますので、何かお気づきの点が御座いましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル大阪
シニアレセプションマネージャー

この度は私どもANAクラウンプラザホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
しかしながら、この度のご滞在では、ご希望に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めていきたいと存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊部長代理

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、この度のご宿泊に関しては、多大なるご迷惑をおかけした上に、チェックアウト担当者への共有が十分できておらず、さらに不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後同じことがなきよう、基本的な業務の見直しをはじめ、情報共有に関しても、改善、指導していく所存でございますので、この度の何卒ご容赦いただき、またご宿泊いただけることを心よりお願い申し上げます。

フロントオフィスマネージャー

この度はANAクラウンプラザホテル大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
過日のご宿泊につきましては、数あるホテルの中から弊ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となりましたこと誠に心苦しい限りでございます。ご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
これからは一層の注意を払い、社員一丸となってお客様に信頼とご満足をいただけるサービスの向上に努める所存でございます。
この度のご意見、ご指摘は社内で共有し、スタッフ一人ひとりがお客様の立場に立ち、サービスをお届けできるよう教育を徹底してまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
どうかこれに懲りませず、またご利用いただけましたなら幸いでございます。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただいたこと、また至らぬ私どもに貴重なご意見を頂戴し心より御礼申し上げます。

ANAクラウンプラザホテル大阪
ゲストエクスペリエンスマネージャー

この度はANAクラウンプラザホテル大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在レビューの投稿に貴重なお時間を頂戴いたしましたことに重ねて御礼申し上げます。過日のご滞在では、お電話やレストラン予約に関しましてはご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に向け、取り組んで参る所存でございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル大阪
ゲストエクスペリエンスマネージャー

この度はANAクラウンプラザホテル大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またご多忙の折、ご滞在中のご感想をお送りくださいまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、今回のご滞在時、フロントスタッフの対応におきまして多大なるご不快の念をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
この度のご指摘を真摯に受け留め、サービスの基本に立ち返り、該当スタッフはもちろんのこと、全てのスタッフの再教育も含め、皆さまに心よりご満足頂けますよう努めて参る所存でございます。今後またご利用頂くご機会がございました時には、お客様にご満足いただけます様スタッフ一同お越しをお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル大阪
ゲストエクスペリエンスマネージャー

この度はANAクラウンプラザホテル大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださり、貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在ではスタッフの心無い対応により、ご不快の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。当ホテルをお選びいただき、ご滞在下さったにも関わらず、印象に残るサービスのご提供が出来なかったことを重ねてお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごし頂ける空間を提供出来ますよう、改善に向けて精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようなにとぞよろしくお願い申し上げます。

ANAクラウンプラザホテル大阪
ゲストエクスペリエンスマネージャー

投稿者様
ANAクラウンプラザホテル大阪をご利用賜り、誠にありがとうございました。また貴重なお時間を割いてコメントのご投稿を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。しかしながら、当ホテルをお選びいただきご滞在下さったにも関わらず、客室内トイレの事前のチェックが行き届いておらず多大なるご不快の念をお掛けし、ご期待に添えるサービスのご提供が出来なかったことを深くお詫び申し上げます。
皆様からのご意見をもとに皆様に心よりご満足頂けますよう努めて参りますので今後も当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ゲストエクスペリエンスマネージャー

投稿者様
ＡＮＡクラウンプラザホテル大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また貴重なお時間を割いてアンケートにお答え頂きましたことを厚く御礼申し上げます。しかしながら、この度のご宿泊に際しまして、客室の清掃不備により多大なるご不快の念をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。今後は、清掃の事前確認は当然のことながら従業員教育の再徹底を行い、ひとつひとつ改善に向け取り組んで参る所存でございます。次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ゲストエクスペリエンスマネージャー

投稿者さん様
この度はANAクラウンプラザホテル大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、ご到着時の駐車場のご案内の不備並びに、チェックインの際にフロントスタッフの不適切な対応により、多大なるご不快の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。当ホテルをお選びいただき、ご滞在下さったにも関わらず、印象に残るサービスのご提供が出来なかったことを重ねてお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごし頂ける空間を提供出来ますよう、改善に向けて取り組んで参る所存でございます。チャンスをいただき、もう一度ご宿泊いただけましたら幸いでございます。
ゲストエクスペリエンスマネージャー

この度はANAクラウンプラザホテル大阪をご利用頂き、誠にありがとうございました。またご多用にも関わりませずご投稿を賜り、重ねて御礼を申し上げます。早速ではございますが、この度のご滞在に際しまして、客室清掃の不備により、大変ご不快の念、並びにご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。今回、ご指摘賜りました内容につきまして、客室清掃担当者は勿論、客室清掃に従事しておりますスタッフ全員にも、共有させていただき、二度と同様のご指摘を賜ることのなきよう、再度客室清掃の徹底を指示いたしました。今回賜りました大切なご投稿をもとに、より快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努めてまいります。今後ともANAクラウンプラザホテル大阪をご愛顧賜りますよう、なにとぞ宜しくお願い申しあげます。ご利用誠にありがとうございました。

この度はANAクラウンプラザホテル大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。
しかしながらホームページの表記におきまして、ご不快の念及びご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
駐車場料金については9月1日より改定を致しましたが、ご案内をさせて頂きますホームページにおいて表記に説明不足な点が
あり、結果としてご不便をおかけしました事を重ねてお詫び申し上げます。
表記内容については早急に対応させて頂きま致します。
今後はこのようなことの無きよう、教育指導の再徹底を致して参ります。
ご寛容にご容赦賜りますようお願い申し上げます。
もう一度チャンスを頂き、ご宿泊いただけましたら幸いでございます。

ANAクラウンプラザホテル大阪をご利用賜り、有難うございました。
しかしながら、今回のご宿泊につきましてはご朝食及び施設に関しましてご不快の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘内容は今後の検討課題とさせていただき改善に努めて参ります。
よりご満足頂けるご滞在となります様、取り組んでまいりますので変わらぬご愛顧の程何卒よろしくお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はANAクラウンプラザホテル大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながらフロント担当者の配慮に欠けた対応と不十分なご案内により、ご不快の念をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
また、ご朝食の際にもご期待に添えるサービスの提供が出来なかったことを重ねてお詫び申し上げます。
今後はお客様のご要望を考慮し、ご満足頂けますサービスの提供を心がける様、教育指導の再徹底を致して参ります。
また頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、改善に向け取り組んで参る所存でございます。
ご寛容にご容赦賜りますようお願い申し上げます。

この度はANAクラウンプラザホテル大阪をご利用いただき、ありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、従業員の配慮に欠けた対応並びに客室の家具の不備により、多大なるご不快の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
前夜よりご指摘事項の引き継ぎを行っており、まずもって最初にお詫びを申し上げなければいけなかったところを、チェックアウトの手続きを優先し、お客様よりご指摘いただいた後の謝罪となりましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきました家具に関しましては改善をいたしました。また以後このようなことのなき様、従業員への教育指導の再徹底を致しております。
何卒ご寛容にご容赦賜ります様お願い申し上げます。もう一度チャンスを頂き、ご宿泊いただけましたら幸いでございます。

いつもANAクラウンプラザホテル大阪をご利用賜り誠にありがとうございます。この度のご宿泊におきましては会計手続きにお時間を要し、またその際の係の対応におきまして、ご不快の念をお掛けしました事深くお詫び申しあげます。今後はご予約内容・変更内容の確認を徹底させ、ご精算の間違いを起こさぬ様、注意徹底致しますので、何卒ご寛容にご容赦のほどお願い申し上げます。次回のお越しをお待ちしております。