ビジネスプラン（朝食付）で利用しました。前回は、「かえで」でしたが今回は「さつき」で予約しました。部屋はツインで広く大変良かったです。露天風呂も広く気持ちよく利用させて頂きました。サウナもありよかったのですが、砂時計が壊れていて使えなかったのが残念でした。でも全体的に見て値段も安く良かったです。今度は二食付で利用したいと思います。

今回は盛岡への出張で帰路は花巻空港からということで利用させていただきました。駐車場についたときは「さつき」なのか「かえで」なのか分かりませんでしたがすぐに教えていただきお部屋に案内されました。いやもうビックリでした。こんな静かな環境かつお部屋をつかわせて頂いて良いのかと。感謝するばかりです。1人の出張であった為、夕食が一人では侘しいと思い、朝食のみのプランでしたが朝食も大変満足するものであった為、こんなことなら夕食もつけておくべきであったと、今は大変後悔しております。お風呂も「さつき」「かえで」すべてのお風呂を使わせていただき、到着後に入浴したときは時間帯が良かったのか、すべてが貸切状態でした。非常に気持ちよく、そして疲れもどこかへ消えてしまいました！！スタッフの方々も非常に親切かつ丁寧で心温まるものがありました。このように、敷居を感じさせない本当に素敵な渡りさんに今度は是非、女房と一緒に来て喜ばせてやりたいなと考えております。その時はよろしくお願いいたします。本当に何もかもが素晴らしく感謝しております。ありがとうございました。

到着して宿の大きさと美しさにビックリ。
12畳のお部屋に二食付きで１万円を切るのだから言うことがありません。
お風呂は少し温かったけれど、さつき館とかえで館のお風呂をはしごできたのがgoodでした。チャンスがあったら必ず宿泊します。

会計までは、とても良いと思っていましたが、請求された金額が楽天で申し込んだ金額より高かったので、とらぶってしまった。結局楽天で申し込んだ金額を支払ったが、あまり気分のいいものではなかった。

チェックイン予定時刻を過ぎると連絡を入れているにもかかわらず、到着した際、一言言われ、不快な思いをいたしました。
また、お部屋への案内の際、研修生一人に任せ、手荷物をお持ちしましょうか？の一言もなく、またお部屋に到着した後の設備の説明もなく、さらに不快な思いをいたしました。
朝食の際、終了時間間際だったこともあるのでしょうが、ビュッフェの料理があまり残っていなく、他のお客様も苦情を言われていました。
朝食の係りの方も、研修生一人の様でしたので、どなたか指導される方と一緒に接客したほうがいいのではないでしょうか。
食べ終わった食器もそのまま置いてあり、席がなく、自分で隅に寄せました。もう少し、気配りが欲しかったです。
温泉はとても良かったと思いますが、安いプランではなく、期待していたので残念でなりません。

館内も広く、なによりも檜風呂をはじめ、さまざまな風呂に入ることができ、大変満足しています。ただ、宿泊した部屋（３F）が洋室なのでしかたがないのかもしれませんが、窓の外が丁度壁になっていたために外の景色が見えなかったことは残念でした。様々なプランがあり、部屋が決まっているのかもしれませんが、同条件の部屋が空いている場合は景色も考慮して交換していただけるとありがたかったです。

前の方もおっしゃっていましたが、自分の予約したプランがかえでなのかさつきなのかわからず、迷ってしまいました。看板もわかりづらかったです。その他、料金からいえばとくに不満なところはありません。といって、すこぶるいいという感じもしません。概ね良といったところでしょうか。

