この度は、エアラインホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際しましては、ユニットバスの件で、大変ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。

建物が古くなっているとはいえ、丹念に清掃ができていれば、ご迷惑をお掛けすることはなかったと猛省しております。
ご指摘を頂くこととなってしまい、大変申し訳なく恥ずかしい限りでございます。

今後、このようなことがないよう清掃スタッフとの連携強化をしながら、誠実に客室管理に努めてまいります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

次回の機会を頂けるなら、今回とは違うと思っていただけるように精進してまいります。
甚だ勝手で恐縮ではございますが、またお越し頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　竹内

この度は、数あるホテルの中からエアラインホテルをお選び頂きましてありがとうございました。
しかしながら、残念なご滞在となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は喫煙のお部屋、廊下も可能な限り臭いが残らないように清掃致します。
朝食に関しましては、気配りが不十分でございました。温めなおし、作り直し可能でございます、大変失礼致しました。　

甚だ勝手ではございますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　山下

　日頃より弊ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、ご指摘のございましたシャワーヘッドは今夏節水型製品に切り替えました。

しかしながら、水圧の強弱がが2種類ございますので、次回ご来館時には強めをご準備致しますので、お試し下さいませ。

次回お目にかかれます事を心よりお祈り申し上げております。

エアラインホテル　支配人　尾上 道男

過日は弊ホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

折角の宮崎でのご滞在を不愉快な思いに致しました事、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

深夜又は大声によりお寛ぎいただけない場合は、ホテルスタッフよりお声を抑えていただくようにお願い致しますので、フロントにお申し付け下さいませ。

また、今後耳より情報のご提供や新プランも販売して参りますので、ご意見やご要望がございましたら、是非お寄せ下さいませ。

次回お目にかかれます事を心よりお祈り申し上げております。

エアラインホテル　支配人　尾上 道男

この度は、エアラインホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、せっかくご利用頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

当ホテルはエコノミータイプの「東館」と、スタンダードタイプの「西館」にわかれており、「東館」は「西館」に比べてやや狭い造りとなっております。悪しからずご了承くださいませ。

客室と浴槽の清掃につきましては、心よりお詫びするとともに、今後このようなことがないよう、改善に努めて参ります。

またのご利用を、心よりお待ちいたしております。

フロント　日高

この度は、エアラインホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しまして清掃が行き届かず、大変ご不快な思いにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

建物が古くなりましても、清掃がきちんと行き届いていれば、気持ちよくご滞在頂けるものと存じます。
どんなに忙しくても、甘えず基本に忠実に清掃に努めてまいります。
至らない部分を振りかえる機会となるご指摘、誠に申し訳ない思いと感謝の思いでございます。

今後も皆様からのお声を参考に研鑽を重ねてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　竹内

この度は、エアラインホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、タバコの匂いがしてお荷物まで匂いが移ったとの事、大変ご不快な思いをお掛け致しまして心よりお詫び申し上げます。

喫煙部屋とはいえ、タバコの匂いが残っているのは気持ちが良いものではございません。
今後、清掃時の換気、消臭及び部屋チェックの強化をしてまいります。

この度は、快適なご滞在を提供できず申し訳ございませんでした。
次回は安心してお泊り頂けるよう至らぬ点を反省し精進してまいります。

何卒、ご寛容賜り次回も御縁を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　竹内

いつもエアラインホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ポイントカードの件ではこちらから確認せず大変申し訳ございませんでした。
次回のご宿泊の際に前回分とご一緒にポイントを加算いたしますので宜しくお願い致します。

今回はスタッフのミスによりご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことがないよう厳しく指導し、サービス面の強化に努めて参ります。
貴重な御意見をお聞かせ下さいまして誠にありがとうございます。

またのお越しも心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございます。

この度はエアラインホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

浴槽の水漏れの件ではご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
設備担当者に伝え、早急に修繕にかかります。
また、タオル類・スリッパの件に関しましても残念な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
今回ご投稿を頂戴致しました件に関しましては全スタッフの課題とし、今後の改善問題として取り組んで参ります。
貴重なご意見をお聞かせくださいまして心よりお礼を申し上げます。

しかしながら、朝食バイキングの件ではお褒めの言葉を頂戴致しまして嬉しく思っております。
今後も、宮崎の特産を取り入れた朝食をご提供して参ります。

誠に勝手ではございますが、次回も宮崎へお越しの際はぜひエアラインホテルを宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございます。

この度はエアラインホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場の件ではご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの駐車場はデパートの駐車場のみとなっておりますので満車の場合は大変申し訳ございませんがお待ちいただく形になります。
ご迷惑をお掛けいたしますがご理解の程宜しくお願い申し上げます。

また、駐車場出口は金曜・土曜の夜以外のお日にちですと左右から出庫が可能でございます。
ご説明不足で誠に申し訳ございませんでした。

またのお越しもスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございます。

この度はエアラインホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のECOプランの件でございますが、現在、プラン名やプラン詳細の方に明記しておりますが分かりづらいとの事で大変申し訳ございません。
今後の検討課題と致しますので宜しくお願い致します。

また、バスカーテンは早急に取替え今後このような事がないよう努めて参ります。

貴重なご意見を頂戴致しまして誠に感謝申し上げます。

また次回もエアラインホテルを宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございます。

この度はエアラインホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

アメニティの件では残念な思いをさせてしまった事深くお詫び申し上げます。
今後、このようなミスがないよう、スタッフに厳しく指導致します。
貴重なご意見をお聞かせ下さいまして誠にありがとうございます。

次回の御宿泊もエアラインホテルをお選び戴けますと幸いでございます。

ご投稿ありがとうございます。

いつもご利用誠にありがとうございます。

今後も、サービスやプラン内容にて設備面のカバーが出来ますようスタッフ一同努めて参ります。

またのご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございます。

この度は、エアラインホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントへお越しいただいた際、チェックインのお手続きやご案内等でお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
これからも、ご案内の際には、簡潔に分かりやすくお伝えできるようスタッフ一同、真摯に取り組んでまいります。
この度は、口コミを賜り誠にありがとうございました。

いつもエアラインホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ＷI－FIご利用の際何度も途切れるという不具合を発生させてしまい誠に申し訳ございませんでした。
WI-FIの通信環境やその通信状態は定期、不定期にかかわらずチェックを行い、不具合への改善処置を行ってはおりますが、常時完全なWI-FI環境を実現できておりませんことをお詫び申し上げます。
今後も引き続き、入念に重点的に監視と対応を行って参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。