いつもエアラインホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

換気扇の件ではご迷惑をおかけ致しまして真に申し訳ございません。
早急に設備担当に伝え、吸いこみ口の清掃やファン本体の清掃を実施いたします。

またカーペットの件でございますが、引き続き害虫駆除の作業に取り組んで参ります。

最後に朝食バイキングにつきましては再度メニューの見直しに図って参ります。

貴重なご意見ありがとうございます。

またのお越しもスタッフ一同心よりお待ちしております。

過日は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、ご指摘のございましたテレビ視聴の件でございますが、確認致しましたところ特に問題は見受けられませんでした。

液晶画像ですので斜めの位置からの視聴で自然光やライトに反射すると白く見にくくなるのでは、と考えられます。

折角の宮崎でご滞在に不愉快な思いに致しました事、心よりお詫び申し上げます。

今回の宿泊プランの他にもビジネスマン向け中心に宿泊プランをご準備しております。

また、お目にかかれます事を心よりお祈り申し上げております。

エアラインホテル　支配人　尾上 道男

　過日は弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お問合せの件ですが、楽天トラベル様のポイントに関しては、利用ホテルのチェックアウト翌日に付与されておりましたが、昨年12月に規定改正があり、チェックアウトの翌日から起算し9～10日以内に付与されることになりました。

10倍で3名様分でございましたら、ポイントは大きいですよネ。

ポイント設定に関しまして確認致しましたところ、間違いなく入力されておりました。しかし、予定日を超過してもポイントが加算されませんでしたら、誠に恐縮でございますが再度ホテル側または、楽天トラベル様の窓口へお問合せいただきますようにお願い申し上げます。

エアラインホテル　支配人　尾上 道男

　過日は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

周辺には繁華街やビジネス街と隣接しており、非常に恵まれた場所にございます。4月より全室インターネット設備が完備し、来月には地デジ対応のテレビを設置予定です。

ご朝食につきましても、宮崎名産「冷汁」や高校生の手作り米味噌を使用した味噌汁など一人でも多くのお客様にご満足していただけますように今後もサービス提供を強化して参りますので、今後もご意見やご要望がございましたら是非お寄せ下さいませ。

また、お目にかかれます事を心よりお祈り申し上げて
おります。

エアラインホテル　支配人　尾上　道男

いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食の件でご満足戴け大変嬉しく思っております。バイキング内容も、ただ今担当者と検討中でございますので宜しくお願い致します。

コーヒーの件でも嬉しいお言葉を戴きスタッフ一同も大変喜んでおります。
またコーヒーをお出しする時間も改めて検討して参ります。
貴重なご投稿ありがとうございます。

またご宿泊の際もぜひエアラインホテルを宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございます。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。

内装、料金面では、ご満足戴ける内容になるよう今後も検討して参ります。貴重なご投稿ありがとうございます。

またのご宿泊お待ち致しております。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。

立地条件は繁華街からは近いのですが、宮崎駅からは徒歩約10分ぐらいの距離でございます。バスタブの件ではご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。現在、再度改善に向けて取り組んでおります。今後は、古い設備面をサービス面でカバー出来ますようスタッフ一同でホテル業務に精進して参ります。

ご投稿ありがとうございます。
またのご宿泊もお待ち致しております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今後ともエアラインホテルをご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。

またのご宿泊もスタッフ一同お待ち致しております。ご投稿ありがとうございます。

この度はエアラインホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
アメニティに関するご指摘、ご助言を賜りありがとうございます。
アメニティグッズに関しましてはＳＤＧｓの観点からセルフサービスを行わせていただいておりますが、お茶の種類、コーヒーのご用意がないなど至らない点もあり申し訳ございません。シャンプーバーにおきましても内容がマンネリ化しないよう銘柄の入れ替え、新規取り扱いなども取り入れて参ります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。これからもエアラインホテルでのご宿泊を賜りますよう何卒お願い申し上げます。

この度はエアラインホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
エアラインホテルは東館（旧館）に続き、西館（本館）も全室リニューアルを行いましたが、まだまだ至らない部分もございますゆえご満足いただけずに申し訳ございません。今後も徐々にではございますがお客様に快適にごゆっくり、ご満足いただけるよう改善を施して参ります。
これからも是非エアラインホテルをご利用賜りますよう何卒お願い申し上げます。

この度は、エアラインホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中よりご投稿賜り心より感謝申し上げます。

折角お泊り頂きましたのに、お部屋にホコリがたまっていたとのことで、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
今後、見落としがないよう清掃スタッフ、フロントスタッフで連携しながら、客室管理を強化してまいります。
貴重なご指摘、誠にありがとうございます。

今後も価格に甘えず、より快適な空間をご提供できるように精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　竹内

この度は、エアラインホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中よりご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。

ご指摘の駐車場につきまして、さぞご不快な思いをなさったかと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
原因としては、耐火、断熱の為の耐火被覆剤が、天井の一部の箇所で強風、鳥害により、剥がれて落ちたと推測されます。
尚、アスベスト（石綿）は一切使用しておりません。

今後、隣接しているデパートの設備担当と連携しながら、注意してまいります。
貴重なご指摘を頂き誠にありがとうございます。

また、何かございましたら、率直なご意見を頂ければ幸いに存じます。

最後になりますが、誠に申し訳ございませんでした。この度の御宿泊並びに御投稿に心より感謝申し上げます。

フロント　竹内

この度は、エアラインホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角お泊り頂きましたのに、朝の掃除の音により、ごゆっくりお寛ぎできなかったようで、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

清掃に関わるスタッフへは注意を致しました。
今後、皆様がごゆっくりできるように、音には充分に気をつけてまいります。

この度は、快適な御滞在を提供できず、申し訳ございませんでしした。

これからも皆様からのありがたいご意見を賜りながら、精進してまいります。
反省の機会となる貴重なご指摘、ありがとうございます。

甚だ勝手で恐縮でございますが、何卒ご寛容を賜りまして、次回もお越し頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　竹内

いつもご利用ありがとうございます。

コンセントの件は、また今後の検討課題とさせて頂きます。貸出用のソケットもございますのでフロントへお申し付け下さいませ。ご案内不足で大変申し訳ございません。

次回のご利用もお待ち致しております。
ご投稿誠にありがとうございます。

この度はエアラインホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場代の件でございますが、去年より駐車場のシステムが変わりましたので料金が変更となりました。
大変ご迷惑をお掛けしておりますがご理解のほど宜しくお願い致します。

またお部屋のご要望の件に関しましてはご希望にお答えすることができずスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
次回より十分注意して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

また次回もエアラインホテルを宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございます。