この度は、エアラインホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿賜り心より感謝申し上げます。

皆様には、お気軽にお泊り頂けるようにリーズナブルな価格でご用意させていただいておりますが、これで良いとは考えず、価格以上のご満足を提供できるように努めてまいります。

今月の14日からは、客室内にて無料のWi-Fiを完備
致しました。また、現在東館の一部フロアを改装中でございます。

皆様にお喜び頂けるような情報がございましたら、発信してまいりますので、ご注目頂ければ幸いに存じます。

またご縁を賜りますことを心よりお待ち申し上げます。この度のご利用並びにご投稿、誠にありがとうございます。

フロント　竹内

この度は、エアラインホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際しましては、ユニットバスの件で、大変ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。

建物が古くなっているとはいえ、丹念に清掃ができていれば、ご迷惑をお掛けすることはなかったと猛省しております。
ご指摘を頂くこととなってしまい、大変申し訳なく恥ずかしい限りでございます。

今後、このようなことがないよう清掃スタッフとの連携強化をしながら、誠実に客室管理に努めてまいります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

次回の機会を頂けるなら、今回とは違うと思っていただけるように精進してまいります。
甚だ勝手で恐縮ではございますが、またお越し頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　竹内

この度は、エアラインホテルをご利用頂まして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、快適なご滞在を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

客室管理が至らず、まだまだ未熟であったと痛感しております。
建物の古さを言い訳にせず、誠実な清掃管理に努めてまいります。
ご指摘ありがとうございます。

次回お越しの際には、変わったなと思って頂けるように、今回のことを教訓にして研鑽を重ねてまいります。

甚だ勝手ではございますが、またのお越しを切にお願い申し上げます。

フロント　竹内

この度は、エアラインホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角お泊り頂きましたのに清掃が行き届いておらず、また、電話での応対、大変ご迷惑且つご不快な思いをお掛けしまして申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

清掃につきましては、スタッフへ厳重注意致しました。もっとお客様の視点に立って、気持ち良くご滞在頂けるように客室管理に努めてまいります。

また、電話応対につきましても、基本に立ち返り気持ちが伝わるような応対に努めてまいります。

今回のご指摘、恥ずかしい限りでございます。
重く受け止め、今後の業務に活かしてまいります。
どうかお見限ることなく、次回も機会を頂けるように宜しくお願い申し上げます。

この度の御投稿並びに貴重なご指摘、誠にありがとうございます。

フロント　竹内

過日は弊ホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

折角の宮崎でのご滞在を不愉快な思いに致しました事、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

深夜又は大声によりお寛ぎいただけない場合は、ホテルスタッフよりお声を抑えていただくようにお願い致しますので、フロントにお申し付け下さいませ。

また、今後耳より情報のご提供や新プランも販売して参りますので、ご意見やご要望がございましたら、是非お寄せ下さいませ。

次回お目にかかれます事を心よりお祈り申し上げております。

エアラインホテル　支配人　尾上 道男

この度は、エアラインホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、せっかくご利用頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

当ホテルはエコノミータイプの「東館」と、スタンダードタイプの「西館」にわかれており、「東館」は「西館」に比べてやや狭い造りとなっております。悪しからずご了承くださいませ。

客室と浴槽の清掃につきましては、心よりお詫びするとともに、今後このようなことがないよう、改善に努めて参ります。

またのご利用を、心よりお待ちいたしております。

フロント　日高

この度は、エアラインホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、折角お泊り頂きましたのにフロントの対応で残念な思いを抱かせてしまいまして誠に申し訳ございません。
今後は皆様にご不便なく気持ち良くお泊り頂けるようにお客様の視点に立った対応を努めてまいります。
この度のご宿泊並びに貴重なご指摘を賜り誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　竹内

この度はエアラインホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

浴槽の水漏れの件ではご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
設備担当者に伝え、早急に修繕にかかります。
また、タオル類・スリッパの件に関しましても残念な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
今回ご投稿を頂戴致しました件に関しましては全スタッフの課題とし、今後の改善問題として取り組んで参ります。
貴重なご意見をお聞かせくださいまして心よりお礼を申し上げます。

