平素よりANAクラウンプラザホテル大阪を
ご利用賜り、誠にありがとうございます。
この度はお二人様にとって大切なご旅行でありましたにも関わらず、スタッフの心無い対応によりご迷惑、並びにご不快の念をお掛け致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

加えてランドリーサービスおいても不手際があり全く以って弁解の余地もございません。
この度のご宿泊に際し、ご期待を裏切ることとなりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘の内容を真摯に受け止め、以後掛ることの無きよう接遇の抜本的な改善に向け取り組んで参ります。
何卒、ご容赦賜り、今後ともIHG ANAホテルズグループをお引き立て下さいますようお願い申し上げます。
末筆ではございますが、お二人様の益々のご多幸をお祈り申し上げます。

この度はANAクラウンプラザホテル大阪をご利用賜り、誠に有難うございました。
早速ではございますが、ご朝食券の件につきましては、係員の不手際によりご不快の念をおかけ致しましたこと、誠に申し訳けございませんでした。同様のご指摘を今後承ることのなきよう、
徹底致します。
ご朝食につきましては、今回ご利用頂きました和食と、ブッフェスタイルの2店舗よりお選び頂けます。どちらも厳選した素材をご用意させて頂いておりますので、次回ご滞在の際は、是非ブッフェスタイルのレストランもご利用頂ければと存じます。またのご予約を心よりお待ち申し上げております。
　

ANAクラウンプラザホテル大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見をご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。

隣室の音に関してですが、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。

お客様から頂戴致しました貴重なご意見は、該当施設担当者へ連絡をしております。お客様により快適なホテルライフをご提供出来ますよう、今後の検討課題として取り組む所存でございます。

誠に勝手ながら次回お越しいただけるご機会を頂戴できればと思います。お客様のご来館、心よりお待ち申し上げております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。

この度は、ご多忙にも関わらず、お客様の貴重なお声をご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。

又、御滞在時に多数のご不便をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
早速ですが、頂きましたご意見を該当部署に伝え、改善に向けて今後の課題として取り組む所存でございます。

日々、お客様にご満足頂ける空間づくり、又、サービス＆クオリティーの向上をモットーに努めております。

スタッフ一同、お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。

この度はANAクラウンプラザホテル大阪をご利用賜り誠にありがとうございます。

早速ではございますが、その際お申し込み頂いたプランにご朝食が含まれていたにもかかわらず、ご到着時に本来お渡しすべきミールクーポンをお渡しできず、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。

今後はこのようなことのない様、お客様に心からお寛ぎ頂けるホテルを目指して参ります。
この度の件、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

今後もANAクラウンプラザホテル大阪をご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
またのご利用、心からお待ち申し上げます。

ＡＮＡクラウンプラザホテル大阪へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

この度は、お部屋の件でご迷惑をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごし頂く空間をご提供出来なかった事に関して非常に心苦しく存じます。

お客様から頂きましたご意見を施設担当者に報告し、今後の検討課題として真摯に受け止めて参りたい所存でございます。

今後ともサービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りましたら幸いでございます。

またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はANAクラウンプラザホテル大阪をご利用賜り、誠に有難うございました。
お申込頂いておりましたプランにつきましては、ご指摘の通り15:00までレイトアウト可能なご宿泊プランでございました。しかしながらスタッフの不手際により、ごゆっくりお寛ぎ頂くお時間を提供できておらず、ご迷惑をお掛け致しました
こと、誠に遺憾であり心より深くお詫び申し上げます。また騒音につきましては、早々に関係部署に清掃時における業務改善を通達致しております。
この度のご滞在に際し、ご満足頂けるサービスが出来ておらず、重ねてお詫びを申し上げる次第でございます。
以後このようなことの無きよう、ご指摘の内容を共有し改善に向け取り組んで参る所存でございます。何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。ぜひまたご利用頂けますことお持ち申し上げております。

この度はANAクラウンプラザホテルをご利用
賜り、誠に有難うございました。
また早速のご投稿を賜り、重ねて御礼
申し上げます。
当ホテルでは、今回ご利用頂きましたプランを
始め、ご利用用途・目的等に応じまして様々な
プランをご用意致しております。
特に新プラン等につきましては、メルマガでも
随時ご案内致しておりますので、是非ご登録
頂ければ幸いでございます。
これからもANAクラウンプラザホテル大阪を
ご愛顧賜ります様、何卒宜しくお願い申しあげます。
ご利用誠に有難うございました。

この度はANAクラウンプラザホテル大阪を
ご利用賜り、誠に有難うございました。
またご滞在に際しましてのご投稿を賜り、
重ねて御礼申し上げます。
ANAクラウンプラザホテル大阪では、今回ご利用
頂きましたプランを始め、ご利用用途・目的等に
応じまして数多くのプランをご用意致しております。
楽天トラベル弊社ペ－ジにも随時掲載致します
と共に、新プラン情報等のお得情報もホテル
メルマガにて都度発信致しておりますので、
是非ご登録下さいませ。
この度のご利用誠に有難うございました。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

この度はANAクラウンプラザホテル大阪を
ご利用賜り、誠に有難うございました。
またご多用にも関わりませずご投稿を賜り
重ねて御礼申し上げます。
ホテル周辺施設のご案内につきましては、
コンシェルジュ・フロントにおきましても、
可能な限りご案内させて頂いておりますので
ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
またのご予約を心よりお待ち申し上げて
おります。
この度のご利用、誠に有難うございました。