私の認識不足かもしれませんが、花心の宿　渡り　とプランのホテル名に書かれているだけで、さつき（新館）とかえで（本館）になっているとは書かれていませんでしたし現地に着きましても入り口に、渡り温泉　かえで、さつき　となっていまして、花心の宿　渡り　という看板は見なかったような気がいたします。せっかく従業員様の接客、ヒノキ風呂、部屋、料理など現場の方たちの努力には満足させて頂きましたが、会社側の不親切で最初に不安を感じたのは、私達だけではないようです。プラン募集の際　さつきプラン、かえでプランなどとされましたら解りやすかったよう思います。現に私たちも、最初さつきの方に伺いまして、調べていただき、かえでの方に予約が入っているということで（感じのいい対応でした）かえで　でチェックインさせて頂きました。幸い皆様の対応で救われましたが、最初の印象はあまりよくなかったのは事実です。
　夫婦２人で利用させていただき、二人で占有するには広い部屋に通していただき、夕食は部屋食でヒノキ風呂と大浴場と露天風呂でゆっくりさせていただき、とてもリーズナブルな料金で宿泊させていただき感謝の心ばかりですが、ちょっと気になりましたので、あえて記入させて頂きました。
追伸　私だけかもしれませんが、レギュラープラン以上の料金で宿泊させていただく時はそれなりにチェックインさせていただくのですが、お得プランなど格安プランで宿泊させていただく場合などはこちらもちょっと気を使いますが、それを忘れさせていただくくらいとても好感の持てる対応だったと感じました。本当にありがとうございました。機会がございましたら次回も利用させて頂きたいと考えその時まで楽しみにしております。

行って良かった。ヒノキ風呂が良かったです。夕食は3000円コースだったけど、おなかいっぱいでした。朝食はバイキングで魚、シャーベットが美味しかったけどご飯は大きなジャーに入っていたせいかいまいち。パンがロールパン一種類だけだったのが気になるぐらいです。
部屋もきれいで廊下も明るく、部屋の入り口ごとに生花があってとても癒されました。また来年もお父さんお母さん応援プランがあることを願ってます。

思い出の地　花巻に宿泊しました。お世話になりました。2泊目の初日　宿泊がかえでかさつきかわからず心配しました。また玄関前も人がいなくて不安になりました。その後は、心使いもよく楽しい初日となりました。ただウェルカムお抹茶が無いのは少し残念　楽天で申し込んだせいかな？
翌日は、花巻市内の観光　地理に不案内なため定期観光バスに乗りましたがあとで3施設共同の無料バスが出ていることをしりました。施設案内に掲載されていれば自由な旅ができたのに・・　暑い中を戻ると期待のお抹茶が2日目はあり一安心　
2泊目の夕食　前の晩と同じだったらどうしようかと思いましたが違うメニューに感激しました。
総じて他の人も書かれているように料理　風呂　サービスなどOKです。また各部屋前に生けてある季節の花もよかったでした。欲を言えば健康増進法の時代　お部屋　お風呂　コンベンションホールなど分煙していただけると嬉しいです。

静かな山中のちょっとリッチな旅館です。1日5部屋限定の檜風呂プランを利用しましたが、御部屋は１２畳と広く、食事等のコストパフォーマンスは最高です。お風呂の虻を除けばかなりお得な宿です。花巻観光にはおすすめです。ナイトスポットも格安で利用できます。これから紅葉のシーズンにはさらに景色という見所も増えて楽しめるでしょう。

お疲れ様です。楽しい旅をありがとうございます。
好みの問題でしょうが、お湯の温度が高くちょっと夏には不向きだったかな。
従業員の皆様これからもがんばってください。

館内の至る所にさりげなく花が飾られていてとても心が和みました。
今回は夕食なしのツインルームでの宿泊でしたが、次回は夕食ありで和室に泊まるプランにしてみたいと思います。
かえで館の温泉に入りましたが、とても快適でした！
ありがとうございました。

