この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
天ぷらが冷たかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
チェックインの際、ご説明させて頂いておりますが、コロナ対策のため、お部屋や、会食場への出入りを少なくするため、ある程度料理をまとめて出させて頂いております。
新しいご提供の仕方に、慣れない部分もありますが、なるべく温かいうちにご提供できるよう、調理、サービスの者に申し伝えているにもかかわらず、冷たいものを出してしまった事は大変申し訳なく残念です。
再度、このような事がないよう、改善して参ります。
せっかくご利用頂いたのに、誠に申し訳ございませんでした。