部屋3
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投稿者さんの 渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月10日 14:23:15
-
◆食事の際の椅子が、自宅で使用している椅子よりかなり低く、100分あまりの食事には、つらい物があった。◆和風ステーキのカットが大きめで、一口では食べられず、口でかみ切らなければならずナイフとフォークが欲しかった。一口で食べられる大きさにカットしておいて頂ければよかった。おいしいお肉だっただけに残念です。◆揚げ物のシシトウが冷たくて思わず声にだしてしまった。◆部屋のトイレが狭い。◆風呂の脱衣所が何かさびしげで、気持ちがそがれた。なにか工夫が欲しいです。お湯は満足しました。◆エレベーターが狭いと思います。◆全体的に満足でしたので、気になる部分をコメントしてみました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓 2017年01月13日 10:01:59
-
この度は渡り温泉別邸楓をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご迷惑をおかけした点が多々あり、大変申し訳ございませんでした。数々のご指摘ありがとうございます。
お客様からのお言葉は今後のサービス改善と向上の為にありがたく頂戴致します。
お客様が過ごされる空間が快適なものとなるよう、今後も従業員一同精進して参りますので、またぜひ渡り温泉へお越し下さいませ。
ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋3
我がままトミーさんの 渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓 のクチコミ
- 我がままトミーさん [60代/男性] 2016年10月01日 21:21:13
-
部屋がネット上の写真と異なり若干悪く洗面所及びトイレも狭く残念でした。
風呂及び食事（夜も朝も）は良かったです。
到着時に出された抹茶も良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓 2016年10月16日 11:27:57
-
この度は渡り温泉別邸楓をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室につきまして、残念な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、ご期待に添うような部屋づくりに努めて参ります。
また、お風呂とお食事、ご到着時のラウンジにつきまして、お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。今後もお客様にご満足頂けるよう
従業員一同努力して参ります。また機会がございましたら、ぜひ渡り温泉へお越し下さいませ。
ご宿泊並びにご投稿ありがとうございます。
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部屋3
うなぎねこさんの 渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓 のクチコミ
- うなぎねこさん [50代/女性] 2016年09月18日 17:41:57
-
母と二人、一泊二日のドライブ旅行で利用させていただきました。
到着すると、すぐにきれいなお庭を眺めながらお抹茶をいただくことができて
着いた時からゆったりとした気分になりました。
普段、私も母も量を食べれないのでこのコースにしましたが、ちょうどいい量で
残すことなく夕食をいただけて良かったです。
足腰が弱ってきている母とお温泉に入る時は、母が転ばないように気を使うのですが、
温泉の床が滑りにくくなっていて、母も安心したようでゆっくりと楽しむことができました。
急に思いついての旅行でしたが、予約も取れて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓 2016年10月16日 11:18:20
-
この度は渡り温泉別邸楓をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご到着からゆったりと過ごされたとの事、何よりでございます。
今後もお客様のご要望に沿ったプラン造成を目指して参りますので、機会がございましたらぜひまた渡り温泉へお越し下さいませ。
ご宿泊並びにご投稿ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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mayubookさんの 渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓 のクチコミ
- mayubookさん [40代/女性] 2016年02月14日 21:41:54
-
以前、日帰り温泉で「さつき」を利用した時に、お風呂もスタッフの方の対応も良かったので、いつか泊まりたいと思っており、いベッドのお部屋を選びたかったので、別邸楓にしました。
チェックインの際、おもてなしの抹茶とお菓子はとても美味しく嬉しかったです。
ただ、その後食べ終わってもかなり待たされたので、早く部屋に入りたっかたのですが、混んでいてスタッフの手が足りないのなら、先に鍵を渡してくれてもよいのかなと思いました。
クーポン利用もあって、かなりお安く泊まれたので助かりましたが、所々リニューアルされていたものの、画像で拝見していたのより実際のお部屋の感じはかなり古く、トイレのドアもずれているくらいでしたので、クーポンを使う前のお値段では高いかなと思いました。
夕食の際、担当したスタッフの方が残っているお皿を「お下げしてよろしいですか？」も聞かずに持っていかれたり、対応がイマイチでした。
食べ終わる前に、次の食事が運ばれてくるのが理想ですが、ホールにスタッフがおらず、ドリンクを注文したくても待つしかなかったり、ご飯もデザートもかなり時間がかかってから運ばれて来る感じになったので、常時ホールにいて、指示を出すスタッフが１人居ればいいのにと主人と話しています。
両方入れるお風呂はとってもよかったので満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓 2016年02月19日 20:57:55
-
この度は渡り温泉別邸楓をご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただき、おもてなし後の不手際や食事の際、サービスの不作法を心よりお詫び申し上げます。まだまだ至らない現状を真摯に受け止め、今後このような事がないよう細心の注意を払いながら、改めてお客様満足の徹底に努めさせていただきます。ご指摘は有難く頂戴いたし、担当スタッフには、お客様の確認を徹底したうえでサービスを行うよう注意致しました。今後このような事がないよう社員教育を徹底いたします。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
