以前、さつきに宿泊した際、次はかえでにも泊ってみたい！と思い、
今回利用させていただきました。
館内は高級感と落ち着きがあり、とてもゆっくりと過ごす事ができました。
スタッフの方の対応・サービスが素晴らしい！
駐車場までお出迎え、チェックイン後の抹茶とお菓子で、いきなりいい気分。
常にスタッフの方が気を配られていて、声をかけてくれたり、案内をしてくれたり…。
ダイニングでの夕食も、料理は手が込んでいて美味しかったし、
ジャズが流れ、ピアノの生演奏もあったりでとても贅沢な時間でした。
もちろん温泉も広くて良かったです。
女性限定の選べる羽織も嬉しいサービスですね。
どれにしようか、すごく迷っちゃいました。
まだまだ例を挙げるときりがないくらい、大満足でした。
また利用させていただきます。　ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

ちょうど父親の誕生日＆敬老の日だったのでお祝いをかねて９月１８日に宿泊しました。
チェックイン時間より早く着いた為、少しロビーにて待ちましたがスタッフの対応等がしかっりしていたので良かったです。お部屋も立派で食事も豪華だったので父親、家族が喜んでいました。また機会があったら利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

里帰りした息子夫婦、父、私達夫婦５人が２部屋で１泊しました
リニューアルされたロビー等グレード感が増していて期待感がアップ＾＾
スタッフの方達はとても話易く、つい息子の誕生日ケーキを相談すると夕食時にバースデーケーキが出てきて感動しました！料理も数多く目でも舌でも楽しめました
私は和牛ステーキ、コーンの冷製スープ、冬瓜の蒸し椀、釜飯が美味しかったですね
新しくは無いけどキレイにしてありお風呂とお部屋もゆったりできて寛げました　
サウナはさつき館にしか無いので諦めました。ちょっと残念。
カラオケボックスは２時間で４２００円と良心的でした
朝食のバイキングも結構充実していました。お粥とヨーグルト、ブルーベリージャムもたっぷり頂きました。是非、又行ってみたい旅館です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

お部屋も広くてキレイだし、お風呂も気持ち良く楽しめました。フロントの方や係の方の対応も感じ良かったです。
が、夕食のサーブのタイミングが大変遅く、食べ終わってから茶碗蒸しやら天ぷらやらが来る始末。しかもそのお料理は冷めてました。
あまりに遅いのでデザートを断わろうとしたら、お部屋に届けて貰えたのは嬉しかったです。
サービスは良かったので、機会があったらまた泊まりたい旅館です。


【ご利用の宿泊プラン】
◆お手軽宿泊プラン◆
◇ホテルさつき 和室12畳◇

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

盆休みを利用して８月１４日に宿泊しました。とにかく料理がおいしく、お腹一杯食べられました。
隣のさつきの温泉にも入れてとてもまんぞくです。
ぜひまた、宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

食事は大変美味しく雰囲気も良かったです。
担当の方も非常に親切でした。
朝風呂からあがり、出たところに水の用意がありましたが、コップが全て使用済であり、ちょっと残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

部屋や温泉、接客は大変素晴らしかったのですが、お夕飯が震災があったせいか少々冷たく感じました。

しかしまた行きたいと思える宿でした。

【ご利用の宿泊プラン】
☆モダンなダイニングでお食事を☆寛ぎの休日プラン
◆別邸 楓 和室12.5畳◆

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

部屋も綺麗で景色も見れ良かったです。食事は美味しくて申し分無かったのですが、夕食の料理を出す間が空き過ぎて、食欲も無くなるし、食べ終わるまで2時間もかかるなど、効率に欠けた面がありました。それ以外は、旅館環境、設備、接客に申し分ありませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】
☆モダンなダイニングでお食事を☆寛ぎの休日プラン
◆別邸 楓 和室12.5畳◆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

