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飯坂温泉 祭屋湯左衛門のクチコミ･お客さまの声
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到着時、夕立で土砂降りでしたが、宿の方が駐車場にいて、誘導と傘の用意をしていてくださり大変助かりました。入り口からロビーの雰囲気もオリジナリティがあって一気に期待が高まってしまいました。しかし、お部屋へのご案内の際、全ての部屋が全国の祭りの名称になっているとのことで、自分たちの部屋はどちらのお祭りの名前か尋ねたところ「さあ、どちらでしょう？」と笑顔でごまかされました。ちょっとがっかりしました。「お祭り」というコンセプトはすごく面白いと思うのでそのあたりも徹底して、即答していただけると気分が盛り上がったのですが。もし私が従業員でそのような質問をされたら調べて滞在中に「○○地方のお祭りでした～」と伝えに行くと思いますがそれもなく。別にどうしても知りたいわけけじゃないけど、「後で調べてくれたんだ」とわかるだけでも、おもてなしのこころを感じると思います。それから、よくなかったのがお部屋での配膳でした。係りの女性が私の隣に座っている旦那の分を私によこして「まわしてくださいませ」と仰いました。これは、旅館にリラックスに来ている身としてはびっくりしました。その時は素直にまわしましたけど、後から考えるとあり得ないかな、と思います。それと、二階は宴会場があり、社員旅行（？）の方々で大賑わいでした。私たちはお部屋が二階の端っこで、その社員旅行の方々も二階のお部屋に宿泊のようで、終始大声は聞こえるわ、酔っ払いは行き来してるわ、その方たちの部屋が空きっぱなしで、小さい子供が２人いる我が家はお風呂への行き帰りなどなんだかビクビクして通りました。お盆の時期でお部屋のやりくりも大変なのでしょうが少し配慮が足りない気もします。露天風呂はジャグジーが気持ちよかったですし、タオルを置いて頂いているのも非常に良かったです。ただ、朝入った時に気づいたのですが、寝湯から上を見上げると、結構部屋が近くに見えて、慌てて中へ引っ込みました。実際は覗けないのかもしれませんが、全然寛げませんでした。全体的には「祭屋」というだけあって良くも悪くもとても賑やかな雰囲気でした。あ、夜２２時半頃マッサージに伺いましたが、その女性の方はすごく上手でとても癒されました。ありがとうございました。お世話になりました。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また早速クチコミヘご投稿いただき感謝いたしております。まず、当館のサービスがいたらず、不愉快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。案内・配膳等のサービスにつきましては、お客様のおっしゃる通りです。担当者はもちろん、全社員で再度サービスについて勉強してまいります。お部屋につきましては、お客様の要望も採り入れてのお部屋の配置を考えておりますが、なお配慮するよう心掛けてまいります。数ある旅館の中から当館をお選びいただいたもののご不満が残ることばかりで、申し訳ございませんでした。ご指摘を改善し、皆様にご満足いただけるようにさらに精進してまいります。ありがとうございました。祭屋湯左衛門 柳沼
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投稿者さんの 飯坂温泉 祭屋湯左衛門 のクチコミ
到着時、夕立で土砂降りでしたが、宿の方が駐車場にいて、誘導と傘の用意をしていてくださり大変助かりました。入り口からロビーの雰囲気もオリジナリティがあって一気に期待が高まってしまいました。
しかし、お部屋へのご案内の際、全ての部屋が全国の祭りの名称になっているとのことで、自分たちの部屋はどちらのお祭りの名前か尋ねたところ「さあ、どちらでしょう？」と笑顔でごまかされました。ちょっとがっかりしました。
「お祭り」というコンセプトはすごく面白いと思うのでそのあたりも徹底して、即答していただけると気分が盛り上がったのですが。もし私が従業員でそのような質問をされたら調べて滞在中に「○○地方のお祭りでした～」と伝えに行くと思いますがそれもなく。別にどうしても知りたいわけけじゃないけど、「後で調べてくれたんだ」とわかるだけでも、おもてなしのこころを感じると思います。
それから、よくなかったのがお部屋での配膳でした。係りの女性が私の隣に座っている旦那の分を私によこして「まわしてくださいませ」と仰いました。これは、旅館にリラックスに来ている身としてはびっくりしました。その時は素直にまわしましたけど、後から考えるとあり得ないかな、と思います。
それと、二階は宴会場があり、社員旅行（？）の方々で大賑わいでした。私たちはお部屋が二階の端っこで、その社員旅行の方々も二階のお部屋に宿泊のようで、終始大声は聞こえるわ、酔っ払いは行き来してるわ、その方たちの部屋が空きっぱなしで、小さい子供が２人いる我が家はお風呂への行き帰りなどなんだかビクビクして通りました。お盆の時期でお部屋のやりくりも大変なのでしょうが少し配慮が足りない気もします。
露天風呂はジャグジーが気持ちよかったですし、タオルを置いて頂いているのも非常に良かったです。ただ、朝入った時に気づいたのですが、寝湯から上を見上げると、結構部屋が近くに見えて、慌てて中へ引っ込みました。実際は覗けないのかもしれませんが、全然寛げませんでした。
全体的には「祭屋」というだけあって良くも悪くもとても賑やかな雰囲気でした。
あ、夜２２時半頃マッサージに伺いましたが、その女性の方はすごく上手でとても癒されました。ありがとうございました。
お世話になりました。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また早速クチコミヘご投稿いただき感謝いたしております。
まず、当館のサービスがいたらず、不愉快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
案内・配膳等のサービスにつきましては、お客様のおっしゃる通りです。
担当者はもちろん、全社員で再度サービスについて勉強してまいります。
お部屋につきましては、お客様の要望も採り入れてのお部屋の配置を考えておりますが、なお配慮するよう心掛けてまいります。
数ある旅館の中から当館をお選びいただいたもののご不満が残ることばかりで、申し訳ございませんでした。
ご指摘を改善し、皆様にご満足いただけるようにさらに精進してまいります。
ありがとうございました。
祭屋湯左衛門
柳沼