この度はエアラインをご利用いただき誠にありがとうございました。
折角のご宿泊を賜りながら、数々の不手際と大変ご無礼な振る舞いを行ってしまい深く深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
実際にご対応させていただいたスタッフをはじめフロントのメンバー全員が事の重大さを認識し、二度とこのような不始末を起こさぬよう改めて参ります。ホテル従業員としての知識や情報収集はもとより、お客様に安心してご満足してご宿泊をいただけるよう、信頼してご宿泊をいただけるよう誠心誠意取り組んで参ります。接客業でありながら接客の基本、原点が欠落している部分も全員で猛省し、何より信頼回復を目指して参ります。
申し訳ございませんでした。

この度はエアラインホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
お部屋のカビ臭さでご不快な思いをされ大変申し訳ございませんでした。
東館（旧館）におきましては特に内側（眺望なし）のお部屋の日照不足による湿度の上昇に対し、清掃・消毒に加え長時間に渡る換気を行ておりますが、まだまだ対応が完全でなくご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後も快晴日、雨天日を問わずお部屋のコンディションに細心の注意を払って参ります。
この度はご不快なご宿泊となってしまい深くお詫び申し上げます。

この度はエアラインホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊のホテルとしてお選びいただいたにもかかわらず、お部屋、館内の設備などご不快な思いをされ申し訳ございません。さらにそれにも増して失礼の数々、お詫びのしようもないほどに多くのご無礼をはたらいてしまいました。
お客様をお迎えする場、ご対応させていただくフロントでご質問やご要望に対してのあるまじき受け答えは重大な危機、恥ずべきことでございます。
まずはいただきました内容の１つ１つをフロントスタッフ全員で猛省いたします。そして二度とこのようなことが起こらぬようあらためて検証し改善して参ります。
この度はお客様の貴重なご宿泊の機会を台無しにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

この度はエアラインホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご宿泊におかれましてご期待に添えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。これからお客様のご評価にふさわしい、またご期待以上のご評価をいただけるように取り組んで参ります。何卒ご機会がございましたら是非エアラインホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿を賜り誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からエアラインホテルをお選び頂きましてありがとうございました。
しかしながら、残念なご滞在となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は喫煙のお部屋、廊下も可能な限り臭いが残らないように清掃致します。
朝食に関しましては、気配りが不十分でございました。温めなおし、作り直し可能でございます、大変失礼致しました。　

甚だ勝手ではございますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　山下

　日頃より弊ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、ご指摘のございましたシャワーヘッドは今夏節水型製品に切り替えました。

しかしながら、水圧の強弱がが2種類ございますので、次回ご来館時には強めをご準備致しますので、お試し下さいませ。

次回お目にかかれます事を心よりお祈り申し上げております。

エアラインホテル　支配人　尾上 道男

この度は、エアラインホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、タバコの匂いがしてお荷物まで匂いが移ったとの事、大変ご不快な思いをお掛け致しまして心よりお詫び申し上げます。

喫煙部屋とはいえ、タバコの匂いが残っているのは気持ちが良いものではございません。
今後、清掃時の換気、消臭及び部屋チェックの強化をしてまいります。

この度は、快適なご滞在を提供できず申し訳ございませんでした。
次回は安心してお泊り頂けるよう至らぬ点を反省し精進してまいります。

何卒、ご寛容賜り次回も御縁を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　竹内

いつもご利用誠にありがとうございます。

今後も、サービスやプラン内容にて設備面のカバーが出来ますようスタッフ一同努めて参ります。

またのご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございます。

この度はエアラインホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またご投稿も頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
設備面ではご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。古い設備面をサービス面でカバーして参りますので今後ともエアラインホテルを宜しくお願い致します。

次回のご宿泊も心よりお待ちしております。

ご投稿誠にありがとうございます。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
空調の件では、個別空調では無いためご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。再度、温度管理を徹底して参ります。

またのご利用もフロントスタッフ一同お待ち致しております。ご投稿ありがとうございます。

この度はエアラインホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
浴室、浴槽に髪の毛が６本もあったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフをはじめフロントスタッフの不手際を深く深くお詫び申し上げます。
清掃完了前後はフロントスタッフによるお部屋の確認、チェック等を毎日行ってはおりますが、ご滞在や当日チェックインに限らずお部屋の隅々までのチェックを全室行うことができていない状況でございます。
今後はできる限り多くのお部屋を入念に確認し不手際が発生しないよう、お客様がご不快な思いをされないよう取り組んで参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

この度はエアラインホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。年末年始はこちら宮崎でも例年になく厳しい寒さとなりました。現在東館ではお客様のお部屋にてエアコンの温度を上げていただく術しかございませんので、フロントにて毛布の貸し出しを行っております。どうぞお申し付けくださいませ。
テレビの音量が聞こえにくい、小さいとのご指摘は、申し訳ございません、音量の設定値を決めさせていただいております。
しかしながら室内の風音につきましては暖房以外の風音を確認、調査し対処して参ります。
ご投稿を賜り誠にありがとうございました。

この度はエアラインホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
先日のご宿泊ではwi-fiの件についてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
接続につきまして11月10日に業者へ改善を依頼し以前よりも繋がりやすくはなりましたが、周囲のお客様の利用状況によっては接続が難しくなる場合がございます。
その際はフロントへ連絡いただきましたらwi-fiの補助ルーターを貸し出ししておりますので一度ご連絡くださいませ。

当ホテルをご利用頂きながら多大なるご迷惑をお掛けしたことを、謹んでお詫び申し上げます。