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渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓のクチコミ･お客さまの声
一日５部屋限定の檜風呂プランで宿泊しました。温泉はどのお風呂も清潔で気持ちよく、ゆっくりできました。食事も適量でした。ただ、滅菌済みのコップで水を飲んだら、底に髪の毛がついていた。また、部屋の窓ガラスに大きなひびが入っていたり、テレビのリモコンがボタンによってきかなかったり（たとえばボリュームは上がるけど低くできない）、おそらく何ヶ月も前からあったであろう不都合が気になりました。一応お部屋係にお話しましたが、きっと前に泊まった方々も指摘したはず。宿泊客の声が上に届いてないのでは？こんなことで「格安だから仕方ない」と思わなくちゃいけないのはお互いに残念ですよね。
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今般は、ご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠に有難うございました。せっかくご利用いただきましたのに、髪の毛やリモコン、窓ガラスのひび等々、大変ご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。今後十分に注意のうえご対応させていただく所存でございますので、何卒ご寛容賜れば幸いでございます。お客様のご指摘につきましては、アンケート用紙、直接のご提言でお受けした場合は、関係セクションに口頭ではなく書類にて通達し改善・改修などを励行しておるつもりでしたが、再度徹底をいたし、かかるご提言のない宿を目指し日々業務を行なうことをお誓い致します。 花ごころの宿渡り 営業支配人 小山 拝
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投稿者さんの 渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓 のクチコミ
一日５部屋限定の檜風呂プランで宿泊しました。温泉はどのお風呂も清潔で気持ちよく、ゆっくりできました。食事も適量でした。ただ、滅菌済みのコップで水を飲んだら、底に髪の毛がついていた。また、部屋の窓ガラスに大きなひびが入っていたり、テレビのリモコンがボタンによってきかなかったり（たとえばボリュームは上がるけど低くできない）、おそらく何ヶ月も前からあったであろう不都合が気になりました。一応お部屋係にお話しましたが、きっと前に泊まった方々も指摘したはず。宿泊客の声が上に届いてないのでは？こんなことで「格安だから仕方ない」と思わなくちゃいけないのはお互いに残念ですよね。
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今般は、ご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠に有難うございました。
せっかくご利用いただきましたのに、髪の毛やリモコン、窓ガラスのひび等々、大変ご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
今後十分に注意のうえご対応させていただく所存でございますので、何卒ご寛容賜れば幸いでございます。
お客様のご指摘につきましては、アンケート用紙、直接のご提言でお受けした場合は、関係セクションに口頭ではなく書類にて通達し改善・改修などを励行しておるつもりでしたが、再度
徹底をいたし、かかるご提言のない宿を目指し日々業務を行なうことをお誓い致します。
花ごころの宿渡り 営業支配人 小山 拝