この度は、エアラインホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しまして不備及び不手際がございました事、心よりお詫び申し上げます。

客室のお風呂につきまして清掃時の換気、消臭が十分ではなかったようで、大変ご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。
今後、清掃及び部屋チェックの強化に努めてまいります。

朝食につきましてもご不快な思い且つご迷惑をお掛け致しました。
朝食スタッフへ伝えて迅速な料理の補充、笑顔での挨拶に努めてまいります。

この度は、基本的なことも含め至らぬ点がございまして恥ずかしい限りでございます。
ご指摘の数々、ありがたい教示として賜り今後に生かしてまいります。
甚だ勝手ではございますが、何卒ご寛容を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　竹内