以前、日帰り温泉で「さつき」を利用した時に、お風呂もスタッフの方の対応も良かったので、いつか泊まりたいと思っており、いベッドのお部屋を選びたかったので、別邸楓にしました。
チェックインの際、おもてなしの抹茶とお菓子はとても美味しく嬉しかったです。
ただ、その後食べ終わってもかなり待たされたので、早く部屋に入りたっかたのですが、混んでいてスタッフの手が足りないのなら、先に鍵を渡してくれてもよいのかなと思いました。
クーポン利用もあって、かなりお安く泊まれたので助かりましたが、所々リニューアルされていたものの、画像で拝見していたのより実際のお部屋の感じはかなり古く、トイレのドアもずれているくらいでしたので、クーポンを使う前のお値段では高いかなと思いました。
夕食の際、担当したスタッフの方が残っているお皿を「お下げしてよろしいですか？」も聞かずに持っていかれたり、対応がイマイチでした。
食べ終わる前に、次の食事が運ばれてくるのが理想ですが、ホールにスタッフがおらず、ドリンクを注文したくても待つしかなかったり、ご飯もデザートもかなり時間がかかってから運ばれて来る感じになったので、常時ホールにいて、指示を出すスタッフが１人居ればいいのにと主人と話しています。
両方入れるお風呂はとってもよかったので満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

ホテル到着時の出迎え、館内での通り掛けの挨拶、そしてお見送りとスタッフの方々の行き届いた対応に好印象でした。チェックイン後、ロビーでの紅茶とお菓子のサービスも嬉しかったです。
宿泊は（さつき）でしたが、（楓）のお風呂も利用できるととの事で、エメラルドグリーンの翡翠風呂も楽しみにしていたのですが、シャワーの温度がぬるすぎてがっかり、さらに口コミでの料理も期待していたのですが、おしながきとはちょっとかけ離れたテーブルの上の料理、見た目も質も量も今一つ。さらにはゴマシャブのお肉が乾燥気味などがっかりでした。
館内・温泉から眺める景色はとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

少し早いクリスマスで利用しました。料理の質も量もとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年12月

楽天セールで60％オフで平日に宿泊して一人9千円弱でした。これがセールでなければ、2万円という価格に疑問を持ちます。部屋はごく普通の部屋でエレベーターから一番遠い位置で、4歳1歳の子連れにはきつかったです。食事は色の悪い豚肉のゴマしゃぶやさめた鱈の煮付け、鱈の料理がその他二品も出てくるという偏った内容でした。量も少なく、安い食材が並んださみしい夕食になりました。隣の楓館の風呂が利用できることも事前に説明もなく…。値段設定をしっかりしてほしいと感じた宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

家内と義母の3名で宿泊しました。館内全体、特に食事処が落ち着いたトーンで、シニア世代には喜ばれるホテルだと思います。高齢の義母のために簡易ベッドを用意していただき感謝しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

のんびり、ゆったり休養できました。

スタッフ皆さんの接客・声掛けが、とても心地よく
また泊まりたい宿の一つになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

食事は大変気に入りました。
二度目の利用ですが期待した通りです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

兄弟と母親が集まり、七人で二部屋利用でした。
食事と風呂はは満点です。
二度目の利用ですが、別邸は高級感もあり、期待した通りです。
又利用したいと思います。
有り難うございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

当日は台温泉からだったので、2時間30分位別の部屋とってもらったが、出来れば丹前等もあると嬉しかった。6年前位に泊まったことあったが、夕食会場がかわっていて、ちょっと色合いも品があったが、夕食においては、いたって普通、朝食の内容はあまり品数がなかった、食事全般において手作り感及郷土食が薄かったと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

11/8から一泊しました。
小さな子供がいるのでいろいろと心配でしたが、ホテルも綺麗で従業員の接客も良かったと思います。
また機会があったら利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

食事が特によかったです。また、職員の方々の対応が親切・丁寧で大変気分よく
宿泊でき、楽しむことができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

大変ゆっくりとした気分になれた宿でした。特にチェックインした後の広々としたロビーでの抹茶とお菓子のサービスも良かったし、夕食と朝食会場のBGMと景色も最高です。また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

帰省の際に両親と泊まりました。
スタッフの皆さんが親切で、対応が大変気持ち良かったです。
部屋は掃除がされていて清潔でした。
料理はローストビーフが美味しかったです。
天ぷらも温かいものを提供していただき、美味しかった。
禁煙・喫煙の部屋が選べると良いかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