この度はANAクラウンプラザホテル大阪をご利用
賜り、誠に有難うございました。
またご多用にも関わりませずご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。
早速ではございますが、この度のご滞在に際しまして、ご期待に添えることが出来ず誠に申し訳け
ございませんでした。
早速、担当部署へ連絡、確認するよう指示を致しました。
今後もより快適にご滞在頂けますよう、努力して参りますので引き続きご愛顧賜ります様、何卒
宜しくお願い申し上げます。
この度のご利用誠に有難うございました。

この度はANAクラウンプラザホテル大阪を
ご利用賜り、誠に有難うございました。
またご多用にも関わりませず、貴重なご意見を
賜り、誠に有難うございました。
承りましたご意見につきましては、今後の課題として、検討して参ります。
この度のご利用、誠に有難うございました。
次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

この度はANAクラウンプラザホテル大阪をご利用
賜り誠に有難うございました。
早速ではございますが、客室内トイレでの音で
ご迷惑おかけ致しましたこと、誠に申し訳けなく
深くお詫び申し上げます。
早速関係部署に指示のうえ、状況確認並びに
不具合箇所の改修を行います。
ご投稿誠に有難うございました。
最後になりましたが、今後ともANAクラウンプラザ
ホテル大阪をご利用賜ります様、何卒
宜しくお願い申し上げます。

この度はANAクラウンプラザホテル大阪をご利用
賜り、誠に有難うございました。
早速ではございますが、現在当ホテルでは
「地球環境に優しいホテル」を目指し、
地球環境保護に関する様々な取り組みを行っておりますが、その一環として連続してご宿泊頂きますお客様を対象として、タオル類交換の必要の有無をお知らせ頂くお願いを実施致しております。
誠に勝手ではございますが、本取り組みの趣旨を何卒ご理解賜り、ご協力頂ければ幸いでございます。
この度のご利用、誠に有難うございました。
またのご予約を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ANAクラウンプラザホテルをご利用
賜り、誠に有難うございました。
また、当ホテルをいつもご愛顧賜り重ねて
御礼申し上げます。
この度　ご指摘賜りました浴室内シャワ－
水圧の件につきましては、ご迷惑をお掛け
致し、誠に申し訳けございませんでした。
早速、担当部署へ連絡のうえ確認並びに改善
の指示を致しました。

浴室構造につきましては、シングルを除く
アッパ－フロア・クラブフロアのタイプに
おきまして、シャワ－タワ-を設置しており
ます。楽天トラベル弊社TOPペ－ジ内の
アッパ－フロアのご紹介ペ－ジにも画像
のご案内を致しておりますので、是非
ご覧頂ければ幸いです

次回のご予約を心よりお待ち申し上げて
おります。
この度のご利用誠に有難うございました。

いつもANAクラウンプラザホテル大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度はお客様にご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お正月イベントに関しましては、チェックイン時フロントにてご案内するように致しておりましたが、ご案内不足がございましたこと、お詫び申し上げます。
また、おそばが延びきっており、美味しくお召し上がり頂くことができず、重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事のないよう、レストランへお伝えし、指導致します。

館内案内パンフレットに関しましても、お客様より頂戴致しました貴重なご意見を参考に、今後の検討課題とさせて頂きます。

これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参りますので、今後ともＡＮＡクラウンプラザホテル大阪をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申上げております。

この度はご宿泊くださいましてありがとうございます。
中国料理『花梨』の卵焼きの件は、調理長に申し伝えました。お子様の味覚に合わせて薄味にするよう気を付けますとのことでございました。
お席に関しては、明るい席とおっしゃっているのは恐らく吹き抜けのスペースかと思われます。
このお席は吹き抜けの為少し寒いので、お食事のお客様には絨毯を引いている奥のお席をご案内しております。ご希望があれば吹き抜けのお席でもお召し上がりいただいております。
デリカショップでの係員の対応につきましては、ご不快な思いをおかけし、申し訳ありませんでした。レシートに関しましては、金券でのお支払いでの際は発行しておりません。必要な方には手書きの領収証をお渡ししております。
ロビーのクリスマスツリーは、弊ホテルが外資系で、総支配人もアメリカ人の為、風習や考え方は海外にのっとっております。違和感はございますが31日まではツリーを飾っております。ご理解いただければと存じ上げます。
今回のことに懲りず、今後ともよろしくお願い申し上げます。
次回のご来館、心よりお待ち申し上げております

いつもANAクラウンプラザホテル大阪へご宿泊賜り
誠にありがとうございます。
今回のお部屋タイプはセミダブルのお部屋でございますが、お客様には残念な思いをおかけし、誠に申し訳ありませんでした。
今後共引き続きご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はANAクラウンプラザホテル大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
クラブラウンジはオープンしてから約１年、検討に検討を重ね、営業時間やメニュー、レイアウト変更を繰り返しており、まだまだ未完成ではございますが、お客様のお声を伺い、より良い施設となるよう努力している所存でございます。
ご到着の際はご用意の整っていないお部屋に案内してしまい、大変申し訳ありませんでした。
今後も検討を重ねて参りますのでこれに懲りませぬよう、引き続きご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご滞在の際に、設備不良、スタッフの対応など
ご満足いただけるサ－ビスの提供ができずに、
誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
フロントレセプション、フロア－サ－ビス、客室管理の責任者には、厳重なる注意をするように再指導を致して参ります。
何卒ご容赦下さり、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。