しかしながら、朝食バイキングの件ではお褒めの言葉を頂戴致しまして嬉しく思っております。
今後も、宮崎の特産を取り入れた朝食をご提供して参ります。

誠に勝手ではございますが、次回も宮崎へお越しの際はぜひエアラインホテルを宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございます。

この度はエアラインホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のECOプランの件でございますが、現在、プラン名やプラン詳細の方に明記しておりますが分かりづらいとの事で大変申し訳ございません。
今後の検討課題と致しますので宜しくお願い致します。

また、バスカーテンは早急に取替え今後このような事がないよう努めて参ります。

貴重なご意見を頂戴致しまして誠に感謝申し上げます。

また次回もエアラインホテルを宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございます。

この度はエアラインホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
エアラインホテルは宮崎繁華街に隣接する立地でございますので便利にご利用いただけると存じます。
建物、お部屋におきましては古く、老朽化も否めずご不快な思いをされて申し訳ございません。
お部屋におきましては全室をリニューアルいたしましたが、浴室をはじめまだまだ完全とはいかず、ご迷惑ご不快な思いをされておりますことを深くお詫び申し上げます。
空調におきましても、お部屋ごとの空調（エアコン）設置を完了しておりますが、暖房／冷房の切り替えは依然として中央管理（全体管理）を行っておりますので、お部屋ごとに自由に暖房／冷房をお選びいただけず、温度や風量だけをお客様ご自身で設定いただけるシステムのままでございます。
さらに、音の出どころは空気の換気・循環の排気口の動作音が漏れてしまったのではないかと考えられます。
おくつろきいただけず、ご不快な思いをされてしまったことばかりで大変申し訳ございませんでした。

この度はエアラインホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは建物の老朽化も否めず、この2年間をかけて少しずつではございますがリニューアルを進めておりますが、まだまだ至らない点も多く、ご指摘をいただきましたように浴室の改善が滞っております。
西館喫煙スペースも１日１回清掃が入る程度でございます。
ご不快な思いをされ大変申し訳ございませんでした。今後への取り組みへご意見を賜り誠にありがとうございました。

この度はエアラインホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
東館エコノミータイプのお部屋が特に老朽化が進んでおり大変ご迷惑をおかけし、ご不快な思いをなされてしまい誠に申し訳ございませんでした。お部屋の美化や内装の整備、改装等の具体的なご回答が出来ず重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お部屋のエアコンの効きが悪くお暑い中ご不快な思いをされてしまい誠に申し訳ございません。お部屋ごとの個々の温度調整ができず、お暑い中即座の対応が行き届かず申し訳ございませんでした。また浴室内の換気が十分でないことも重ねてお詫び申し上げます。
空調、換気におきまして設備のメンテナンスはじめ、送風口、フィルター、換気口の洗浄等は細目に行って参ります。
チェックインの際フロントでの手際が悪くご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。フロントでのチェックイン準備、お客様へのご協力のお願い等におきまして、ご指摘いただきました点を改善させていただきたく存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。

この度はエアラインホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋内の備品（説明書きのラミネート）に関してまして、ご指摘の点はもとより大変申し訳ございませんでした。ご不快な思いをされてしまったこと、さらには髪の毛が落ちていたという点まで、重ね重ねお詫び申し上げます。
今後毎日の清掃を、入念に、丹念に行って参りますとともに、備品類の衛生確認、お取り替え等も厳重に行って参りますゆえ、宮崎ご宿泊の機会がございましたら、何卒エアラインホテルをご利用賜りますようお願い申しあげます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は、エアラインホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中よりの御投稿、心より感謝申し上げます。

頂きましたご意見を真摯に受け止め、反省と改善の機会とさせて頂きます。
貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。

今後、皆様に価格以上の快適さをご提供できるように、できる部分から、すこしずつ改善してまいります。
どうか御見限ることなく次回の機会を頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

この度の御宿泊並びに御投稿、誠にありがとうございます。

フロントスタッフ一同