この度はエアラインホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食の件に関しましてはご満足戴け大変嬉しく思います。
しかしながら、チェックアウトの際では大変ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、満室だからとはいえお客様を不快な気持ちにさせる接客対応は決してしてはならない事だと思います。
今回のご投稿内容はフロントスタッフはもちろん、全社員が重く受け止め二度とお客様にこのような思いをさせることがないよう厳しく指導して参ります。

貴重な御意見をお聞かせ下さいまして心よりお礼を申し上げます。

誠に勝手ではございますが、次回のご宿泊もエアラインホテルをお選びいただけますと幸いでございます。

またのお越しもスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございます。

この度はエアラインホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

アメニティの件では残念な思いをさせてしまった事深くお詫び申し上げます。
今後、このようなミスがないよう、スタッフに厳しく指導致します。
貴重なご意見をお聞かせ下さいまして誠にありがとうございます。

次回の御宿泊もエアラインホテルをお選び戴けますと幸いでございます。

ご投稿ありがとうございます。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
空調の件では、個別空調では無いためご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。再度、温度管理を徹底して参ります。

またのご利用もフロントスタッフ一同お待ち致しております。ご投稿ありがとうございます。

この度は、エアラインホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントへお越しいただいた際、チェックインのお手続きやご案内等でお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
これからも、ご案内の際には、簡潔に分かりやすくお伝えできるようスタッフ一同、真摯に取り組んでまいります。
この度は、口コミを賜り誠にありがとうございました。

この度はエアラインホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
浴室、浴槽に髪の毛が６本もあったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフをはじめフロントスタッフの不手際を深く深くお詫び申し上げます。
清掃完了前後はフロントスタッフによるお部屋の確認、チェック等を毎日行ってはおりますが、ご滞在や当日チェックインに限らずお部屋の隅々までのチェックを全室行うことができていない状況でございます。
今後はできる限り多くのお部屋を入念に確認し不手際が発生しないよう、お客様がご不快な思いをされないよう取り組んで参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

この度はエアラインホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
お部屋のカビ臭さでご不快な思いをされ大変申し訳ございませんでした。
東館（旧館）におきましては特に内側（眺望なし）のお部屋の日照不足による湿度の上昇に対し、清掃・消毒に加え長時間に渡る換気を行ておりますが、まだまだ対応が完全でなくご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後も快晴日、雨天日を問わずお部屋のコンディションに細心の注意を払って参ります。
この度はご不快なご宿泊となってしまい深くお詫び申し上げます。

この度はエアラインホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊のホテルとしてお選びいただいたにもかかわらず、お部屋、館内の設備などご不快な思いをされ申し訳ございません。さらにそれにも増して失礼の数々、お詫びのしようもないほどに多くのご無礼をはたらいてしまいました。
お客様をお迎えする場、ご対応させていただくフロントでご質問やご要望に対してのあるまじき受け答えは重大な危機、恥ずべきことでございます。
まずはいただきました内容の１つ１つをフロントスタッフ全員で猛省いたします。そして二度とこのようなことが起こらぬようあらためて検証し改善して参ります。
この度はお客様の貴重なご宿泊の機会を台無しにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

この度はエアラインホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご宿泊におかれましてご期待に添えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。これからお客様のご評価にふさわしい、またご期待以上のご評価をいただけるように取り組んで参ります。何卒ご機会がございましたら是非エアラインホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿を賜り誠にありがとうございました。

この度はエアラインホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。年末年始はこちら宮崎でも例年になく厳しい寒さとなりました。現在東館ではお客様のお部屋にてエアコンの温度を上げていただく術しかございませんので、フロントにて毛布の貸し出しを行っております。どうぞお申し付けくださいませ。
テレビの音量が聞こえにくい、小さいとのご指摘は、申し訳ございません、音量の設定値を決めさせていただいております。
しかしながら室内の風音につきましては暖房以外の風音を確認、調査し対処して参ります。
ご投稿を賜り誠にありがとうございました。

この度はエアラインホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ビル室外機の騒音でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の通りビル外壁側に室外機が設置されており、お泊りの部屋沿いは二重の窓となってはおりますが、防音構造ではないため、大変ご不快な思いをされお詫び申し上げます。音漏れにつきましては、今後の設備改善への貴重なご意見とさせていただきます。ご投稿誠にありがとうございました。

今回は数あるホテルの中より私どもエアラインホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。今後もご利用のお客様に喜ばれるホテルを目指し精進していく所存でございます。次回のご利用をお待ちいたしております。