この度は、エアラインホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は折角ご縁を頂きましたのに、大変ご不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございません。哀心よりお詫び申し上げます。

接客業に従事する者として、恥ずかしい限りでお詫びの申し上げようもございません。

今回の件は対応した本人だけでなく、フロントスタッフ全体として真摯に受け止め、猛省しております。今後、このようなことがないよう初心に立ち返り、プロとして恥ずかしくない対応を心がけてまいります。

今回の御指摘はありがたい教示として賜り、今後の戒めとさせていただだきます。

最後になりますが、大変申し訳ございませんでした。
ご不快な思いにさせてしまいましたのに、お部屋について温かいお褒めのお言葉を賜り恐縮の思いでございます。

甚だ勝手ではございますが、何卒ご寛容を賜り次回もお越し頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　竹内

この度は、数あるホテルの中からエアラインホテルをお選び頂きましてありがとうございました。
しかしながら、残念なご滞在となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は喫煙のお部屋、廊下も可能な限り臭いが残らないように清掃致します。
朝食に関しましては、気配りが不十分でございました。温めなおし、作り直し可能でございます、大変失礼致しました。　

甚だ勝手ではございますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　山下

この度は、エアラインホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角お泊り頂きましたのに清掃が行き届いておらず、また、電話での応対、大変ご迷惑且つご不快な思いをお掛けしまして申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

清掃につきましては、スタッフへ厳重注意致しました。もっとお客様の視点に立って、気持ち良くご滞在頂けるように客室管理に努めてまいります。

また、電話応対につきましても、基本に立ち返り気持ちが伝わるような応対に努めてまいります。

今回のご指摘、恥ずかしい限りでございます。
重く受け止め、今後の業務に活かしてまいります。
どうかお見限ることなく、次回も機会を頂けるように宜しくお願い申し上げます。

この度の御投稿並びに貴重なご指摘、誠にありがとうございます。

フロント　竹内

　日頃より弊ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、ご指摘のございましたシャワーヘッドは今夏節水型製品に切り替えました。

しかしながら、水圧の強弱がが2種類ございますので、次回ご来館時には強めをご準備致しますので、お試し下さいませ。

次回お目にかかれます事を心よりお祈り申し上げております。

エアラインホテル　支配人　尾上 道男

過日は弊ホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

折角の宮崎でのご滞在を不愉快な思いに致しました事、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

深夜又は大声によりお寛ぎいただけない場合は、ホテルスタッフよりお声を抑えていただくようにお願い致しますので、フロントにお申し付け下さいませ。

また、今後耳より情報のご提供や新プランも販売して参りますので、ご意見やご要望がございましたら、是非お寄せ下さいませ。

次回お目にかかれます事を心よりお祈り申し上げております。

エアラインホテル　支配人　尾上 道男

この度は、エアラインホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、せっかくご利用頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

当ホテルはエコノミータイプの「東館」と、スタンダードタイプの「西館」にわかれており、「東館」は「西館」に比べてやや狭い造りとなっております。悪しからずご了承くださいませ。

客室と浴槽の清掃につきましては、心よりお詫びするとともに、今後このようなことがないよう、改善に努めて参ります。

またのご利用を、心よりお待ちいたしております。

フロント　日高

いつもエアラインホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ポイントカードの件ではこちらから確認せず大変申し訳ございませんでした。
次回のご宿泊の際に前回分とご一緒にポイントを加算いたしますので宜しくお願い致します。

今回はスタッフのミスによりご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことがないよう厳しく指導し、サービス面の強化に努めて参ります。
貴重な御意見をお聞かせ下さいまして誠にありがとうございます。

またのお越しも心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございます。

この度はエアラインホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場の件ではご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの駐車場はデパートの駐車場のみとなっておりますので満車の場合は大変申し訳ございませんがお待ちいただく形になります。
ご迷惑をお掛けいたしますがご理解の程宜しくお願い申し上げます。

また、駐車場出口は金曜・土曜の夜以外のお日にちですと左右から出庫が可能でございます。
ご説明不足で誠に申し訳ございませんでした。

またのお越しもスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございます。

この度はエアラインホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食の件に関しましてはご満足戴け大変嬉しく思います。
しかしながら、チェックアウトの際では大変ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、満室だからとはいえお客様を不快な気持ちにさせる接客対応は決してしてはならない事だと思います。
今回のご投稿内容はフロントスタッフはもちろん、全社員が重く受け止め二度とお客様にこのような思いをさせることがないよう厳しく指導して参ります。

貴重な御意見をお聞かせ下さいまして心よりお礼を申し上げます。

誠に勝手ではございますが、次回のご宿泊もエアラインホテルをお選びいただけますと幸いでございます。

またのお越しもスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございます。

この度はエアラインホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のECOプランの件でございますが、現在、プラン名やプラン詳細の方に明記しておりますが分かりづらいとの事で大変申し訳ございません。
今後の検討課題と致しますので宜しくお願い致します。

また、バスカーテンは早急に取替え今後このような事がないよう努めて参ります。

貴重なご意見を頂戴致しまして誠に感謝申し上げます。

また次回もエアラインホテルを宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございます。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
空調の件では、個別空調では無いためご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。再度、温度管理を徹底して参ります。

またのご利用もフロントスタッフ一同お待ち致しております。ご投稿ありがとうございます。

いつもエアラインホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ＷI－FIご利用の際何度も途切れるという不具合を発生させてしまい誠に申し訳ございませんでした。
WI-FIの通信環境やその通信状態は定期、不定期にかかわらずチェックを行い、不具合への改善処置を行ってはおりますが、常時完全なWI-FI環境を実現できておりませんことをお詫び申し上げます。
今後も引き続き、入念に重点的に監視と対応を行って参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

この度はエアラインホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在全国旅行支援（みやざき割）を開催中ではございますが、その対象条件・条項に基づきお客様におかれましては複雑な点も多くご迷惑をかけしております。申し訳ございません。
また浴室、トイレが狭くご不便をお掛けした点もお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
ご投稿を賜り誠にありがとうございました。

この度はエアラインホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。年末年始はこちら宮崎でも例年になく厳しい寒さとなりました。現在東館ではお客様のお部屋にてエアコンの温度を上げていただく術しかございませんので、フロントにて毛布の貸し出しを行っております。どうぞお申し付けくださいませ。
テレビの音量が聞こえにくい、小さいとのご指摘は、申し訳ございません、音量の設定値を決めさせていただいております。
しかしながら室内の風音につきましては暖房以外の風音を確認、調査し対処して参ります。
ご投稿を賜り誠にありがとうございました。

今回は数あるホテルの中より私どもエアラインホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。今後もご利用のお客様に喜ばれるホテルを目指し精進していく所存でございます。次回のご利用をお待ちいたしております。

この度はエアラインホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
WI-FIが使えなかったとのご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。
WI-FI環境の改善・整備におきましては通信回線工事も行いながら随時対応をおこなっておりますが、時間帯やご利用状況により未だ不具合が生じております。定期、不定期を問わず改善への取り組みは行っておりますが、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

この度はエアラインホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
東館エコノミータイプのお部屋が特に老朽化が進んでおり大変ご迷惑をおかけし、ご不快な思いをなされてしまい誠に申し訳ございませんでした。お部屋の美化や内装の整備、改装等の具体的なご回答が出来ず重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。