過日は弊ホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

折角の宮崎でのご滞在を不愉快な思いに致しました事、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

深夜又は大声によりお寛ぎいただけない場合は、ホテルスタッフよりお声を抑えていただくようにお願い致しますので、フロントにお申し付け下さいませ。

また、今後耳より情報のご提供や新プランも販売して参りますので、ご意見やご要望がございましたら、是非お寄せ下さいませ。

次回お目にかかれます事を心よりお祈り申し上げております。

エアラインホテル　支配人　尾上 道男

この度は、エアラインホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、せっかくご利用頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

当ホテルはエコノミータイプの「東館」と、スタンダードタイプの「西館」にわかれており、「東館」は「西館」に比べてやや狭い造りとなっております。悪しからずご了承くださいませ。

客室と浴槽の清掃につきましては、心よりお詫びするとともに、今後このようなことがないよう、改善に努めて参ります。

またのご利用を、心よりお待ちいたしております。

フロント　日高

この度は、エアラインホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しまして清掃が行き届かず、大変ご不快な思いにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

建物が古くなりましても、清掃がきちんと行き届いていれば、気持ちよくご滞在頂けるものと存じます。
どんなに忙しくても、甘えず基本に忠実に清掃に努めてまいります。
至らない部分を振りかえる機会となるご指摘、誠に申し訳ない思いと感謝の思いでございます。

今後も皆様からのお声を参考に研鑽を重ねてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　竹内

　新年明けましておめでとうございます。過日は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

折角の宮崎でのご滞在にもかかわらず、不愉快な思いに致しました事、心よりお詫び申し上げます。

清掃状況の不備につきましては、今後は臭いや水圧調整のチェック機能を強化し、快適なホテルライフをご満喫いただけますよう徹底いたします。

誠に申し訳ございませんでした。

エアラインホテル　尾上

いつもエアラインホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ポイントカードの件ではこちらから確認せず大変申し訳ございませんでした。
次回のご宿泊の際に前回分とご一緒にポイントを加算いたしますので宜しくお願い致します。

今回はスタッフのミスによりご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことがないよう厳しく指導し、サービス面の強化に努めて参ります。
貴重な御意見をお聞かせ下さいまして誠にありがとうございます。

またのお越しも心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございます。

この度はエアラインホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

浴槽の水漏れの件ではご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
設備担当者に伝え、早急に修繕にかかります。
また、タオル類・スリッパの件に関しましても残念な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
今回ご投稿を頂戴致しました件に関しましては全スタッフの課題とし、今後の改善問題として取り組んで参ります。
貴重なご意見をお聞かせくださいまして心よりお礼を申し上げます。

しかしながら、朝食バイキングの件ではお褒めの言葉を頂戴致しまして嬉しく思っております。
今後も、宮崎の特産を取り入れた朝食をご提供して参ります。

誠に勝手ではございますが、次回も宮崎へお越しの際はぜひエアラインホテルを宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございます。

この度はエアラインホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場の件ではご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの駐車場はデパートの駐車場のみとなっておりますので満車の場合は大変申し訳ございませんがお待ちいただく形になります。
ご迷惑をお掛けいたしますがご理解の程宜しくお願い申し上げます。

また、駐車場出口は金曜・土曜の夜以外のお日にちですと左右から出庫が可能でございます。
ご説明不足で誠に申し訳ございませんでした。

またのお越しもスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございます。

この度はエアラインホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

アメニティの件では残念な思いをさせてしまった事深くお詫び申し上げます。
今後、このようなミスがないよう、スタッフに厳しく指導致します。
貴重なご意見をお聞かせ下さいまして誠にありがとうございます。

次回の御宿泊もエアラインホテルをお選び戴けますと幸いでございます。

ご投稿ありがとうございます。

この度は、エアラインホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントへお越しいただいた際、チェックインのお手続きやご案内等でお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
これからも、ご案内の際には、簡潔に分かりやすくお伝えできるようスタッフ一同、真摯に取り組んでまいります。
この度は、口コミを賜り誠にありがとうございました。

いつもエアラインホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ＷI－FIご利用の際何度も途切れるという不具合を発生させてしまい誠に申し訳ございませんでした。
WI-FIの通信環境やその通信状態は定期、不定期にかかわらずチェックを行い、不具合への改善処置を行ってはおりますが、常時完全なWI-FI環境を実現できておりませんことをお詫び申し上げます。
今後も引き続き、入念に重点的に監視と対応を行って参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

