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チェックイン松山のクチコミ･お客さまの声
総合3
急遽宿泊が必要になり利用させていただきました。以前から何度か利用させてもらってましたが、エレベータ等のセキュリティーも充実して一段といいホテルになってるなと思いましたが、サービス面の評価だけ”やや不満”とさせていただきました。チェックイン時の対応に若干の不満があったためです。チェックインの対応は淀むことなく整然と進めていくことが必要な部分であると思いますが、時に「事務的」な対応に陥ることが利用者に不満感を抱かせると思います。スタッフ側では思っても見ないことが利用者には”えっ！”って思ってしまいます。何があったかは具体的には書きませんが、せっかくいいホテルなんですから血の通った接客に心がけてほしいなと思い書かせてもらいました。
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この度は、当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。設備に関しましてはお褒めのお言葉頂きまして、重ねてお礼申し上げます。しかしながらお客様に対して大変失礼な態度を取ってしまいました事を、深くお詫び申し上げます。人の心に安らぎをおもてなし出来るのは、やはり人だと私も思い、接客をする上で１番に大切にしている事でございます。ご投稿頂いたお言葉をスタッフに伝え再度チェックイン時の接遇の見直し・徹底を致しましてお客様に快適におくつろぎ頂けるホテルを目指してサービス・接遇の向上に努めて参ります。ご不快な思いをさせてしまい誠にもうしわけございません。頂いたお言葉を真摯に受け止め、より良いサービスが提供できるよう従業員一同精一杯努力してお客様に満足していただけるホテルを目指して参ります。ご投稿を頂きまして感謝致します。ありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの チェックイン松山 のクチコミ
急遽宿泊が必要になり利用させていただきました。以前から何度か利用させてもらってましたが、エレベータ等のセキュリティーも充実して一段といいホテルになってるなと思いましたが、サービス面の評価だけ”やや不満”とさせていただきました。チェックイン時の対応に若干の不満があったためです。チェックインの対応は淀むことなく整然と進めていくことが必要な部分であると思いますが、時に「事務的」な対応に陥ることが利用者に不満感を抱かせると思います。スタッフ側では思っても見ないことが利用者には”えっ！”って思ってしまいます。何があったかは具体的には書きませんが、せっかくいいホテルなんですから血の通った接客に心がけてほしいなと思い書かせてもらいました。
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この度は、当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
設備に関しましてはお褒めのお言葉頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらお客様に対して大変失礼な態度を取ってしまいました事を、深くお詫び申し上げます。
人の心に安らぎをおもてなし出来るのは、やはり人だと私も思い、接客をする上で１番に大切にしている事でございます。
ご投稿頂いたお言葉をスタッフに伝え再度チェックイン時の接遇の見直し・徹底を致しましてお客様に快適におくつろぎ頂けるホテルを目指してサービス・接遇の向上に努めて参ります。
ご不快な思いをさせてしまい誠にもうしわけございません。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、より良いサービスが提供できるよう
従業員一同精一杯努力してお客様に満足していただけるホテルを目指して参ります。
ご投稿を頂きまして感謝致します。
ありがとうございました。