機会がございましたら、ぜひお越し下さいますよう、心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。
支配人 渡辺 進
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【別邸楓】和モダン／10畳+広縁付き】
部屋3
投稿者さんの 渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月19日 08:53:18
-
スタッフの方がすごく丁寧だし、施設もきれいでゆっくりくつろげました。
食事の会場がすこし寒かったかな。あと、まだ座れない子供も一緒に連れて行きましたが、夕食会場では座敷もベッドもなく、抱っこしながらの食事になり、食事を100%楽しむことはできませんでした。
何かそこをカバーするサービスがあってもいいのかなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテルさつき】スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【【ホテルさつき】和室／本間12畳＋広縁付き】
部屋3
投稿者さんの 渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月05日 16:01:17
-
全体的に良い宿でした。料理はとても美味しかったですし、対応やサービスも良い印象を受けました。最も印象に残ったのはハウスキーパーの方が一生懸命にお仕事をしている姿でした。裏方さんの努力には頭が下がります。お陰様でぐっすり眠ることができました。
この時期に宿泊しましたが車の雪かきも綺麗にしていただきました。
また機会があればお世話になりたいと思います。立地の評価は基準が様々あると思いますし、判断が難しいので標準的な3点としました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年01月
- 渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓 2015年01月10日 12:38:45
-
この度は渡り温泉別邸楓をご利用いただきまして誠に有り難うございます。今回のご宿泊にご満足いただけたご様子、スタッフ一同嬉しく思っております。
お車に関しましても綺麗に雪かきがされた状態でご利用いただけたご様子、何よりでございました。ご存知かとも思われますが、渡り温泉の位置する南花巻において今の時期積雪量は決して少なくありません。渡りにいらっしゃったお客様が安心して快適に過ごせますよう、スタッフが除雪作業を随時行っております。
また機会がございましたら、渡りにお越しいただき真っ白に澄んだ南花巻の雪景色をお楽しみいただければと思います。お目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
投稿者さんの 渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月23日 22:54:36
-
ホテルはまずまずの雰囲気で良かったのですが、前沢牛満喫プランという割には肉も少なく美味くなかったのが残念でした。連休価格だったのでしょうが割高感を感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】岩手のグルメ◇前沢牛満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【◇ホテルさつき 和室12畳◇】
部屋3
takesy2005さんの 渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓 のクチコミ
- takesy2005さん [50代/男性] 2012年01月02日 21:05:10
-
高齢の両親と私たち夫婦、息子とお世話になりました。今年も去年と同様大みそかの宿泊でした。年越しそばの振る舞いやカウントダウンのイベント、餅つき大会など、お正月らしい雰囲気がよかったです。ちょっと残念だったのは、夕食で熱いとおいしいだろうものが、さめていたりした事です。そこが改善されるとかなりいい宿です！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆お手軽宿泊プラン◆
- ご利用のお部屋
- 【◇ホテルさつき 和室12畳◇】
部屋3
投稿者さんの 渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月01日 11:40:03
-
女性に喜ばれる料理、デザートに加え、選べる浴衣が良かった。
温泉の質も満足したが、大浴場と檜風呂が隣接していればなお良かった。
【ご利用の宿泊プラン】
★★カップル限定★★大人気！！ 二人静プラン
かえで館和室でゆったりのんびり＆温泉満喫- 宿泊年月
- 2009年03月
- 渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓 2009年04月06日 22:53:56
-
この度は花ごころの宿渡りにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お料理やデザート、サービス等ご満足いただけたご様子、何よりでございます。
お二人でのお寛ぎのひとときをのんびりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
ひのき風呂につきましては、離れになっており、また別な雰囲気をお楽しみいただけるものと思っております。
ちょっと足を伸ばして非日常のさらに非日常をお楽しみ頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★★カップル限定★★大人気！！ 二人静プラン
- ご利用のお部屋
- 【かえで館和室でゆったりのんびり＆温泉満喫】
部屋2
kuni2210さんの 渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓 のクチコミ
- kuni2210さん [70代/男性] 2018年10月20日 11:02:00
-
料理は「お料理グレードアップ」だったので量・質ともに大満足でした。またすべての料理を配膳されているのではなく温かい料理が順次提供さたり刺身も出来立てを提供せれて良く配慮された対応で大変満足でした。
大浴場も満足でした。
スタッフさんの対応も満足でした。
ただ残念なことがありました。