１０月９日にお世話になりました。
従業員の方の対応も良く
料理もとても美味しく頂きました。
エステコーナーも、落ち着いて利用できました。

さつきのお客様は、さつきのお風呂のみ
楓のお客様は、楓のお風呂のみと、区別した方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

部屋のドアの横にお花が飾られていて
各部屋ごとにお花が違いましたし、
ロビーにもとても素敵なお花が飾られていて
とても印象的でした。

お部屋も広くてきれいでしたし、
お風呂もきれいでした。

ただ、お料理ははっきりいっておいしくはないです。
とくに朝食はとてもプロが作ったものとは思えませんでした。
コーヒーも煮詰まったような酸味があり
おいしくなくて飲めませんでした。
会場でのお食事でしたが、
結婚式や宴会で使う大きな会場を間仕切りして
夕食会場になっていたので窓もなく
（舞台の背中が窓で宴会が入っていたため
仕切られた窓側は団体貸し切りになっていました。）
狭苦しく圧迫感がありました。
朝食の時は間仕切りがなく開放的でよかったのですが
会場入口のすぐ前でタバコが吸えるようになっていたので
その煙がすべて流れ込んでいて最悪でした。
スタッフの方にドアを閉めてもらえませんかと
依頼すると灰皿を撤去してくれたので、
対応としては悪くないのでしょうが、
せっかく寛ぎに行っているので
いちいちそんなこと言わなくてもいいように
普段から置かないようにしてもらいたいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

朝ゆっくりしたいので１１時チェックアウトが気に入ってよく利用してます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

あえて気になったところだけ書きます。妻と2歳半の息子と3人で利用。チェックインの時クロークの人が「お荷物お持ちいたします」って持ってくれたのは重そうなスポーツバッグではなく転がせるキャリーバッグの方。夕食は席に料理がすでに並べてあって、席についてすぐに鍋の着火剤に火つけてくれたけど、いつまでたってもご飯が来ないからセルフサービスかと思って取りに行ったら、スタッフが入り口のところでたむろしてて、自分でご飯盛ろうとしたら慌てて1人来て「私がお持ちします」って言われて席に戻った。食べ進めてるうちに早いペースで食器下げられるけど次の料理が来るわけでもないし、お品書きもないから、もう終わりなのかな？変だなと思って待ってたらしばらくして4品届き、「これでお料理は終わりです」と言われた。お品書きがないし説明もないから終始不安な気持ちで食事しました。予約時に食後に部屋に結婚記念日のケーキをお届けしてもらうことにしてたけど、部屋に戻って30分待っても来ないからフロントに電話したら全然繋がらず、プルルルと20コールくらいして繋がり、「もうお持ちして良いんですか！？」と驚かれた。届いたケーキにロウソクが５本付いてたけどライターも何もないから火は着けられず。ケーキを食べた後、3人で入れるように予約していた貸切風呂にいったらお湯が体感45℃くらいで熱すぎて入れず、なんとか水で薄めて入ったけど蛇口が短すぎて水が浴槽に届かない。蛇口を上向きにして思いっきり出せばなんとか届いたが、これをすると洗い場のシャワーの水圧がチョロチョロに。しかもボタン式のシャワーだったので10秒くらい毎にボタン押さなければならず、子供を洗うのにはものすごく不便だった。時間制限もあったから全然ゆっくりできず、終いにはフロントの人に「熱くなかった？ごめんね！」と言われ頭に来た。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

部屋は豪華で良かったですが。段差がありすぎて大変でした。できれば改善してくださるとありがたいです。スタッフの方々は、海外からいらしてる方も多くサービスを期待はできないかもしれませんが努力
を続けていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

想像していた以上に館内は綺麗で接客サービスも満足した。温泉郷同士で競争しているように感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

お気に入りの宿で
何度かお世話になってます。
楽天トラベルではチェックアウト10時と紹介されてますが正確には11時で
朝ものんびりできます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月