いつも当館をごひいきにしていただき誠にありがとうございます。しかしながらおもてなしの面で残念な思いをさせてしまい申し訳なく思っております。

ご指摘の通りで私共も弁明の余地が無いと痛感しております。早急に宴会係に状況を説明してお食事の提供方法について再指導し、徹底してまりますので何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

温泉でのお泊りを楽しみにしていたお子様をガッカリさせてしまったことは、サービス業を営む私たちとしては真摯に受け止めなければならないことであり、同じことを起こさないように細心の注意を払って取り組んで行くことを強く心に留めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。