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渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓のクチコミ･お客さまの声
立地3
久々に夫婦そろって休みがとれたので旅行を楽しみにしていましたがまずお部屋に案内された時点でがっかりしました。畳にたくさんシミがありタバコの焦げのようなものもあり。お風呂もぬるかったです。食事も質より量でたべきれなかったし口にあわなかったです。チェックインのときにカード決済と確認したのにチェックアウトの時支払いするようにいわれて「カード決済では？」といったら「そうでした。」とチェックインの時、確認したのにフロント係によってはどのような決済ほうほうなのからわからないのでしょうか？その後帰ろうとしたら追いかけてきて差額の支払いをするようにいわれた。入湯税の３００円はわかるが後の１０００円の差額がわからず。チェックインのときに１０００円ポイントひかれてこちらの金額です。と説明をしてきたくせに。その後差額１０００円分として要求してくるのはおかしいとおもい。今、１０００円お支払いしたらこの１０００円のポイントはかえってくるんですか？と質問したら急に「いいです。いいです。入湯税３００円だけでいいです」と言ってきた。きちんと説明もなくとても不愉快な思いでした。帰りの車の中もとても暗い気持ちになりました。カード決済で最初に提示されて金額でなく１０００円多く引き落とされるのではと正直不安がのこっています。
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この度は渡り温泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくのご夫婦での水入らずのご旅行にお選びいただいたにもかかわらず、ご満足なおもてなしができず、また、数々の不行き届き、ご無礼、深くお詫び申し上げます。お支払いにつきましては、こちらのスタッフ間の確認不足によりお客様に不快な思いをさせてしまい、深く反省しております。早急に確認したところ、カード決済の金額につきましては、間違いのないことが確認できました。スタッフ一同猛省し、初心に立ち返ってお客様にお寛ぎのひとときをお過ごしいただくためのおもてなしを念頭に、日々励んでまいりたいと思います。この度は本当に申し訳ございませんでした。
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立地3
投稿者さんの 渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓 のクチコミ
久々に夫婦そろって休みがとれたので旅行を楽しみにしていましたが
まずお部屋に案内された時点でがっかりしました。
畳にたくさんシミがありタバコの焦げのようなものもあり。
お風呂もぬるかったです。
食事も質より量でたべきれなかったし
口にあわなかったです。
チェックインのときにカード決済と確認したのに
チェックアウトの時支払いするようにいわれて
「カード決済では？」
といったら
「そうでした。」
とチェックインの時、確認したのにフロント係によっては
どのような決済ほうほうなのからわからないのでしょうか？
その後帰ろうとしたら追いかけてきて差額の支払いをするように
いわれた。
入湯税の３００円はわかるが後の１０００円の差額がわからず。
チェックインのときに１０００円ポイントひかれてこちらの金額です。
と説明をしてきたくせに。
その後差額１０００円分として要求してくるのはおかしいとおもい。
今、１０００円お支払いしたらこの１０００円のポイントは
かえってくるんですか？と質問したら急に
「いいです。いいです。入湯税３００円だけでいいです」
と言ってきた。
きちんと説明もなくとても不愉快な思いでした。
帰りの車の中もとても暗い気持ちになりました。
カード決済で最初に提示されて金額でなく１０００円多く引き落とされるのでは
と正直不安がのこっています。
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この度は渡り温泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご夫婦での水入らずのご旅行にお選びいただいたにもかかわらず、ご満足なおもてなしができず、また、数々の不行き届き、ご無礼、深くお詫び申し上げます。
お支払いにつきましては、こちらのスタッフ間の確認不足によりお客様に不快な思いをさせてしまい、深く反省しております。
早急に確認したところ、カード決済の金額につきましては、間違いのないことが確認できました。
スタッフ一同猛省し、初心に立ち返ってお客様にお寛ぎのひとときをお過ごしいただくためのおもてなしを念頭に、日々励んでまいりたいと思います。
この度は本当に申し訳ございませんでした。