初めて利用させていただきました。
花巻温泉の奥の方にあって雪が心配だったのですが、除雪もきちんとされていて良かったです。

夕食の料理もお肉とお魚があり、量も味も大満足でした。

帰る際にも、車の雪を降ろしていただいたりと、感激しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

夕朝食とも最高でした。食べきれないほどボリューム有り。
大浴場もサウナも良かった。ただサウナは、24hで無いのが残念。
成人している息子、娘も満足しています。
また、行きた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

雪が降りしきる中の車の移動は大変でしたが、食べきれないほどのお料理と、雪景色を見ながら入る温泉は最高でした。ただ、一部 部屋の壁紙が剥がれていたのが残念でした。本館と繋がっているため本館のお風呂にも入る事が出来た点はとても良かったです。スタッフの対応もあたたかく迎えていただいて満足です。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年01月

10/20日宿泊しました。東日本大震災から三年目、被災地で暮らす私たちにとっては、特別な旅でした。家々や堤防が破壊されつくしたままの風景を眺めながら、ともすれば折れそうになる心を奮い立たせながらも生きてこられたことへの感謝と、米寿を迎えた母のお祝いのひとときでした。雨の中到着、外まで迎えに出て下さったり、部屋、大浴場、夕食会場、売店などホテル内を移動するときのスタッフの皆様の、さりげないしかし、温かいご案内が心地良かったです。大浴場も清潔で、お湯の温度もちょうど良く、歩行がおぼつかない母も滑ることなく安心して入浴できました。食事の味付けも、素材の良さが生かされており、料理する方と配膳する方のおもてなしのお気持ちが伝わり、ゆったり味わいました。季節を変えてまた宿泊したいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

「さつき」のお風呂だけでなく「かえで」のお風呂も入れてちょっと得した気分でした。距離的ににも宮城県からは手軽に行けるし、雰囲気的には気の使わない宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

みなさんの口コミを見て、高評価でしたのでこちらに決めました。
＜良かった点＞
・スタッフの方々の気遣いが細やかで気持ちが良い。
・到着後のお茶のサービスやロビーの雰囲気が明るくて良い。
・夕食会場の雰囲気がとても良い。（ピアノの音色がおしゃれ、庭の景色もきれい）
・夕ご飯、朝ごはんは質・量ともに良い。
・お風呂も清潔でお湯の温度も少し熱めで良かった。
＜こうなるともっと良い！＞
・和モダンのお部屋でしたが、ベッドの脇などにおしゃれな間接照明が置いてあると雰囲気が出て良い。
・部屋全体の照明が暗めだったので、もう少し明るく暖色系にすると高級感が出る。
・お風呂場にメイク落としや洗顔フォームが置いてあると安心。シャワーキャップもあるといい。ドライヤーはマイナスイオンドライヤーが良い。
・お庭がきれいなので、お散歩マップや周辺のランニングマップなどがあるとおもしろい。

雰囲気が良く、また泊りに来たい！と思える素敵な旅館でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年08月

この度はお世話になりました。
家族４人での久々の旅行は大変楽しいものとなりました。

花巻南ICで高速を降りてからの大雪は予想を遥かに超えていてビックリしました。道路は広く、雪道で凍っていないので滑りはしませんでしたが、運転に自身のない方や、軽自動車などでの走行は、この時期カナリ気を付けた方がいいと思います。（花巻温泉に行く方全般に対して・・・）

旅館は大きく「さつき」は旧館、「かえで」は新館といった感じで、コンセプトも「さつき」は家族や中高年、「かえで」は若者やカップルに向いている感じがしました。なので、「さつき」の部屋は古さを感じますが、整えられているので全然問題ありません。広いし、トイレもきれいなので快適でした。細かく言えばお茶セット折角きれいなものを揃えているのですから、茶こしが急須にあった方が尚良かったです。茶葉が出るのが「惜しいな・・・」と気になりました。

ご飯は夕食の釜めしが少なかったのですが他にも色々付きましたし、朝食のバイキングも品数が多かったので満足しました。

風呂は内風呂、泡風呂、露天風呂、サウナとあり、数的にはいいのですが、内風呂がどうにも熱くて、熱めが好きな大人の私でもちょっと気が引けたくらいですから、子供は到底入れませんでした。今回の一番残念な点はココでした。例えば１時間おきなどにスタッフさんは温度管理をした方がいいと思います。これは「かえで」にも言えることでした。

ともあれ、スタッフさんたちは皆ニコニコと応対して下さったので気持ちよく過ごすことができました。雪道の運転は大変でしたが、ホテルの中からあったかくして外を眺める分には幻想的な世界が広がっていいものでした。また、「かえで」のお風呂までは他の方が書いているように確かに歩いて遠かったですが、行き来の散歩も私たちには楽しかったです。

迷っている方がいたら是非お勧めしたい宿でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月