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亀の井ホテル 田沢湖 クチコミ・感想・情報

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亀の井ホテル 田沢湖のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.87
  • アンケート件数:904件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.81
  • 立地4.00
  • 部屋3.57
  • 設備・アメニティ3.59
  • 風呂3.82
  • 食事3.96

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 亀の井ホテル 田沢湖 のクチコミ

投稿者さん 2020-08-15 13:05:15

コロナ対応が不十分に思いました。
チェックインをする時に 検温 手指消毒無し。
これでは感染者がいても見逃してますね。
実際マスクをせずに館内を歩いてる宿泊者を何人も見かけました。
館内でのマスク着用は徹底させる
ようにした方が良い。
今や検温や消毒は常識なのに
実施した方が良いと思います。

夕食は
テーブルに用意されていたので
刺身やデザートは温くなり
陶板焼き 鍋 釜めしといっきに火を点けるので…
急いで食べなきゃならない状況になる。
冷たいものは冷たく食べたい。
温かいものは温かく食べたい。
ですよね。

部屋には沢山髪の毛が落ちてました。
掃除は最低です。

露天風呂は
他の口コミにありましたが
下がヌルヌルで 水垢のようなものが
こびりついてました。
掃除はしてますか?

建物自体 老朽化しているので
当然バリアフリーではありません。
入り口に階段
お風呂 内湯 露天風呂共に階段
部屋へも階段。
車椅子不可ですね。
しかも ロビーから売店にかけて
トイレ臭は 不快でした。

何よりも
大雨の中 出迎えは無し。
勿論 荷物は雨に濡れながら自分で運びました。

来客を
もてなす思いは微塵も無し。

夕朝食会場での給仕は
お婆さんがほとんど。
何か気の毒に感じる始末。

部屋のユニットバスに備え付けの
ボディソープ シャンプーは
ほとんど空っぽ。

良かった点は クーラーの効きと
西館から本館へ部屋を変えて貰った事。西館から部屋は階段。
同伴していた母が車椅子利用の為
本館へ変えて頂きました。

有名温泉街にある宿。
客をもてなさなくても来る時代は
もう終わり。
何処の宿も必死に頑張って お客様を
出迎え もてなそうと頑張ってます。

多分 以前は老舗の宿。
何故… 今はこうなったの?
残念です。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
亀の井ホテル 田沢湖 2020-08-16 08:29:16

この度は弊館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただきましたコロナウィルス感染症対策に関しましては、現状、正面玄関にて検温・消毒設置を行ってはいるものの、検温の要員配置や混雑時の応援体制、また消毒の設置場所や台数に問題があったことから、今回のようなご指摘をいただく結果となってしまいました。今一度これらを全て見直し、改善を行って参ります。
また、露天風呂・客室などの清掃が不十分であったためお寛ぎいただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。露天風呂などの清掃につきましては方法と回数、また清掃終了後のチェック方法と回数の見直しを早急に行い改善して参ります。

それ以外のお食事提供方法やサービス体制につきましても貴重なるご指摘の数々、誠に
ありがとうございました。この度の件は、取り返しのつくことではございませんが、いただきましたご指摘の一つ一つを確実に改善し、必ずやご満足いただけるホテルとなるよう精進して参ります。貴重なるご指摘の数々、誠にありがとうございました。

プラザホテル山麓荘 支配人 町島一彦

ご利用の宿泊プラン
【秋田錦牛陶板焼き御膳】秋田錦牛〝寒こうじ〟焼きをご賞味!
ご利用のお部屋
【【禁煙】西館 和室12.5畳】

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