部屋は２Ｆ２０７号室でした。全体としては綺麗で良かったが、
①窓を開けると一階の屋上でまったく見晴らしが悪かった。
②そして極め付きは洗面所です。ユニットバスでトイレ一定型で洗面所の機能を果たして無い作りとなっていた。安いビジネスホテルではないのだから洗面所の充実はされたほうがいいと思います。折角のお部屋が台無しでした。
レビューを見て期待していただけに残念至極でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓 2018年11月01日 16:01:11
-
この度は渡り温泉別邸楓をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
従業員の応対やお料理について大変ありがたいお褒めのお言葉、従業員にとって何よりも励みとなります。
207号室（和モダン）は、元は狭い和室のお部屋で風景も悪く・ユニットバス式な為、代わりにベットを置いて少しでも寛いで頂けるようにリニューアルしたお部屋になっておりましたが、お客様に事前に欠点をお伝えできず残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
できる限り改善して行きたいとおもいます。貴重なご意見誠にありがとうございました。
ぜひまたゆっくりと寛ぎにお越し下さいませ。
ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【別邸楓】【お料理グレードアップ】モダンなダイニングでお食事を♪寛ぎの休日プラン
- ご利用のお部屋
- 【【別邸楓】和モダン／10畳+広縁付き】
部屋2
投稿者さんの 渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月14日 20:30:55
-
広縁付きとあったので、綺麗な景色を期待していたのですが、広縁ではなくただの廊下で窓も小さくて見晴らしも悪くて、がっかりしました。接客もとても良くて、料理も素晴らしかっただけに残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓 2016年10月16日 10:55:25
-
この度は渡り温泉別邸楓をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室説明につきまして至らない点がありました事をお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、ご満足頂けるよう改善に努めて参ります。
ご宿泊並びにご投稿ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【別邸楓】和室／本間12.5畳＋広縁付き 】
部屋1
りっきっきーさんの 渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓 のクチコミ
- りっきっきーさん [40代/男性] 2015年01月03日 15:41:24
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年末年始に利用させて頂きました。
出迎え、通り掛けの挨拶、見送りと宿の皆さんの温かみを感じました。年越し、正月イベントも色々ありとても楽しいお正月を過ごすことが出来ました。
残念なことが2つあります。
①食事：スタップ不足で対応出来ないからかもしれませんが、最初から並んだ料理は冷めているし、アルバイトらしきスタップはお皿の下げ方も問題ありでした。でも、料理自体は美味しかったです。
②部屋：別邸でモダンというから期待していましたが至って普通の部屋。いたみも目立ちます。更にはユニットバスで風呂トイレ一緒ではいまどきひどいレベルですね。
貸切風呂と最高ですよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- 渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓 2015年01月09日 20:32:00
-
この度は渡り温泉別邸楓をご利用いただきまして誠に有り難うございます。まずはスタッフの対応に温かみを感じてくださり、スタッフ一同大変励みになります。貸切風呂もお気に召していただいたようで、何よりでございました。
これからもお客様に気持ちよく過ごしていただけますよう、心をこめたおもてなしを行ってまいりますのでよろしくお願い申し上げます。
お食事に関しましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お料理の内容や、その提供の仕方につきまして、厨房・サービスのスタッフなどでどのようにしたらお客様にご満足していただけるか検討してまいります。そして、今後このような事がないよう、社員教育を徹底いたします。
館内整備につきましては、今後改めて、お客様が安心して快適に過ごしていただけますよう、改善に努めさせていただく所存です。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。ご指摘は有難く頂戴いたします。
また、機会がございましたら、お目にかかれることをスタッフ一同お待ち申し上げます。
ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【別邸楓】和モダン／10畳+広縁付き】
部屋3
投稿者さんの 渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓 のクチコミ
スタッフの対応がとても良かったです。お料理だけでなく、お酒もとても美味しくいただきました。残念なのが、猛暑のせいか露天風呂にいる虻。虻に注意との貼り紙がありましたが、ここまで多いとゆっくり出来ませんでした。ホテルさつきの温泉にも入りましたが、そこは虻は居なかったように思います。
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この度は渡り温泉別邸楓をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの応対やお料理について大変ありがたいお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
虻につきましては、通常であれば露天風呂への扉の前だけの注意書きのみでしたが今年は例年より虻に刺されるお客様が多くいらっしゃいましたので十分な注意喚起が必要と思い掲示箇所を増やしておりました。ですが恐怖感を煽る部分もありますので、少しでもゆっくり温泉で御寛ぎ頂けるようにできる限り改善して行きたいとおもいます。貴重なご意見誠にありがとうございました。
ぜひまたゆっくりと寛ぎにお越し下さいませ。
ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます。