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渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓のクチコミ･お客さまの声
立地・部屋は満足しましたが、食事は少し物足りませんでした。 もう少し旬の素材をそれらしく調理されたものが、欲しかったかなと。お風呂についても、客室案内係のひとの説明も「マニュアル」的で「うちのお風呂はここが自慢なんで、是非入ってください」のような気持ちが感じられなかったのと、館内の表示・部屋の中の案内も、ここはほんとに温泉宿なのかなぁと思わせるほど「お風呂」についての説明が不足していました。檜風呂はどうすれば入れるのか、どこにあるのか判らずじまいでした。自分の宿の「いちおし」は何なのか、コンセプトを統一させ、常に積極的にアピールするよう心がけると、もっと良くなると思います。
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このたびは、ご宿泊ならびにご投稿誠に有難うございました。ご指摘の内容につきましては、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。新入社員の教育等々の一貫で、お客様の視点にたち、館内総点検を今一度実施させていただきました。なかなか普段見ていても、見逃しがちだった点も、お客様のご指摘で、目からうろこ・・・の点も間間ありました。これからも、お客様の立場になり、折角頂戴したご意見を大切に、業を営む所存です。 また、機会がございましたら、お目にかかれることをスタッフ一同お待ち申し上げております。
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投稿者さんの 渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓 のクチコミ
立地・部屋は満足しましたが、食事は少し物足りませんでした。 もう少し旬の素材をそれらしく調理されたものが、欲しかったかなと。
お風呂についても、客室案内係のひとの説明も「マニュアル」的で「うちのお風呂はここが自慢なんで、是非入ってください」のような気持ちが感じられなかったのと、館内の表示・部屋の中の案内も、ここはほんとに温泉宿なのかなぁと思わせるほど「お風呂」についての説明が不足していました。檜風呂はどうすれば入れるのか、どこにあるのか判らずじまいでした。
自分の宿の「いちおし」は何なのか、コンセプトを統一させ、常に積極的にアピールするよう心がけると、もっと良くなると思います。
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このたびは、ご宿泊ならびにご投稿誠に有難うございました。
ご指摘の内容につきましては、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
新入社員の教育等々の一貫で、お客様の視点にたち、館内総点検を今一度実施させていただきました。
なかなか普段見ていても、見逃しがちだった点も、お客様のご指摘で、目からうろこ・・・の
点も間間ありました。
これからも、お客様の立場になり、折角頂戴したご意見を大切に、業を営む所存です。
また、機会がございましたら、お目にかかれることをスタッフ一同お待ち申し上げております。