家族３人で利用させて頂きました。旅館名の「渡り」の命名は2つの館を渡り歩いてお風呂に入るからかとか議論しながら入る大浴場・檜風呂共に大満足でした。また、エレベータを待つ時に見える渓谷の美しさで、俳句でも詠みたくなりました。
お部屋も広くて綺麗で備品も充実、館内も防音がよく静かで快適に過ごさせて頂きました。特に前日松島の狭い部屋のホテルだったので、空間の広さというのがこんなにリラックスさせるものかと感動しました。また、部屋の入り口ごとに違う生花を活けてくれていて、今時造花でない！と子供が喜んでいました。夕食は5000円のにしましたが、種類も量も多く、4号瓶の南部美人酒も全部空き、堪能できました。
他の方も書いていますが、ネットで予約したからかどちらの館でチェックインすればいいのかがわかりませんでした。予約時にどちらの館か
回答していただけると嬉しいです。
但し、入り口にはガイドの人が丁寧に教えて頂いたのと、事前に
感想欄を見ていたので、心の準備があり、戸惑いませんでした。
横浜からなので遠いのですが、停年になったら定宿にいいなぁと思います。
有り難うございました。

とてもゆっくりできてよかった。
お風呂も混んでいなくてＧｏｏｄ！

檜風呂リニューアルプランで、手頃な料金設定にもかかわらず夕食を部屋食でいただけたのは大変よかったです。部屋も広くて綺麗でした。ただ一つ残念だったのは、『花ごころの宿・渡り』というキャッチフレーズなのに、部屋の入り口の花が枯れかかって黒ずんでいたのにはがっかりしました。近隣の部屋の花は綺麗だった為、よけいに不快感がありました。こんな枯れかかった花を部屋の入り口に置かれるなら、無いほうがよかったです。早くから予約していたのに、なぜ？…という気持ちになりました。でも、「低料金プランだからしかたがないのかな…」と思い、苦情を言えませんでした。たった一輪の花ですが、その花で楽しみにしていた温泉も台無しになってしまった気がします。気のせいでしょうが、部屋係りの方も横柄な態度に思えてしまいました。

今回夏休みプランという事で夕食3,000円、4,000円、5,000円のプラン中、5,000円のプランを選ばせていただきました。高齢者でもある父母へのプレゼントでしたが、出てきた、たこしゃぶは固い、日頃お刺身好きの両親が今一という。当初、説明にはお食事上記３種から選ぶ事ができるとありましたが、フロントでの説明、及び、質問も無かったといいます。もう少し気遣いが欲しい所です。以前かえで館を利用していますが、まったく料理が別物ということでした。お部屋などは普通ということでした。

貴ホテルは初めての宿泊ですが、花巻温泉（南花巻を含めて)へは今回で７回目となります。他ホテルと比較して感想を投稿します。
・まず　駐車場へ入った途端従業員の方が来られ、予約に無いとの事再度確　認したら「かえで館」と「さつき館」があって、入口が違うとの事。見た　ら来る客　来る客全員に確認してました。無駄な事するな～と最初から嫌　な気分。予約時に説明してくれればいいのに・・・。
・案の定　チェックインの時一週間前に電話で宿泊人数を三人から四人に変　更してたのに、全然伝わってなくて三人のまま（布団・座椅子・アメニテ　ィ・タオル等々）でフロントへ連絡しても（三回位）、持って来たのが一　時間半後風呂へも行けず又嫌な気分。
良かった点（思ったより館内が綺麗等）も幾つかあったのですが、花巻・新
鉛・志戸平と比較し正直イマイチかなと感じました。辛口ですいません。

接客がとても温かみがあって良かったですね。楽天予約時に、さつき・かえで のどちらの施設なのかわからなくて戸惑いました。苦情ではありませんが、何処の温泉施設に行っても朝食が‥‥。

友人と二人で利用させて頂きました。
お風呂は大浴場・檜風呂共に大満足で時間の都合で
一度ずつしか入れなかったのが残念なくらいでした。
お部屋も綺麗で備品も充実、館内も静かで
快適に過ごさせて頂きました。
今回は予約が遅かったせいで夕食なしのプランに
なってしまいましたが、
次回の利用の際は
是非夕食ありのプランにしたいと思います。
他の方も書いていますが、ネットで予約したからか
どちらの館でチェックインすればいいのか
わかりませんでした。
重い荷物を抱えて違う館に移動させられるのは
少しツライです。
なので予約時にどちらの館か
明記していただけると嬉しいです。
また雪の頃にでもお邪魔できたらいいなぁと思います。
有り難うございました。