この度は渡り温泉ホテルさつきをご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただきましたのに、設備面及びスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋の内側に散乱していた虫の死骸、そしてお風呂やトイレにおいても、不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。お部屋の虫に関しましては、今後より一層注意して点検・清掃するように注意喚起いたしました。改めて巡回の頻度をさらに高め細心の注意を払うとともに、清掃の徹底に努めさせていただきます。畳の改修など設備面で現在一部改善を行った点もございますが、館内設備につきましては、お客様が安心して快適に過ごしていただけるように、細心の注意を払いながら改めて整備と点検を徹底し早急に改善に努めさせていただく所存です。
そして朝食におかれましては、スタッフがお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないよう、社員教育を徹底する所存でございます。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
ご指摘はありがたく頂戴いたします。
今回のお客様の貴重なご意見を生かし、より良いおもてなしがご提供できますよう、日々努力してまいります。機会がございましたら、ぜひお越し下さいますよう、心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。