食事2
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投稿者さんの 飯坂温泉 祭屋湯左衛門 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月01日 18:46:01
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祖母の卒寿のお祝いに皆で宿泊しました。花やケーキの用意など快く対応していただきました。毎週土曜に開催される、太鼓の演奏はとても良かったです。
お食事は、ボリュームはあるのですが特別これが美味しかった！という物が無かったかと思います。食べきれない量より、美味しい！と感動できるようなメニューだったら良かったと思います。
部屋は清潔感があり快適でした。お風呂も、大浴場にはタオルも用意されていてとても良かったです。子供の浴衣もあり、喜んでいました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 飯坂温泉 祭屋湯左衛門 2013年04月09日 14:42:19
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また早速クチコミヘご投稿いただき感謝いたしております。
返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
卒寿の記念のお祝いに数ある旅館の中から
当館をお選びいただきありがとうございます。
お料理に関して貴重なご意見をいただきましたので
社内でさらにご満足いただけるように改善してまいります。
また機会がございましたら再度ご利用いただければと存じます。
今後とも祭屋湯左衛門を何卒宜しくお願い申しあげます。
ありがとうございました。
祭屋湯左衛門
柳沼
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】檜の香りの露天風呂から福島の四季を満喫！料理長お任せの一泊二食付きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【1泊２食付プラン】
食事2
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投稿者さんの 飯坂温泉 祭屋湯左衛門 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月05日 00:16:22
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１月２日にお世話になりました。前にも(だいぶ前ですが)何回かお世話になりましたが今回はお正月だったからかも知れませんがあまりにも酷かったので書かせていただきます。他の旅館と比べるとだいぶ頻度が落ちましたね接客の態度や仲居さんの心配りが欠けてますね前まではお部屋に入って仲居さんがまずお茶を入れてくれますが今回は客がお茶を入れるんですね。まあそれは良いとしても、1番言いたいことは夕食＆朝食にはがっかりしました。夕食は品数は多いですが温かいものは温かいうちに出してほしいです。例えば海鮮ステーキ？油が固まりとても美味しいとは思いませんでしたし蛤のお吸い物も凄く冷めて美味しくなかったです。あわび？も切れ目がなく噛みきれなかったです。フルーツの柿凄く熟していてとても美味しくなかったです。朝食にも魚が出てきましたが凄く冷たくなって出てきた時は…ため息が出たくらいです。忙しいのは分かりますがやはり私達は旅館に癒しを求めて来るのですから料理や接客の対応はしっかりやって欲しいと思います。そんな旅館なら二度と泊まりたくないです。
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 飯坂温泉 祭屋湯左衛門 2012年01月05日 09:02:53
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また早速クチコミヘご投稿いただき感謝いたしております。
再度のご利用にも関わらず、お客様の期待に応えることができなく大変不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりおわび申し上げます。
おっしゃることがすべてでございます。
旅館の楽しみは温泉とお料理ですが、料理がこのようなサービスではご満足いただけるはずがございません。忙しいということは理由とはなりませんので、社員全員で再度検証し、ご満足いただけるサービスとは何かを考え、共有し実行していきます。
お客様にゆっくりのんびり日々の疲れを癒していただく。この思いで日々仕事に取り組んでおりますが、まだまだ力不足です。本当に申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止めさらに精進してまいりますので、今後とも祭屋湯左衛門を何卒宜しくお願い申しあげます。
ありがとうございました。
祭屋 湯左衛門
館主 柳沼
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気 頑張ってます！福島】スタンダードコース 飯坂温泉でのんびり福島の四季を満喫
- ご利用のお部屋
- 【1泊２食付スタンダードプラン】
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デジタル爺さんさんの 飯坂温泉 祭屋湯左衛門 のクチコミ
高齢者には料理は品数でなく内容で考えて欲しい。食べきれなくもったいない。
翌朝退館時、料金はカード決済で予約しておいたのにホテル側の手違えでカード決済になっておらず極めて不愉快な思いをした。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また早速クチコミヘご投稿いただき感謝いたしております。
返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
まず、清算時にお客様に不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
明らかにこちらの落ち度です。大変申し訳ございませんでした。
料理の件につきましては、スタッフで検討してまいります。
このように至らない点がまだまだございますが
皆様に喜んでいただけるよう精進してまいります。
また機会がございましたら再度ご利用いただければと存じます。
今後とも祭屋湯左衛門を何卒宜しくお願い申しあげます。
ありがとうございました。
祭屋湯左衛門
柳沼