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志賀高原 一の瀬 ホテルジャパン志賀 クチコミ・感想・情報

志賀高原 一の瀬 ホテルジャパン志賀

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    志賀高原 一の瀬 ホテルジャパン志賀のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.03
    • アンケート件数:127件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.17
    • 立地4.28
    • 部屋3.79
    • 設備・アメニティ3.69
    • 風呂3.83
    • 食事3.96
    宿泊年月
    キーワード
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    5件中 1~5件表示

    • [ 1 | 全 1 ページ ]

    総合2

    saogashilaさんの 志賀高原 一の瀬 ホテルジャパン志賀 のクチコミ

    saogashilaさん [50代/男性] 2022年04月13日 21:57:47

    ホテルジャパン志賀スタンダードプラン

    バイキングが、冷凍食品オンパレード

    大江戸温泉村と大差ない価格で、質素な食事

    立地だけで、お客様の為には全くかじられないサービスとシステム

    昭和間満載で設備、内装、お風呂等は時代遅れ 二度と泊らん

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年04月
    志賀高原 一の瀬 ホテルジャパン志賀 2022年04月16日 11:41:34

    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。


    ご滞中はお客様にご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
    バイキングのメニューが冷凍食品オンパレードとの事ですしたが、揚げ物は厨房で揚げております。料理長がソースから作っているメニューもございますが、ご期待に添えることが出来ず心よりお詫び申し上げます。

    内装につきましても、昭和感満載との事ですが、レトロな感じが良いと言うお声もありまして、あえて創立時代の雰囲気を残しております。設備等は修繕や変更が出来るものについては都度、改修を行っておりますが、こちらに関してもご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。

    この度のご意見をもとに、バイキングメニュー改善、館内改修についての検討をしてまいります。その他、お客様がゆっくりおくつろぎ頂ける様サービス向上に努めて参ります。ご意見頂きありがとうございます。

    来シーズンもまた志賀高原へ足をお運びください。

    この度はご宿泊ありがとうございました。

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 志賀高原 一の瀬 ホテルジャパン志賀 のクチコミ

    投稿者さん 2022年02月14日 17:34:09

    志賀高原は山の中で、この地域の温泉以外の宿舎は、お風呂が小さいことや、建物が古いことは覚悟してましたが、予想以下でした。前に泊まった、斜め前のホテルあたりと比べると、値段の差は大きく変わらないのに、すべてがランク下で違いました。合宿所みたいな感じです。最初は連休でこの値段なら仕方ないかと思いましたが、すべてにましてバイキングがひどかったです。同レベルの額のホテルのバイキングで過去最悪でした。
    若い学生のアルバイトっぽいスタッフが多数いますが、厨房もそのような人達が作っているようで、内容は冷凍か、缶詰をただ並べてるだけ。種類も少なく、小鉢の3つくらいが、かろうじて普通のレベルで、豚のお味噌汁だけが美味しかったです。朝食はさらにひどく、いつもバイキングで取り過ぎるうちの子は、あまりのひどさに次の日から殆どのものに手をつけませんでした。あんなにひどい調理と味付けのスクランブルエッグは初めてです。
    どこかのコメントで、“地元のものが”とあったのを少しでも信じたのが失敗でした。同じ志賀高原にある他のホテルのランチでは、手作りの野沢菜など出てきて、お土産もあり、とても美味しかったですが、ここにそういったものは一切ありません。お金をかけずともお客に何かしら食べ物を楽しんでもらえると思いますが、そのような考えは少なくとも食事にはまったくないです。
    象徴的に思ったのは、部屋には用意されている緑茶が、食堂には一切なく、お茶の類いは、紅茶のテイーパック1種類しか置かれていないこと。食事の時に、出せるはずのお茶を用意しないことを何とも思っていない事、何も感じていない事に、このホテルの気遣いの本質のすべてが表わされています。
    あまりにひどかったので、慌てて2日目は、焼き肉“おてんま”に変えましたが、こちらは、逆に、とんでもなく良かったです。そして、唯一そのことが、今回の貴重な旅行の宿泊の救いとなりました。バイキングの評価は0以下ですが、おてんまは5以上です。
    ですので、そのおてんまのオプションの提供があることを加味し、ゲレンデに近い宿舎のロケーションと、乾燥室も1Fで出やすいので、総合は1ではなく2の評価にしておきます。
    今の時期、何処のホテルもウイルスの感染対策が大変かとは思いますが、それ以前のプロとしてのサービスの考え方に問題があるように思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年02月
    志賀高原 一の瀬 ホテルジャパン志賀 2022年02月14日 18:50:54

    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    ご滞在中は、お客様の満足のいくお食事、お部屋、サービスのご提供が出来ず、心よりお詫び申し上げます。

    お食事につきましては、お客様に満足頂ける内容を料理長を含めしっかりと考えております。ご期待に応えられず申し訳ございません。

    バイキングの内容について、から揚げやてんぷらと言った揚げ物は厨房で揚げております。地元産の野菜を使ったメランジェサラダ、豚汁にも地元産の野菜を使用しております。その他のメニューも冷凍食品や缶詰をそのままお出しするようなことはしておりませんが、今一度お客様のお心に寄り添ったメニューを検討してまいります。

    お食事中のお飲みものは、どなたでもお飲み頂ける様ほうじ茶をご用意しておりますが、提供の仕方が分かりにくく申し訳ございません。どなたでも一目でわかる提供方法に改善致します。

