投稿者さんの飯坂温泉　祭屋湯左衛門のクチコミ

投稿者さん 2012-01-05 00:16:22

１月２日にお世話になりました。前にも(だいぶ前ですが)何回かお世話になりましたが今回はお正月だったからかも知れませんがあまりにも酷かったので書かせていただきます。他の旅館と比べるとだいぶ頻度が落ちましたね接客の態度や仲居さんの心配りが欠けてますね前まではお部屋に入って仲居さんがまずお茶を入れてくれますが今回は客がお茶を入れるんですね。まあそれは良いとしても、1番言いたいことは夕食＆朝食にはがっかりしました。夕食は品数は多いですが温かいものは温かいうちに出してほしいです。例えば海鮮ステーキ？油が固まりとても美味しいとは思いませんでしたし蛤のお吸い物も凄く冷めて美味しくなかったです。あわび？も切れ目がなく噛みきれなかったです。フルーツの柿凄く熟していてとても美味しくなかったです。朝食にも魚が出てきましたが凄く冷たくなって出てきた時は…ため息が出たくらいです。忙しいのは分かりますがやはり私達は旅館に癒しを求めて来るのですから料理や接客の対応はしっかりやって欲しいと思います。そんな旅館なら二度と泊まりたくないです。

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評価

総合3
サービス4
立地3
部屋5
設備・アメニティ3
風呂5
食事2

宿泊年月

2012年01月

飯坂温泉　祭屋湯左衛門 2012-01-05 09:02:53: この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また早速クチコミヘご投稿いただき感謝いたしております。

再度のご利用にも関わらず、お客様の期待に応えることができなく大変不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりおわび申し上げます。

おっしゃることがすべてでございます。
旅館の楽しみは温泉とお料理ですが、料理がこのようなサービスではご満足いただけるはずがございません。忙しいということは理由とはなりませんので、社員全員で再度検証し、ご満足いただけるサービスとは何かを考え、共有し実行していきます。

お客様にゆっくりのんびり日々の疲れを癒していただく。この思いで日々仕事に取り組んでおりますが、まだまだ力不足です。本当に申し訳ございませんでした。

ご指摘を真摯に受け止めさらに精進してまいりますので、今後とも祭屋湯左衛門を何卒宜しくお願い申しあげます。
ありがとうございました。

祭屋　湯左衛門
　　館主　柳沼

ご利用の宿泊プラン: 【当館人気　頑張ってます！福島】スタンダードコース　飯坂温泉でのんびり福島の四季を満喫
ご利用のお部屋: 【1泊２食付スタンダードプラン】

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