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飯坂温泉 祭屋湯左衛門のクチコミ･お客さまの声
食事1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
出迎えやロビーの従業員の方は気持ちのいい接客で好感もてました。しかし、夕食時の仲居さんたちに関してはがっかりです。用があって襖を開けると、タバコが山になった灰皿やそれぞれの飲み物が入っていると思われるマグカップがずらりと並んでいるのが目に付き、奥に引っ込んでいると呼んでも来ない。ホールケーキを別注で頼んだら偏っていて、正面側のクリームが紙箱にくっついて最悪の状態。夕飯時にビデオカメラのバッテリーを食事会場に忘れたら、朝ごはんに行くと、ビデオカメラを持っていた人の座布団の近くに置いてあった。フロントに届けるなり、見当がついていたなら手渡しするのが普通ではないでしょうか。また、朝ごはんから戻ると布団が上げられていなかったが、帰り支度をしている最中に、布団上げ専門の方たちがホコリを巻き上げながら作業を始めたため、チェックアウト後にしてもらいました。お客のいる前でやる事なのでしょうか？最後にロビーにいる従業員の好感持てる接客で終えることが出来たので良かったですが、記念旅行だったのに残念です。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また早速クチコミヘご投稿いただき感謝いたしております。返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。まずは、お客様の期待に応えることができず申し訳ございませんでした。お客様がおっしゃる通りで、当館の指導が行き届かず反省いたしております。お客様の内容も含めて今一度ルーム係を中心に指導いたしてまいります。フロント周りに好感が持てたというお言葉が何よりの救いであります。このようにお客様に喜んでいただけるよう精進してまいります。ありがとうございました。祭屋湯左衛門 柳沼
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食事1
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投稿者さんの 飯坂温泉 祭屋湯左衛門 のクチコミ
出迎えやロビーの従業員の方は気持ちのいい接客で好感もてました。
しかし、夕食時の仲居さんたちに関してはがっかりです。用があって襖を開けると、タバコが山になった灰皿やそれぞれの飲み物が入っていると思われるマグカップがずらりと並んでいるのが目に付き、奥に引っ込んでいると呼んでも来ない。
ホールケーキを別注で頼んだら偏っていて、正面側のクリームが紙箱にくっついて最悪の状態。
夕飯時にビデオカメラのバッテリーを食事会場に忘れたら、朝ごはんに行くと、ビデオカメラを持っていた人の座布団の近くに置いてあった。フロントに届けるなり、見当がついていたなら手渡しするのが普通ではないでしょうか。
また、朝ごはんから戻ると布団が上げられていなかったが、帰り支度をしている最中に、布団上げ専門の方たちがホコリを巻き上げながら作業を始めたため、チェックアウト後にしてもらいました。お客のいる前でやる事なのでしょうか？
最後にロビーにいる従業員の好感持てる接客で終えることが出来たので良かったですが、記念旅行だったのに残念です。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また早速クチコミヘご投稿いただき感謝いたしております。
返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
まずは、お客様の期待に応えることができず申し訳ございませんでした。
お客様がおっしゃる通りで、当館の指導が行き届かず反省いたしております。
お客様の内容も含めて今一度ルーム係を中心に指導いたしてまいります。
フロント周りに好感が持てたというお言葉が何よりの救いであります。
このようにお客様に喜んでいただけるよう精進してまいります。
ありがとうございました。
祭屋湯左衛門
柳沼