この度はエアラインホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは建物の老朽化も否めず、この2年間をかけて少しずつではございますがリニューアルを進めておりますが、まだまだ至らない点も多く、ご指摘をいただきましたように浴室の改善が滞っております。
西館喫煙スペースも１日１回清掃が入る程度でございます。
ご不快な思いをされ大変申し訳ございませんでした。今後への取り組みへご意見を賜り誠にありがとうございました。

この度はエアラインホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在全国旅行支援（みやざき割）を開催中ではございますが、その対象条件・条項に基づきお客様におかれましては複雑な点も多くご迷惑をかけしております。申し訳ございません。
また浴室、トイレが狭くご不便をお掛けした点もお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
ご投稿を賜り誠にありがとうございました。

今回は数あるホテルの中より私どもエアラインホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。今後もご利用のお客様に喜ばれるホテルを目指し精進していく所存でございます。次回のご利用をお待ちいたしております。

この度はエアラインホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
WI-FIが使えなかったとのご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。
WI-FI環境の改善・整備におきましては通信回線工事も行いながら随時対応をおこなっておりますが、時間帯やご利用状況により未だ不具合が生じております。定期、不定期を問わず改善への取り組みは行っておりますが、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

この度は、エアラインホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿賜り心より感謝申し上げます。

皆様には、お気軽にお泊り頂けるようにリーズナブルな価格でご用意させていただいておりますが、これで良いとは考えず、価格以上のご満足を提供できるように努めてまいります。

今月の14日からは、客室内にて無料のWi-Fiを完備
致しました。また、現在東館の一部フロアを改装中でございます。

皆様にお喜び頂けるような情報がございましたら、発信してまいりますので、ご注目頂ければ幸いに存じます。

またご縁を賜りますことを心よりお待ち申し上げます。この度のご利用並びにご投稿、誠にありがとうございます。

フロント　竹内

この度は、エアラインホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は折角ご縁を頂きましたのに、大変ご不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございません。哀心よりお詫び申し上げます。

接客業に従事する者として、恥ずかしい限りでお詫びの申し上げようもございません。

今回の件は対応した本人だけでなく、フロントスタッフ全体として真摯に受け止め、猛省しております。今後、このようなことがないよう初心に立ち返り、プロとして恥ずかしくない対応を心がけてまいります。

今回の御指摘はありがたい教示として賜り、今後の戒めとさせていただだきます。

最後になりますが、大変申し訳ございませんでした。
ご不快な思いにさせてしまいましたのに、お部屋について温かいお褒めのお言葉を賜り恐縮の思いでございます。

甚だ勝手ではございますが、何卒ご寛容を賜り次回もお越し頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　竹内

この度はエアラインホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のECOプランの件でございますが、現在、プラン名やプラン詳細の方に明記しておりますが分かりづらいとの事で大変申し訳ございません。
今後の検討課題と致しますので宜しくお願い致します。

また、バスカーテンは早急に取替え今後このような事がないよう努めて参ります。

貴重なご意見を頂戴致しまして誠に感謝申し上げます。

また次回もエアラインホテルを宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございます。

この度はエアラインホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
エアラインホテルは宮崎繁華街に隣接する立地でございますので便利にご利用いただけると存じます。
建物、お部屋におきましては古く、老朽化も否めずご不快な思いをされて申し訳ございません。
お部屋におきましては全室をリニューアルいたしましたが、浴室をはじめまだまだ完全とはいかず、ご迷惑ご不快な思いをされておりますことを深くお詫び申し上げます。
空調におきましても、お部屋ごとの空調（エアコン）設置を完了しておりますが、暖房／冷房の切り替えは依然として中央管理（全体管理）を行っておりますので、お部屋ごとに自由に暖房／冷房をお選びいただけず、温度や風量だけをお客様ご自身で設定いただけるシステムのままでございます。
さらに、音の出どころは空気の換気・循環の排気口の動作音が漏れてしまったのではないかと考えられます。
おくつろきいただけず、ご不快な思いをされてしまったことばかりで大変申し訳ございませんでした。