    スタッフにつきましても、学生バイトを多く受け入れておりますが、ご不快な思いさせてしまい誠に申し訳ございません。スタッフ教育を見直し改善に取り組んで参ります。

    その他にもご不快な思いさせてしまい、至らぬ点が多々あり誠に申し訳ございませんでした。


    コロナ過で志賀高原内のホテルでもキャンセルが増えてりますが、そんな中でも当館をお選び頂きご来館くださる全てのお客様がなるべく快適にお過ごし頂ける様、日々考え、改善や取り組みを行っております。
    今後はより一層気を引き締めて取り組みを続けて参ります。


    貴重のご意見をありがとうございます。
    お客様のご意見をもとに、今後のサービス内容の見直し等にいかしていきます。


    今後も志賀高原へどうぞ足をお運びください。
    口コミへのご投稿ありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【冬★1泊2食】志賀高原一の瀬スキー場徒歩1分!ホテルジャパン志賀スタンダードプラン
    ご利用のお部屋
    【【和室14畳】広さ満足♪/禁煙】

    総合2

    こんにちはマンさんの 志賀高原 一の瀬 ホテルジャパン志賀 のクチコミ

    こんにちはマンさん [40代/男性] 2020年03月16日 21:46:02

    部屋の外で水道か空調系の配管か何かが一晩中ガタガタ鳴っていて眠れなかった。
    最悪な部屋を当てが割れた。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年03月
    志賀高原 一の瀬 ホテルジャパン志賀 2020年03月19日 16:58:15

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    配管の音でゆっくりとお休みになれなかったの事で、不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
    貴重なご意見を頂き、今後の課題として改善してまいります。
    この度はご来館並びに口コミへのご投稿、ありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】10%OFF!冬の贅沢♪スキー&バイキング
    ご利用のお部屋
    【【かもしか館■洋室ツイン】16平米/禁煙】

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    ゆー9559さんの 志賀高原 一の瀬 ホテルジャパン志賀 のクチコミ

    ゆー9559さん [50代/女性] 2018年08月15日 13:47:53

    星空と食事を楽しみに家族で利用しました。
    建物の古さはありますが、清潔感はあります。
    残念なのは、食事です。申込み時に、信州のもの、、セットメニュー又はメイン+ハーフバイキングとありましたが、子供向けのバイキングでした。メイン?は、?
    写真と全く違います。
    部屋の窓から猿が見られたのが、びっくりでした。窓を開けて外出しない様、館内放送が流れるなど、何か安心感がありました。
    夕食以外は、良かったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年08月
    志賀高原 一の瀬 ホテルジャパン志賀 2018年08月21日 10:38:00

    この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。
    夕食をお楽しみいただけず申し訳ございませんでした。バイキングメニューの少ない時間が出来てしまったように思います。追加などもっと迅速に対応し、ご満足いただけるよう努力していきたいと考えています。のどかな雰囲気を楽しみに、ぜひまたいらしてください。
    この度はご来館並びに、口コミへのご投稿、ありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【春から秋☆基本プラン】空が近い志賀高原!大自然と北信州の味を満喫【信州朝ごはん】
    ご利用のお部屋
    【【らいちょう館■和室14畳(バス付)】ゆったり和室】

    総合2

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 志賀高原 一の瀬 ホテルジャパン志賀 のクチコミ

    投稿者さん 2018年08月13日 00:13:14

    大学生の合宿と一緒でした。吹奏楽部で夜の9時頃まで演奏しており、朝は7:00くらいから7階の部屋まで聴こえてきました。周りのホテルも予備校等の夏季合宿と旗がかかっていました。どこの合宿先かわかりませんがまだ寝ていた朝の6時くらいに大勢の男性の掛け声が聞こえてきて何事かと思いびっくりしました。運動をしているようで「いーちーにーさーんしー…!」と。声を張ってそれはそれは、何かの反対運動デモばりでした。大学生だけでないのに他にも一般のお客さんが泊まっているのに、ありえないと思いました。なぜ誰も止めないのか。少し離れた所からの声でホテルとホテルの隙間から少し見えるくらいでしたが、これが真下でやられようもんなら「朝からうるさーーい!静かにしろー!常識ないのかー!!」と、怒鳴る所でした。長野の夏は合宿ばかりのようですね。もう二度と夏休みに長野は選ばないと思いました。ホテル自体は古~い感じですが、雰囲気があってどこか懐かしさを感じられます。部屋にはもちろんクーラーはありません。ちょっと暑くて窓を開けたら網戸が破れていて虫が大量に入ってきました…きっとどの部屋の網戸も破れているだろう雰囲気です。スタッフはどなたも感じは良かったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年08月
    志賀高原 一の瀬 ホテルジャパン志賀 2018年08月21日 10:35:45

    この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。お寛ぎいただけず、大変申し訳ございませんでした。
    夏の志賀高原は涼しい事もあり、合宿でいらっしゃる学生さん達も多いです。一般でご予約いただいているお客様も快適にお過ごしいただけるよう当館もきちんと配慮した上で、頑張る学生さん達も応援していきたいと考えています。
    また網戸の件も大変失礼いたしました。すべてのお部屋、確認していきます。
    夏の志賀高原は大自然溢れとっても気持ちが良いです。頂戴したご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。
    この度はご来館並びに、口コミへのご投稿、ありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天トラベルセール】最大10%OFF≪手ぶらでBBQプラン≫ホテルに泊まってキャンプ気分♪
    ご利用のお部屋
    【【らいちょう館■和室14畳】広さ満足♪】

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