この度はエアラインホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
折角のご宿泊を賜りながらご不快な思いばかりをされてしまい、ご対応の不行き届きやご不便なお部屋の環境にも重ねて深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
浴室の詰まりにおきましては排水の設備チェックや修繕処置が出来ておりませんでした。またバスルームの換気扇につきましては、一括換気となっておりますゆえ個室単位での換気扇ではございませんので浴室の換気力がご実感されない仕組みでございます。誠に申し訳ございません。冷蔵庫におきましては、全室でリニューアルを行った際に新品を導入いたしましたが、機能性が十分でなかったことをお詫び申し上げます。
フロントスタッフのご対応におきましては２４時間体制の中、常に安心してご満足いただけるよう連けいを取り、サービスレベルの維持向上に努めて参ります。
この度はご不快なご宿泊となってしまったことをあらためて深くお詫び申し上げます。