ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

ご投稿の通り、当ホテルは西館(フロント側)5階と東館(別館)6階と連絡通路でつながっております。この度は、フロントでのお客様への誘導不十分のため戸惑わせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後は非常時も含め、特に初めてご利用のお客様への館内説明(誘導)の徹底をフロントスタッフ全員が図って参ります。出入り口の看板の方も再度検討して参ります。またお褒めのお言葉も頂戴致しまして今後の励みとなります。

貴重なご意見感謝申し上げます。

この度はご宿泊ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊マネージャー