この度はお客様の声にご投稿賜り誠に有難うございました。

お食事につきましては、概ねご満足いただけたようで何よりでございます。


お風呂の件につきましてはご迷惑をおかけしました。しかしながらただ単に「手落ちがあった」とお伝えしたわけではなかったと記憶しております。

そうそうあることではございませんのでその日のことは私もよく覚えておりますが、町から供給される温泉の量や温度は必ずしも一定ではございません。また、季節による外気温の変化により季節の変わり目などで微調整を行っております。

お泊りいただいた日も昼までは前日と同じく適温だったのですが、その後、露天風呂の湯量が急激に少なくなってしまったため露天の方がぬるくなってしまったものと思います。

内湯が熱くなってしまったのはどなた様かが換気扇を切ってしまたっためかと思います。換気扇スイッチの下には「換気扇を操作しないでください。」と注意書きもしているのですが、元々のオンオフに限らず、たまに切りっぱなし、つけっぱなしの方がおり、細かな状況を把握できないことがございます。

お客様におかれましてはお風呂で極端に「熱い」「ぬるい」があったときには速やかにフロントまでお伝えいただければと存じます。
問題のあることが分かればすぐに対処できます。

また、お風呂の換気扇など、一時的に操作していただくことは構いませんが、操作後は必ず元の状態に直していただければと存じます。

お手数をおかけしますが何卒よろしくお願い申し上げます。