この度は、エアラインホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、タバコの匂いがしてお荷物まで匂いが移ったとの事、大変ご不快な思いをお掛け致しまして心よりお詫び申し上げます。

喫煙部屋とはいえ、タバコの匂いが残っているのは気持ちが良いものではございません。
今後、清掃時の換気、消臭及び部屋チェックの強化をしてまいります。

この度は、快適なご滞在を提供できず申し訳ございませんでした。
次回は安心してお泊り頂けるよう至らぬ点を反省し精進してまいります。

何卒、ご寛容賜り次回も御縁を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　竹内